有时，Lync 计算机音频因各种原因而无法工作；例如，由于驱动程序缺失、音频设备不兼容或者设置过程中缺少某个步骤。下面的疑难解答建议可解决大多数常见音频问题。
提示: 作为一种快速解决方法，可以使用电话拨入会议，随后在有时间时再尝试以下疑难解答步骤。请参阅拨入 Lync 会议。另外务必在 Lync 会议或通话开始之前设置和测试音频设备。
内容
您听不到其他人的声音
如果无法听到声音，请检查下列事项：
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在 Lync 会议 中，指向“电话/麦克风”按钮
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如果您的设备已连接到 USB 集线器，则将它直接连接到您的计算机。
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同样应检查计算机上的音量。单击任务栏上的扬声器图标
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如果您使用桌面电话，确保打开扬声器并将音量设置为高。
其他人无法听到您的声音
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检查确保您并未静音。在您设为静音的情况下，会议中“电话/麦克风”按钮的外观为
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在 Lync 会议 中，指向“电话/麦克风”按钮
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在 Lync 主窗口中，转到“选项”
Lync 无法识别您的音频设备，或者您收到以下错误：“您的扬声器和麦克风不工作”
执行每个步骤之后，先检查您的设备是否正常工作，然后再转到下一个解决方案。
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如果您在使用 Windows 8.1，请确保设备驱动程序是最新的。请参阅下载并安装 Windows 8.1的驱动程序。
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如果您的音频设备已连接到 USB 集线器，则将其直接插入您的计算机。
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拔出设备，重新启动，然后重新插入。
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请确保您的音频设备未禁用：
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转到“开始”>“控制面板”。
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在 "控制面板"中，搜索 声音 并将其打开。
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右键单击，确保选中“显示禁用的设备”复选框。
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如果您的音频设备已禁用，请右键单击该设备，然后单击“启用”。
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在“设备管理器”中扫描检测硬件改动：
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转到“开始”>“控制面板”。
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搜索“设备管理器”并将其打开。
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选择计算机名称，然后单击“操作”“扫描检测硬件改动”。这将查找新设备并安装驱动程序。
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从制造商的网站下载最新的驱动程序并安装。
您在桌面电话上听到计算机的声音
如果您在 Windows 中（而不是在 Lync 中）将您的电话设置为默认音频设备，则可能会出现此情况。
首先，检查您的默认 Windows 音频设备：
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单击“开始”，然后在“搜索程序和文件”框中键入“声音”。
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在菜单上单击“声音”。
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在“播放”选项卡上，右键单击另一个设备（例如计算机扬声器或耳机），然后单击“设置为默认设备”。
设置 IP 电话以便配合 Lync 使用
如果您的帐户已针对 IP 电话进行过配置，您可以使用受支持的桌面电话来使用 Lync 功能，例如联机状态、搜索、联系人详细信息等。
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使用随电话提供的 USB 线将电话连接到计算机。
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使用网络电缆将电话连接到路由器。您的电话必须连接到企业网络。
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按照电话上的提示使用您在 Lync 中设置的电话号码和 PIN 登录。
如果忘记了 PIN，请在 Lync 主窗口中单击“Lync电话”选项卡，然后单击“PIN”并按照页面上的说明重置。
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设置电话后，请在 Lync 中转到“Lync选项”，并选择电话作为您的音频设备。有关详细信息，请参阅设置和测试 Lync 音频。
错误消息通知
在某些情况下，Lync 会在对话窗口或 Lync 主窗口中显示有关音频的通知。单击通知可获取详细信息或建议的解决方案。请参阅下面的示例：
有关 Lync 音频的更多信息
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如果您正在使用 Microsoft 365，请参阅在 Lync 会议中使用音频 (O365) 和音频快速参考 (O365)。
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如果未在使用 Microsoft 365，请参阅在 Lync 会议中使用音频和 Lync 音频课程摘要卡。
