OneDrive 存储空间套餐和计费问题

OneDrive 存储空间套餐和计费问题

下面是有关OneDrive订阅的最常见问题的回答。

基础知识

注册 OneDrive 时,可获得 5 GB 的免费存储空间,但你可以随时购买或注册更多Office 365以获得更多存储空间。

注意: 如果你遇到有关包含OneDrive存储空间套餐的Office 365订阅的问题,请转到 Office.com 以了解详细信息与 Office 的支持人员联系

您希望了解哪些内容?

有关可用 OneDrive 存储空间套餐的最新信息,请访问 OneDrive 套餐

OneDrive存储空间套餐和定价可随国家或地区而异。 若要查看最新套餐和定价,请访问存储空间套餐(按国家/地区)页面。

若要查看你所在国家/地区的 OneDrive 定价,请访问 OneDrive 计划

以下是关于我们的 OneDrive 订阅服务的一些要点:

  • 要查看当前存储空间使用情况或购买更多存储空间,请打开你的存储空间页面

  • 最初注册时,你会获得 5 GB 的免费存储空间。 如果你需要更多空间,则可以购买具有更高存储空间上限的 OneDrive 套餐

    注意: 购买的存储空间会替换初始注册的存储空间。 例如,如果你注册后获得了 5 GB,而你购买了 100 GB 套餐,则你的存储空间上限变为 100 GB,而不是 105 GB。

    重要: 如果从 OneDrive +100 升级到 Office 365 家庭版或个人版,则必须在服务和订阅中取消 OneDrive 100 GB 订阅。 阅读取消 Microsoft 订阅,了解详细信息。

  • 所有套餐均从订阅购买日起开始计费。 我们的存储空间套餐按月或按年计费,设置为在每个计费周期末自动续订并按你的付款方式收费。 取消时,只需停止自动续订过程,便可在此计费周期结束之前如往常一样使用存储空间,也可立即取消并获得退款。

  • 如果在订阅到期后超出剩余存储空间,你还是能够在 OneDrive 上查看、共享和下载文件,但无法上传文件,直到你购买更多存储空间或释放空间。

  • 如果确定需要较少的存储空间,则还可以对订阅进行降级。

  • Office 365 订阅者最多可购买 2 TB 的 OneDrive 存储空间。 订阅者可以按 200 GB 的增量在 1 TB 基础套餐的基础上购买额外存储空间。 查看 OneDrive 计划以获取额外存储空间的定价, 有关 Office 365 的信息, 请参阅 Office 365——选择 Office

为什么我在 Office 365 家庭版中只看到 1 TB 存储?

使用 Office 365 家庭版订阅,共可获得 6 TB 的存储空间,即每位用户各 1 TB(或 1000 GB)。

可共享自己的总存储空间,也可通过在用户之间共享文件夹将共享文件夹添加到自己的 OneDrive,使用 1 TB 以上的存储。

若要管理 Office 365 订阅,请访问Microsoft 帐户门户

如何更新我的帐单信息或用于订阅的付款方式?

  1. 转到 OneDrive 网站上的管理存储空间

  2. 选择存储空间套餐旁的“管理”,以转到 Microsoft 帐户站点。

  3. 选择“服务和订阅”。

  4. OneDrive 部分,选择“更改付款方式”,然后选择另一种付款方式,或选择“添加新的付款方式”。

注意: 若要更新某种付款方式的帐单信息,请在页面顶部,选择“付款和帐单”>“帐单信息”或“付款选项”,具体取决于要更新的信息。

我的订阅将在何时到期?

若要了解你的订阅何时到期,请查看你的帐户服务和订阅

可否对每月计划进行预付?

无法针对多个月进行预付,但是每月套餐会自动续订,因此不必担心是否可记住每月支付。

为何我的存储空间没有更新?

购买更多存储空间或订阅后,可能需要长达 24 小时才能更新存储配额。

是否可以共享我的存储空间?

基础版或“仅存储”版 OneDrive 中的共享功能受到限制。 这些限制在 24 小时后重置,但你可以升级为高级订阅以减少共享限制并获得更多共享功能。

如果你拥有 Office 365 家庭版订阅,则可将其与 5 人共享。 每个共享对象均可获得 1 TB 存储空间。 每个人都可以共享文件夹,这样所有人都能够从最大的存储空间中受益。

为什么我的 OneDrive 帐户被冻结?

在以下情况下,你的帐户可能会被冻结:

为何我的存储空间没有更新?

购买更多存储空间或订阅后,可能需要长达 24 小时才能更新存储配额。

我想要卸载 OneDrive

如果不想使用 OneDrive,最简单的方法就是取消链接。 请参阅关闭、禁用或卸载 OneDrive 中的步骤,以了解如何取消链接、隐藏和卸载 OneDrive。

如何取消我的订阅?

以下步骤用于取消 OneDrive 存储订阅。 (有关 Office 365 订阅,请参阅取消或关闭 Microsoft 订阅的定期账单功能。)

  1. 转到 OneDrive 网站上的管理存储空间

  2. 选择存储空间套餐旁的“管理”,以转到 Microsoft 帐户站点。

  3. 选择“服务和订阅”。

  4. 在“OneDrive”部分,选择“取消”。 (有关 Office 365 订阅,请参阅取消或关闭 Microsoft 订阅的定期账单功能。)

  5. 在“希望何时结束 OneDrive 订阅”页上,选择是取消自动续订还是立即结束并获得退款,然后单击“下一步”。

注意: 

  • 取消时,只需停止自动续订过程,便可在此账单周期结束之前继续如往常一样使用存储空间,也可立即取消并获得退款。

  • 如果由于 OneDrive 存在技术问题而要取消订阅,我们很乐意有机会提供帮助。 请参阅更多 OneDrive 帮助文章,或向 OneDrive 支持团队发送电子邮件以获取帮助。

如果我取消订阅,或者我的奖励存储空间到期,但我超过了 5 GB 的免费存储空间限制,我的数据将会怎样?

如果取消订阅或者免费的奖励存储空间到期,仍可继续访问你的数据。 能够在 OneDrive 上查看、共享和下载文件,但无法上传文件,直到你购买更多存储空间释放空间。 如果长期超出存储空间上限,则系统会冻结你的帐户。 有关将已冻结帐户恢复正常状态的信息,请参阅 OneDrive 帐户处于冻结状态意味着什么?

了解详细信息

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有关 OneDrive 移动应用,请参阅解决 OneDrive 移动应用问题

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