Excel 没有响应、挂起、冻结或停止工作

Excel 没有响应、挂起、冻结或停止工作

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本文介绍可以帮助您解决最常见的问题,当您收到 Excel 没有响应错误的疑难解答步骤,Excel 挂起或冻结时启动它,或打开 Excel 工作簿。这些类型的问题可能会出现一个或多个下列出的原因。

请按照本文中的顺序中提供的解决方案。如果之前已尝试以下方法之一,并且没有用,请转到下一个解决方案列表中。

注意: 如果你在从 Windows 7 升级到 Windows 10 之后打开 Excel 文件时遇到问题,请参阅从 Windows 7 升级到 Windows 10 之后打开 Office 文件时出错

在安全模式下启动 Excel

安全模式允许您启动 Excel,而不会遇到某些启动程序。您可以在安全模式下打开 Excel,通过按住 Ctrl 同时启动程序,或者通过使用/safe切换 (excel.exe /safe) 当您启动程序通过命令行。Excel 在安全模式下运行时,它将绕过功能和设置,如备用启动位置、 更改的工具栏、 xlstart 文件夹和 Excel 加载项。但是,排除 COM 加载项。

如果您在安全模式下运行 Excel 后,您的问题得到解决,请参阅:如何在 Excel 中的启动问题进行疑难解答

如果您的问题未解决在安全模式下启动 Excel 后,,继续尝试此列表上的下一个项目。

安装最新更新

您可能需要设置 Windows 更新以自动下载和安装推荐的更新。安装任何重要的建议和最佳更新通常可以更正问题通过将替换过时的文件并修复的安全漏洞。若要安装最新的 Office 更新,请按照本文中的步骤:更新 Office 和您的计算机

如果安装最新的 Office 更新后,你的问题仍然未得到解决,请继续尝试此列表中的下一项。

检查以确保 Excel 未被其他进程占用

被其他进程占用 Excel 时,Excel 窗口底部的状态栏中将显示此信息。如果您尝试执行其他操作,在使用 Excel 时,Excel 可能不会响应。让尝试其他操作之前完成其工作流程中的任务。

如果 Excel 未被其他进程占用,请继续尝试列表中的下一项。

调查加载项可能存在的问题

时加载项可以增强您的体验,他们可以有时会干扰,或与 Excel 冲突。请尝试加载项以查看是否问题消失的情况下启动 Excel。

  1. 执行下列操作之一:

    • 如果您运行的 Windows 10,则选择开始>所有应用程序> Windows 系统>运行 >中的运行框中,键入Excel/safe ,然后单击确定

    • 如果您正在运行 Windows 8 中,单击运行中的应用菜单 >运行框中,在输入Excel/safe ,然后单击确定

    • 如果您运行的 Windows 7,请单击开始 >输入 Excel/safe,在搜索程序和文件,然后单击确定

  2. 如果问题得到解决,请单击“文件”>“选项”>“加载项”。

  3. 选择COM 加载项,然后单击转到

  4. 清除所有复选框,在列表中,然后单击确定

  5. 关闭然后重新启动 Excel。

如果重新启动 Excel 不会出现此问题,启动,直到用途一次启用加载项一个。这样就可以算出的加载项导致问题。请确保并启用外接程序每次重新启动 Excel。

如果禁用加载项后,您的问题仍然未得到解决,请继续尝试列表中的下一项。

调查 Excel 文件的详细信息和内容

Excel 文件可以在计算机上存在很长时间。它们从版本升级到版本,并经常出差从一个用户到另一个用户。通常,用户都将继承 Excel 文件,但不知道在文件中包含的内容。性能问题或崩溃的问题,则可能会导致以下内容:

  • 公式引用整列。

  • 数组公式引用的奇数参数中的元素。

  • 成千上万可能是隐藏的或 0 高度和宽度的对象。

  • 过多引起的常用的复制和粘贴工作簿之间的样式。

  • 过多,和无效的已定义的名称。

如果这些步骤未解决问题,请继续尝试列表上的下一个项目。

检查是否由第三方生成文件

有时由第三方应用程序生成的 Excel 文件。在这种情况下,可能不正确,生成的文件,然后在 Excel 中打开文件时,某些功能可能无法正常工作。如果发生这种情况,请在外部第三方应用程序的新文件中测试功能。如果功能正常工作,您应该确保第三方已注意到问题。

如果您的问题未解决外部第三方应用程序对其进行测试之后,,继续尝试列表上的下一个项目。

执行选择性启动,确定是否程序、 流程或服务与相冲突 Excel

当自动启动 Windows,多个应用程序和服务开始,然后在后台运行。这些应用程序和服务可能会影响您的 PC 上的其他软件。执行选择性启动 (也称为"干净启动"),可以帮助您识别冲突的应用程序出现问题。若要执行选择性启动,选择下面的链接,具体取决于您的 Windows 版本之一,然后按照本文中的步骤操作:

Windows 10、 Windows 7、 Windows 8:运行选择性启动使用系统配置
Windows Vista:使用系统配置的运行选择性启动
Windows XP:如何创建和配置 Windows XP 中的用户帐户

选择性启动用于帮助您识别不当的流程、 服务或应用程序与 Excel 冲突。

如果您的问题未解决重新创建配置文件后,,继续尝试列表上的下一个项目。

修复 Office 程序

修复 Office 程序可以解决问题 Excel 没有响应、 挂起或冻结的自动修复 Office 文件中的错误。执行此操作的说明,请参阅:修复 Office 应用程序

如果在修复 Office 程序后,您的问题仍然未得到解决,请继续尝试列表中的下一项。

检查确定防病毒软件是否最新,是否与 Excel 冲突

如果您的防病毒软件并非最新,Excel 可能无法正常运行。

检查您的防病毒软件是否最新:

为了跟上新型病毒产生的速度,防病毒软件供应商会定期提供更新,您可以从 Internet 下载此类更新。 访问防病毒软件供应商的网站,下载最新更新。

防病毒供应商的列表,请参阅:消费者安全软件提供商。

检查确定防病毒软件是否与 Excel 冲突:

如果您的防病毒软件包含与 Excel 的集成,那么可能会发生性能问题。 在这种情况下,可以禁用防病毒软件中的所有 Excel 集成。 或者,您可以禁用 Excel 中安装的任何防病毒软件加载项。

重要: 更改防病毒设置可能会导致您的 PC 易受病毒、欺诈或恶意攻击的侵扰。 Microsoft 不建议您尝试更改防病毒设置。 使用这项解决方法需要您自担风险。

您可能必须与防病毒软件供应商联系,确定如何配置软件,以便排除与 Excel 的任何集成或者排除 Excel 中的扫描。

详细信息

高级疑难解答

如果前面提到的方法仍然未得到解决您的问题,问题可能是特定,或环境任一文件。以下部分介绍如何进行故障排除可能导致 Excel 挂起或崩溃的其他问题。

环境因素

当解决崩溃,环境因素是一样重要文件内容和加载项。您可以帮助确定您的问题的原因,通过执行下列操作:

  • 按照基本的疑难解答步骤。

  • 测试易懂环境中的文件。

以下各节介绍了一些值得调查的区域。

存储文件的位置

将文件移动到本地将帮助确定是否有出现错误与该文件,或保存文件的位置。通过网络或到 web 服务器保存 Excel 文件时,会出现多个问题。最好保存文件的本地。这应在以下情况:

• 重定向到服务器上的"我的文档"文件夹

• 脱机文件

• 打开文件,指向或 SharePoint 中的

• 远程的桌面 Citrix

• 网络装置

• 虚拟化的环境。有关在虚拟化环境中运行的 Microsoft 软件的详细信息,请参阅以下文章:在非 Microsoft 硬件虚拟化软件运行的 Microsoft 软件支持策略

内存

Excel 文件可以变得非常大,在开始添加大量格式和形状。请确保您的系统具有足够的 RAM,运行该应用程序。在 Microsoft Office 套件的系统要求,转到 Microsoft 下列文章:

Office 2016 的系统要求

Office 2013 系统要求

适用于 Office 2010 系统要求

Excel 2007 中的系统要求


Office 2010 引入了本机 64 位版本的 Office 产品,以利用更大的处理容量。若要阅读更多有关 64 位版本的 Office,请转到 Microsoft 下列文章:

64 位版本的 Office 2013

了解 64 位 Office

打印机和视频驱动程序

当您启动 Excel 时,它将检查的默认打印机和视频驱动程序将显示 Excel 工作簿。Excel 是打印机密集型,它将运行速度较慢时 Excel 文件保存在分页预览视图。使用不同的打印机,例如 Microsoft XPS Document Writer 打印机驱动程序或 VGA 视频驱动程序来测试文件将确定问题是否与特定打印机或视频驱动程序。

如果仍有悬挂或崩溃问题在 Excel 中此处提及的解决方法通过工作后,您应该联系 Microsoft 支持讲师指导的疑难解答。

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可随时在 Excel 技术社区中咨询专家,在解答社区获得支持,或在 Excel User Voice 上建议新功能或功能改进。

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