如果您无法与其他组织的 Lync 联系人或 Skype 用户通信，首先应确认您的组织允许与外部用户通信。 如有必要，应联系工作场所技术支持，请他们参阅这份面向管理员的引导式演练：设置 Lync Online 外部通信。
如果您的组织不允许外部 Lync 联系人，您可以采取以下几种故障排除处理步骤。
Lync 外部联系人在 72 小时后仍显示“显示状态未知”
通知您的工作场所技术支持。 只有在两个组织中的 Lync 管理员均已启用外部通信时，您才能与外部 Lync 用户通信。
无法与 Skype 联系人通信
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验证 Skype 用户是否使用 Microsoft 帐户（以前称为 Windows Live ID）登录。
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如果 Skype 用户采用的是自定义 Microsoft 帐户（并非以 outlook.com、live.com、hotmail.com 或 msn.com 结尾），则必须如下设置其 IM 地址格式：
名称(example.com)@msn.com
例如，假设您的 Skype 联系人的 Microsoft 帐户为 bob@contoso.com，则应按照以下形式输入：
bob(contoso.com)@msn.com。
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如果在 72 小时后仍然无法与 Skype 用户通信，请通知您的 工作场所技术支持，并向他们提供此链接：设置 Lync Online 外部通信。
无法同时与两个或多个 Skype 用户通话
此方案不受支持。 但您可以邀请 Skype 用户加入 Lync 会议，与多名 Skype 用户召开电话会议。
提示: 在发送会议邀请前，单击功能区中的“会议选项”，在权限“下单击”新会议空间（由我控制权限）”。 这样 Skype 用户就不必在加入会议之前在大厅中等待。
无法与 AOL、Yahoo! 或 Google Talk 用户通信
Lync 2013 for Office 365 支持外部 Lync 用户以及使用 Microsoft 帐户登录的 Skype 用户。 不支持与使用其他即时消息提供程序的联系人通信。
此处未列出我遇到的 Skype 问题
Lync-Skype 连接故障排除介绍了部分较为少见的情形。
