Office 中的诊断数据

客户和 Office 程序结合使用诊断和反馈来告知 Microsoft 事情进展。当客户使用 Office 时,我们会收集可以帮助我们找到并修复问题、提升产品和服务并为客户提供个性化体验的诊断信息。此外,为了确保我们可以听到客户的声音,我们创建了一些方式来方便客户随时向我们发送反馈。

收集数据的方式及原因

发送的诊断数据范围将取决于客户选择“完整”还是“基本”作为诊断数据设置。 此数据会发送到 Microsoft,用于帮助我们了解应用程序问题和改进服务。Microsoft 在 Office 应用程序和服务使用期间收集到的所有诊断数据均遵循 ISO/IEC 19944:2017 第 8.3.3 条中的定义和规范,使用虚拟信息进行了替换。

基本级别,我们仅收集让 Office 程序保持最新并正常安全运行的必要数据。基本数据包括有关程序本身、Office 正常工作和基本错误数据的信息。在“基本”级别,我们收集以下数据:

  • 连接和配置数据,例如使用的 Office 版本;Office 中安装和使用的任意加载项的名称、版本和发布商。

  • Office 是否准备好更新以及是否存在可能妨碍接收更新功能的因素

  • 更新是否安装成功

  • 基本错误报告,即设备上运行的 Office 程序的运行状况数据,例如 Word 等程序是否挂起或崩溃

  • 为确保产品正常运行,收集了关键使用数据

完整数据包括随基本数据一起收集的任何数据,再加上帮助 Microsoft 为所有用户修复和提升其产品的其他信息。下表包含 Office 在“完整”级别收集的其他信息的示例。

  • 除在“基本”级别收集的内容以外的有关 Office 连接和配置的其他数据

  • 为了最大程度地利用 Office,我们将介绍客户不知道的功能或者新的功能

如何配置诊断数据设置?

首次设置 Office 时,将看到“共享如何使用 Office”屏幕。 这时可以选择“基本”或“完整”。

若要在初始设置 Office 后更改选择,请在任意 Office 应用程序中转到“文件”>“选项”>“信任中心”>“信任中心设置”>“隐私选项”。

Office for Windows 中“信任中心”设置的“隐私选项”部分

首次设置 Office 时,可以将选项设置为“发送基本诊断数据”或“发送完整诊断数据”。

若要在初始设置 Office 后更改选择,请启动希望更改设置的 Office 程序。接着,打开“应用菜单”,选择“首选项”,然后选择“安全和隐私”。然后可选择首选项。

首次设置 Office 时,可以将选项设置为“发送基本诊断数据”或“发送完整诊断数据”。

若要在初始设置 Office 后更改选择,请转到 iOS 中的“设置”应用,选择任意 Office 程序的选项卡,然后选择“帮助我们改进”。然后,可以将“诊断类型”设置为首选项。

Office for iOS 的“帮助我们改进”选项卡上的诊断数据设置

我们需要客户的反馈

如何提供有关 Microsoft Office 的反馈介绍如何帮助我们改进 Office。

另请参阅

Microsoft 隐私

Microsoft 隐私声明

Windows 隐私

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