OneDrive 帐户冻结意味着什么？

为什么我的 OneDrive 被冻结？

你的 OneDrive 帐户可能因为以下原因被冻结：

你的订阅已过期或续订失败。查看 Microsoft Office 帐户信息。
你的 100GB Samsung 奖励已过期。这是一个固定时间段，无法续订。
通过促销活动购买或获得的其他 OneDrive 存储空间已过期。
你最近尚未登录。为了防止 OneDrive 被冻结，必须执行下列任一操作：
- 至少每年登录 OneDrive 网站一次。
- 至少每年在计算机、Xbox 或移动设备使用 OneDrive 一次。

注意: 如果你认为自己误收到了通知，请阅读为何我会收到一封说明将删除帐户的电子邮件？

如果 OneDrive 因停止使用而冻结，请登录 OneDrive 网站，按照屏幕上的说明取消冻结。

如果 OneDrive 因为你超出存储限制被冻结，则有两种选择：

增加存储配额将取消冻结帐户。这可通过参加制造商奖励、引荐奖励或购买订阅来实现。

登录到管理存储并查看可用的计划和优惠。

需要超过 1 TB？通过 Microsoft 365 家庭版 Home 订阅，可获得 6 TB：6 个用户每个 1 TB。可共享自己的总存储空间，也可通过在用户之间共享文件夹并将共享文件夹添加到自己的 OneDrive，使用 1 TB 以上的存储。

还可以通过 OneDrive 移动应用来取消冻结帐户，或者根据需要购买额外的存储空间。

若要取消冻结你的帐户，请点击“取消冻结帐户”。（请注意，在帐户重新冻结之前，你将有 30 天的时间来删除足够的文件，以使其低于存储空间限制。）点击“取消冻结”以确认相关提醒。
若要购买额外的存储空间，请点击“获取 1 TB Office 365 OneDrive 存储空间”。
请求取消冻结电子帐户或购买额外的存储空间后，可能需要 24 小时才能取消冻结帐户。

登录到 OneDrive 网站并选择取消冻结帐户以暂时访问文件。你有 30 天的时间可删除足够多的文件，使其不超过存储限制。

查看 OneDrive 中的最大文件。文件将变为只读，但可下载或删除文件，使其处于存储限制内。如果 30 天内未删除足够多的文件，帐户将再次冻结，且不可重新取消冻结。
通过选择要与计算机同步的 OneDrive 文件夹，释放 OneDrive 存储空间。

注意:

请勿担忧，你的文件未丢失。只需取消冻结帐户，即可再次访问文件。

需要取消冻结帐户，否则将永久删除文件。

取消冻结帐户后，大多数帐户将在 24 小时内还原。

如果帐户在 24 小时候仍未还原，可以向 OneDrive 支持团队发送电子邮件。

检查 OneDrive 存储空间的大小并将其与电脑上的可用磁盘空间进行比较。如果在 OneDrive 或电脑上没有足够的空间，则必须移动或删除一些文件，或减少文件和文件夹的数量。

如果 OneDrive 上的空间不足，可以：

登录时，OneDrive 帐户及其所含的全部文件（包括存储在 OneDrive 中的 OneNote 笔记本）将在 OneDrive.com 上指定的日期之后（或当天）删除。这不会影响其他 Microsoft 服务（如 Outlook.com 或 Xbox）中可能拥有的内容。

	获取联机帮助请参阅更多 OneDrive 支持页面。有关 OneDrive 移动应用，请参阅解决 OneDrive 移动应用问题。
	电子邮件支持如果仍需要帮助，请在位于 OneDrive 应用中时摇晃移动设备，或者向 OneDrive 支持团队发送邮件。

	帐户和计费支持若要获取有关 Microsoft 帐户和订阅的帮助，请访问 Microsoft 帐户和计费帮助。