OneDrive 卡在“正在处理更改”

OneDrive 卡在“正在处理更改”

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如果OneDrive显示 "正在处理更改" 的时间很长, 这可能是因为你有联机文件打开、大量文件滞留在队列中, 或者文件同步非常大。

查看 OneDrive 活动中心

选择通知区域 (任务栏最右侧) 中的白色或蓝色OneDrive云图标以显示正在同步或最近同步的所有文件的列表。

包括蓝色云和白色云图标的 OneDrive 同步客户端

OneDrive 处理更改屏幕

问题

解决方法

你打开了一个联机文件, 并且正在按需使用文件。

将文件标记为 "始终可用"。有关详细信息,如果启用了文件按需, 读取 Office 文件可能无法保存

你正在同步大量文件。

可通过暂停和恢复同步来解决此情况。有关详细信息, 请阅读如何在 OneDrive 中暂停和恢复同步

你正在尝试同步非常大的文件, 如视频或 Outlook PST 或 OST 脱机文件。

你可以将大型文件 (如电子邮件数据文件) 从OneDrive存储文件夹中移出, 或者选择不同步包含大型文件 (如视频) 的文件夹。

名为 "aria-debug" 的任何OneDrive日志文件都可以安全删除。

有关详细信息, 请阅读如何从 OneDrive 中删除 Outlook .pst 数据文件并选择要同步到计算机的 OneDrive 文件夹

提示: 当使用文件按需时, 无法从同步中删除 Outlook 数据文件/文件夹。Outlook 需要能够访问您的 PC 上的文件。

其他内容

如果保留了 "正在处理更改", 则可以使用 Windows 任务管理器停止OneDrive同步进程。有关说明和其他修复, 请参阅下文。

如果保留了 "正在处理更改", 则可以使用 Windows 任务管理器停止OneDrive同步进程。

  1. CTRLALTDEL , 或者右键单击 Windows 任务栏, 然后选择 "任务管理器"。

  2. 单击 " 任务管理器中的 "更多详细信息" 按钮 更多详细信息" 并打开应用后台进程的列表  

  3. 右键单击Microsoft OneDrive 的所有实例, 然后选择 "结束任务":

    如何在任务管理器中结束 OneDrive 任务

  4. 对正在同步的文件或文件夹进行更改后, 请按 按 Windows 徽标键 , 搜索OneDrive , 然后打开OneDrive桌面应用以再次开始同步。

  5. 当OneDrive重新启动时, 它将用你在电脑上所做的任何更改更新 OneDrive.com。你移出 OneDrive 同步文件夹的任何文件都将在你的OneDrive.com 回收站中保留30天。阅读如何在 OneDrive 中还原已删除的文件或文件夹, 了解详细信息。

如果你在家中和工作时都使用你的设备, 请尝试关闭 Microsoft Edge 或 Internet Explorer 中的代理设置。如果您使用的是其他浏览器, 请查看其帮助以了解如何关闭代理设置。

Microsoft Edge

  1. 单击 "开始" 按钮 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows“开始”按钮 (左下角), 然后选择 "设置"。

  2. 选择“网络和 Internet”,然后转到左侧选定部分的底部并单击“代理”。

  3. 在“自动代理设置”中,通过滑动到“”或“”自动检测设置或使用设置脚本。

  4. 可在“手动代理设置”中选择使用代理服务器。该服务器通常关闭,若将其滑动到“”,请确保选择“保存”。如果打开前其默认关闭,请确保在使用后将其滑动到“”。

Internet Explorer 7、8、9、10 或 11

  1. 在 Internet Explorer 中,单击“工具”(右上角)>“Internet 选项”。

  2. 单击“连接”选项卡,然后单击“LAN 设置”按钮。

  3. 在代理服务器下,清除选项“为 LAN 使用代理服务器(这些设置不用于拨号或 VPN 连接)”。

  4. 单击“应用”和“确定”以保存更改。重启计算机。

有关如何关闭您的防病毒软件的信息, 请查看防病毒程序制造商的网站。卸载防病毒软件也可能会有所帮助。请不要忘记在完成时重新打开它。

如果不确定拥有哪种防病毒软件,请利用以下指令转到控制面板,以查找你的防病毒软件的名称。

提示: Windows 10 随附默认防病毒软件 Windows Defender。如果确定你正在使用它,请选择“开始”按钮>“设置”>“更新和安全”,然后在左侧选择 Windows Defender。将按钮滑动到“关闭”。请记得再次将其“打开”。

  1. 在“开始 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows“开始”按钮 ”菜单上的搜索框中输入“控制面板”,然后在搜索结果中选择“控制面板”。

  2. 执行下列操作之一:

    • 在“类别”视图中,选择“系统和安全”>“安全性与维护”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

    • 在“大图标”或“小图标”视图中,选择“安全性与维护”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

如果 Windows 可以检测你的防病毒软件,它将列在“病毒保护”下方。

  1. 右键单击“开始”按钮 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows“开始”按钮 (左下角)并选择“控制面板”,转到控制面板。

    按 Windows 徽标键 + X 后看到的选项和命令列表

  2. 执行下列操作之一:

    • 在“类别”视图中,选择“系统和安全”>“操作中心”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

    • 在“大图标”或“小图标”视图中,选择“操作中心”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

如果 Windows 可以检测你的防病毒软件,它将列在“病毒防护”下方。

  1. 选择“开始”按钮 Windows 7“开始”按钮 (左下角)并选择“控制面板”,转到控制面板。

  2. 执行下列操作之一:

    • 在“类别”视图中,选择“系统和安全”>“操作中心”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

    • 在“大图标”或“小图标”视图中,选择“操作中心”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

如果 Windows 可以检测你的防病毒软件,它将列在“病毒防护”下方。

如果使用其他制造商的防火墙,请访问该制造商的网站,了解如何临时禁用防火墙。如果使用 Windows 防火墙,请参阅下文。

Windows 10

Windows 8.1 和 7

有时,重置 OneDrive 可解决同步问题,因此可重置所有OneDrive 设置。OneDrive 将在重置后执行完全同步。

注意: 

  • 重置 OneDrive 将断开所有现有同步连接(如果设置了个人 OneDrive 和 OneDrive for Business也会断开其连接)。

  • 在计算机上重置 OneDrive 不会丢失文件或数据。

重置 OneDrive:

  1. Windows 徽标按 Windows 徽标键 和“R”打开“运行”对话框。

  2. 键入 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 并按“确定”。“命令”窗口可能会一闪而过。

  3. 转到“开始 按 Windows 徽标键 ”,在搜索框中键入 OneDrive,然后单击“OneDrive”桌面应用,手动启动 OneDrive

    注意: 

    • 如果在重置之前选择了仅同步部分文件夹,则同步完成之后将需要再次执行该操作。有关详细信息,请参阅选择要同步到计算机的 OneDrive 文件夹

    • 需要为个人 OneDrive 和 OneDrive for Business 完成此操作。

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在线

获取联机帮助
参阅更多 OneDriveOneDrive for Business 的支持页面。
有关 OneDrive 移动应用,请参阅解决 OneDrive 移动应用问题

“电子邮件支持”图标

电子邮件支持
如果仍需要帮助,请在位于 OneDrive 应用中时摇晃移动设备,或者向 OneDrive 支持团队发送邮件。若要通过电脑或 Mac 联系 OneDrive for Business 支持人员,请打开活动中心,选择“更多”>“发送反馈”>“我不喜欢某些内容”。

OneDrive for Business 管理员还可以查看 OneDrive for Business 技术社区OneDrive for Business 管理员帮助联系 Office 365 商业版支持人员

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