OneDrive 帐户冻结意味着什么？

如果超过 1 年未使用帐户，或者超过 OneDrive 的存储限制长达三个月，则将冻结你的 OneDrive 帐户。

注意: 如果你认为自己误收到了电子邮件通知，请阅读为何我会收到一封说明将删除帐户的电子邮件？

为确保 OneDrive 不会冻结，请一年至少使用一次 OneDrive 且不超过存储限制。可能会由于以下部分或全部原因超过存储限制：

你购买了带 1 TB (1024 GB) OneDrive 存储的 Office 365 订阅，或者仅带 OneDrive 存储的计划，且随后未续订订阅或存在计费问题。查看 Microsoft Office 帐户信息。
通过促销活动获得的额外 OneDrive 存储空间已过期。

OneDrive 冻结后会发生什么情况？

请勿担忧，你的文件未丢失。只需取消冻结帐户，即可再次访问文件。但请记住，需要取消冻结帐户，否则将永久删除文件。

如果 OneDrive 因停止使用而冻结，请登录 OneDrive 网站，按照屏幕上的说明取消冻结。

如果你超过了存储限制，有两种方式可将帐户恢复到正常状态：

选择“获取 1 TB (1024 GB) Office 365 OneDrive 存储空间”并购买 Office 365 订阅。阅读有关 OneDrive 存储计划（按国家/地区）的定价信息。

提示: 使用 Office 365 家庭版订阅，共可获得 6 TB 的存储，每位用户各 1 TB（或 1024 GB）。可共享自己的总存储空间，也可通过在用户之间共享文件夹并将共享文件夹添加到自己的 OneDrive，使用 1 TB 以上的存储。
选择“取消冻结帐户以暂时访问文件”。你有 30 天的时间可删除足够多的文件，使其不超过存储空间上限。文件将变为只读，但可下载或删除文件，使其处于存储限制内。如果 30 天未删除足够多的文件，帐户将再次冻结，且不可重新取消冻结。如果帐户再次冻结，且你有任何疑问，请登录 OneDrive 网站，在页面顶部，依次选择“?”、“向 OneDrive 支持团队发送电子邮件”（如果使用的是移动设备，在页面顶部，依次选择“...”、“?”、“向 OneDrive 支持团队发送电子邮件”）。

注意: 请求取消冻结电子帐户或购买额外的存储空间后，可能需要 24 小时才能取消冻结帐户。

还可以通过 OneDrive 移动应用来取消冻结帐户，或者根据需要购买额外的存储空间。

若要取消冻结你的帐户，请点击“取消冻结帐户”。（请注意，在帐户重新冻结之前，你将有 30 天的时间来删除足够的文件，以使其低于存储空间限制。）。点击“取消冻结”以确认相关提醒。
若要购买额外的存储空间，请点击“获取 1000 GB Office 365 OneDrive 存储空间”。

注意: 请求取消冻结电子帐户或购买额外的存储空间后，可能需要 24 小时才能取消冻结帐户。

取消冻结帐户后，大多数帐户将在 24 小时内还原。

如果帐户在 24 小时候仍未还原，可以向 OneDrive 支持团队发送电子邮件。

检查 OneDrive 存储空间的大小并将其与电脑上的可用磁盘空间进行比较。如果在 OneDrive 或电脑上没有足够的空间，则必须移动或删除一些文件，或减少文件和文件夹的数量。

如果 OneDrive 上的空间不足，可以：

登录时，OneDrive 帐户及其所含的全部文件（包括存储在 OneDrive 中的 OneNote 笔记本）将在 OneDrive.com 上指定的日期之后（或当天）删除。这不会影响其他 Microsoft 服务（如 Outlook.com 或 Xbox）中可能拥有的内容。

	获取联机帮助参阅更多 OneDrive 支持页面。有关 OneDrive 移动应用，请参阅解决 OneDrive 移动应用问题。
	电子邮件支持如果仍需要帮助，请在位于 OneDrive 应用中时摇晃移动设备，或者向 OneDrive 支持团队发送邮件。
	帐户支持若要获取有关 Microsoft 帐户或订阅的帮助，请访问 Microsoft 帐户帮助。