Office 错误“帐户通知：你的 Microsoft 365 订阅遇到问题”。

Office 应用顶部可能会显示一个黄色警告栏，包含以下消息：

“帐户通知。 你的 Microsoft 365 订阅遇到问题，我们需要你的帮助对其进行修复。”

如果 Microsoft 365 订阅付款出现问题，经常会触发此消息。 例如，如果由于信息卡超期或已注销而导致付款被拒绝，则订阅可能会过期或暂停。

步骤 1：确保 Microsoft 365 家庭版、个人版或大专院校版订阅处于活动状态

1. 关闭所有 Office 应用。

2. 转到服务和订阅页面。

3. 如果出现提示，选择“登录”并输入与 Microsoft 365 订阅关联的 Microsoft 帐户电子邮件/密码。

4. 查看“Microsoft 365 ”标题下的详细信息。

5. 如果你的订阅已到期，可按照续订 Microsoft 365 家庭版中的步骤操作进行续订。

6. 续订订阅后，请尝试重新启动 Word。 如果仍然看到此错误，请继续进行下一部分。

步骤 2：确保你的付款信息是最新的

1. 关闭所有 Office 应用。

2. 转到支付选项页面。

3. 如果出现提示，选择“登录”并输入与 Microsoft 365 订阅关联的 Microsoft 帐户电子邮件/密码。

4. 如果你的付款方式显示错误，请更新它。

5. 更新付款信息后，请尝试重新启动 Word。 如果仍然看到此错误，请继续进行下一部分。

步骤 3：运行 Microsoft 支持和恢复助手

Microsoft 支持和恢复助手 应用在 Windows 电脑上运行，可帮助识别和解决 Microsoft 365 激活问题。

1. 选择下方的“下载”按钮。

   下载

2. 从下拉列表中选择浏览器，查看如何保存并启动Microsoft 支持和恢复助手。

   选择浏览器

   

   • 选择浏览器
   • Microsoft Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. 在浏览器窗口顶部，选择“打开文件”。

   2. 在下一个框（指示“SetupProd_Act.exe 下载完毕”）中，选择“运行”。

   1. 在浏览器窗口的底部，选择“打开”以打开“SetupProd_Act.exe”文件。

      若文件未自动打开，请选择“保存”>“打开文件夹”，然后双击文件（应以“SetupProd_Act.exe”开头）以运行简易修复工具。

   1. 在左下角较低处选择“SetupProd_Act.exe”文件，然后从下拉列表中，选择“在文件夹中显示”。

      双击“SetupProd_Act.exe”进行下载。

   1. 选择“保存文件”，然后单击“确定”。

      在右上角的浏览器窗口中，选择“显示所有下载”。 在库中，选择“下载”>“SetupProd_Act.exe”，然后选择文件夹图标。 双击“SetupProd_Act.exe”。

3. “应用程序安装”对话框将打开。 选择“安装”，开始安装。

4. Microsoft 支持和恢复助手将在新窗口中打开。 选择“我同意”，接受 Microsoft 服务协议。

5. 选择“是”，允许此应用对你的设备进行更改。

6. 按照排查 Office 激活问题的提示进行操作。

步骤 4：停用、卸载和重新安装 Office

如果 Microsoft 支持和恢复助手 未修复此问题，我们建议重新安装 Office。

1. 停用 Office 安装。 要了解如何操作，请参阅停用 Microsoft 365 安装

2. 使用此简易修复工具完全卸载 Office。 若要了解如何操作，请参阅从电脑卸载 Office

3. 重新安装 Office。 若要了解如何操作，请参阅在电脑或 Mac 上重新安装 Office