OneDrive 帐户冻结意味着什么?

OneDrive 帐户冻结意味着什么?

如果超过 1 年未使用帐户,或者超过 OneDrive 的存储限制长达三个月,则将冻结你的 OneDrive 帐户。

注意: 如果你认为自己误收到了电子邮件通知,请阅读为何我会收到一封说明将删除帐户的电子邮件?

为确保 OneDrive 不会冻结,请一年至少使用一次 OneDrive 且不超过存储限制。可能会由于以下部分或全部原因超过存储限制:

  • 你购买了带 1 TB (1024 GB) OneDrive 存储的 Office 365 订阅,或者仅带 OneDrive 存储的计划,且随后未续订订阅或存在计费问题。查看 Microsoft Office 帐户信息

  • 通过促销活动获得的额外 OneDrive 存储空间已过期。

OneDrive 冻结后会发生什么情况?

请勿担忧,你的文件未丢失。只需取消冻结帐户,即可再次访问文件。但请记住,需要取消冻结帐户,否则将永久删除文件。

如何取消冻结帐户?

如果 OneDrive 因停止使用而冻结,请登录 OneDrive 网站,按照屏幕上的说明取消冻结。

如果你超过了存储限制,有两种方式可将帐户恢复到正常状态:

  • 选择“获取 1 TB (1024 GB) Office 365 OneDrive 存储空间”并购买 Office 365 订阅。阅读有关 OneDrive 存储计划(按国家/地区)的定价信息。

    提示: 使用 Office 365 家庭版订阅,共可获得 6 TB 的存储,每位用户各 1 TB(或 1024 GB)。可共享自己的总存储空间,也可通过在用户之间共享文件夹将共享文件夹添加到自己的 OneDrive,使用 1 TB 以上的存储。

  • 选择“取消冻结帐户以暂时访问文件”。你有 30 天的时间可删除足够多的文件,使其不超过存储空间上限。文件将变为只读,但可下载或删除文件,使其处于存储限制内。如果 30 天未删除足够多的文件,帐户将再次冻结,且不可重新取消冻结。如果帐户再次冻结,且你有任何疑问,请登录 OneDrive 网站,在页面顶部,依次选择“?”、“向 OneDrive 支持团队发送电子邮件”(如果使用的是移动设备,在页面顶部,依次选择“...”、“?”、“向 OneDrive 支持团队发送电子邮件”)。

注意: 请求取消冻结电子帐户或购买额外的存储空间后,可能需要 24 小时才能取消冻结帐户。

还可以通过 OneDrive 移动应用来取消冻结帐户,或者根据需要购买额外的存储空间。

  • 若要取消冻结你的帐户,请点击“取消冻结帐户”。(请注意,在帐户重新冻结之前,你将有 30 天的时间来删除足够的文件,以使其低于存储空间限制。)。点击“取消冻结”以确认相关提醒。

  • 若要购买额外的存储空间,请点击“获取 1000 GB Office 365 OneDrive 存储空间”。

注意: 请求取消冻结电子帐户或购买额外的存储空间后,可能需要 24 小时才能取消冻结帐户。

取消冻结我的 OneDrive 帐户需要多长时间?

取消冻结帐户后,大多数帐户将在 24 小时内还原。

如果帐户在 24 小时候仍未还原,可以向 OneDrive 支持团队发送电子邮件

如何确保保持在存储空间上限以内?

检查 OneDrive 存储空间的大小并将其与电脑上的可用磁盘空间进行比较。如果在 OneDrive 或电脑上没有足够的空间,则必须移动或删除一些文件,或减少文件和文件夹 的数量。

如果 OneDrive 上的空间不足,可以:

若在 OneDrive 冻结后不执行任何操作,会发生什么情况?

登录时,OneDrive 帐户及其所含的全部文件(包括存储在 OneDrive 中的 OneNote 笔记本)将在 OneDrive.com 上指定的日期之后(或当天)删除。这不会影响其他 Microsoft 服务(如 Outlook.com 或 Xbox)中可能拥有的内容。

需要更多帮助吗?

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参阅更多 OneDrive 支持页面
有关 OneDrive 移动应用,请参阅解决 OneDrive 移动应用问题

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如果仍需要帮助,请在位于 OneDrive 应用中时摇晃移动设备,或者向 OneDrive 支持团队发送邮件

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