OneDrive 存储空间套餐和计费问题

OneDrive 存储空间套餐和计费问题

注册 OneDrive 时,可获得 5 GB 的免费存储空间,但你始终可以购买更多存储空间https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=402701,或注册 Office 365 以获得更多存储空间。 

如果你遇到有关包含 OneDrive 存储空间套餐的 Office 365 订阅的问题,请转到 Office.com 以了解详细信息https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=390119或与 Office 的支持人员联系https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=102035。

要查看当前存储空间使用情况或添加附加存储空间,请转到存储空间页面

若要查看可用存储空间套餐在你所在国家/地区的最新信息,请访问 OneDrive 套餐

存储

提供了哪些存储空间套餐,它们的成本是多少?

有关可用存储空间套餐的最新信息,请访问 OneDrive 套餐。 有关 Office 365 的信息,请参阅 Office 365 - 选择你的 Office

存储空间套餐和定价可随国家或地区而异。 若要查看最新套餐和定价,请访问存储空间套餐(按国家/地区)页面。

OneDrive 存储空间套餐如何发挥作用?

以下是关于我们的 OneDrive 订阅服务的一些要点:

  • 最初注册时,你会获得 5 GB 的免费存储空间。 如果你需要更多空间,则可以购买具有更高存储空间上限的套餐。 请参阅 OneDrive 套餐页面,了解这些套餐的详细信息。

    注意: 购买的存储空间会替换初始注册的存储空间。 例如,如果因注册获得 5 GB,而购买了 50 GB 套餐,则存储空间上限变为 50 GB,而不是 55 GB。

    重要: 如果你从 OneDrive +50 升级到 Office 365 家庭版或 Office 365 个人版,必须向 OneDrive 支持团队https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528661发送电子邮件,取消最初的 OneDrive +50 订阅。

  • 所有套餐均从订阅购买日起开始计费。 我们的存储空间套餐按月或按年计费,设置为在每个计费周期末自动续订并按你的付款方式收费。 取消时,只需停止自动续订过程,便可在此计费周期结束之前如往常一样使用存储空间,也可立即取消并获得退款。

  • 如果你在订阅到期后超出剩余存储空间,则你能够在 OneDrive 上查看、共享和下载文件,但无法上载文件,直到你购买更多存储空间或释放空间。

  • 如果确定需要较少的存储空间,则还可以对订阅进行降级。

  • 要查看当前存储空间使用情况或添加附加存储空间,请转到存储空间页面

为什么我在 Office 365 家庭版中只看到 1 TB 存储?

使用 Office 365 家庭版订阅,共可获得 6 TB 的存储,每位用户各 1 TB(或 1024 GB)。

可共享自己的总存储空间,也可通过在用户之间共享文件夹将共享文件夹添加到自己的 OneDrive,使用 1 TB 以上的存储。

若要管理 Office 订阅,请访问 Microsoft 帐户门户

如果我取消订阅,或者我的奖励存储空间到期,但我超过了 5 GB 的免费存储空间限制,我的数据将会怎样?

如果取消订阅或者免费的奖励存储空间到期,仍可继续访问你的数据。 能够在 OneDrive 上查看、共享和下载文件,但无法上传文件,直到购买更多存储或释放空间。 如果仍然长时间超出存储空间上限,则系统会冻结你的帐户。 有关将已冻结帐户恢复正常状态的信息,请参阅 </c0>OneDrive 帐户处于冻结状态意味着什么。

计费

如何取消我的订阅?

以下步骤用于取消 OneDrive 存储订阅。 有关 Office 365 订阅,请参阅取消或关闭 Microsoft 订阅的定期计费功能https://support.microsoft.com/help/4027815/</c0>。

  1. 转到 OneDrive 网站上的管理存储空间https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=257521。

  2. 选择存储空间套餐旁的“管理”,以转到 Microsoft 帐户站点。

  3. 选择“服务和订阅”。

  4. 在“OneDrive”部分,选择“取消”。 (有关 Office 365 订阅,请参阅取消或关闭 Microsoft 订阅的定期计费功能)。

  5. 在“希望何时结束 OneDrive 订阅”页上,选择是取消自动续订还是立即结束并获得退款,然后单击“下一步”。

注意: 

  • 取消时,只需停止自动续订过程,便可以如往常一样使用存储空间,直到该月的计费周期结束,也可立即取消并获得退款。

  • 如果由于 OneDrive 存在技术问题而要取消订阅,我们很乐意有机会提供帮助。 请参阅</c0>更多 OneDrive 帮助文章,或向 OneDrive 支持团队https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528661发送电子邮件以获取帮助。

我的订阅将在何时到期?

订阅不会过期。 这些订阅会在每个计费周期后自动续订,除非你将其取消。 若要查看订阅的续订时间或到期时间(如果取消了相应订阅),请转到 OneDrive 网站上的存储空间https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=257521,然后选择存储空间套餐旁边的“管理”,以转到 Microsoft 帐户站点。

可否对每月计划进行预付?

无法针对多个月进行预付,但是每月套餐会自动续订,因此不必担心是否可记住每月支付。

如何更新我的帐单信息或用于订阅的付款方式?

  1. 转到 OneDrive 网站上的管理存储空间https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=257521。

  2. 选择存储空间套餐旁的“管理”,以转到 Microsoft 帐户站点。

  3. 选择“服务和订阅”。

  4. OneDrive 部分,选择“更改付款方式”,然后选择另一种付款方式,或选择“添加新的付款方式”。

注意: 若要更新某种付款方式的帐单信息,请在页面顶部,选择“付款和帐单”>“帐单信息”或“付款选项”,具体取决于要更新的信息。

需要更多帮助吗?

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参阅更多 OneDrive 支持页面
有关 OneDrive 移动应用,请参阅解决 OneDrive 移动应用问题。

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电子邮件支持
如果仍需要帮助,请在位于 OneDrive 应用中时摇晃移动设备,或者向 OneDrive 支持团队发送邮件https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676。

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