SharePoint Workspace 2010 中的问题跟踪工具

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问题跟踪工具使用2007年表单工具设计,并且可用于管理问题报告和响应跟踪所有阶段。用户可以创建报表、 分配所有权和跟踪状态一段时间。

问题跟踪工具中的表单

此工具中有两种基本表单类型:

  • 问题:可使用此表单来捕获问题的详细信息、分配所有权和跟踪状态。

  • 响应:可使用此表单来创建对问题记录的响应。

所有工作区成员都可以创建问题和响应记录。另外,具有所需权限的工作区成员可以创建用于填充问题记录中的选择列表字段的特殊关键字记录。这些权限在表单设计中定义,可以按成员角色授予,或者直接授予特定工作区成员。

关于问题记录

请注意以下用法详细信息:

  • 必须在“标题”字段中输入标题。

  • “ID”字段是由脚本代码自动生成的,它唯一地标识记录创建者。

  • 您可以在下拉列表字段中添加自定义值(例如“分配给: 组织”),并且这些值将与任何后续记录的任何相应关键字记录中的关键字合并。

    向下拉列表字段中添加自定义值

关于响应记录

在响应记录中,“标题”字段自动填充为答复父问题记录标题。

关于创建关键字记录

根据分配给您的权限,您可能会在“新建”下拉菜单中看到几个关键字记录选项。

“新建”表单下拉菜单中的关键字表单

关键字记录包含相应下拉列表字段中显示的值。例如,您可能创建三个关键字/状态记录来定义值“新建”、“打开”和“关闭”。然后,当您(或任何其他工作区成员)创建新问题记录并选择“状态”下拉列表字段时,下拉列表中将显示这些选项。

创建关键字记录

若要新建关键字记录,请执行下列操作:

  1. 单击“新建”,然后从列表中选择所需关键字记录类型。

  2. 在文本框中输入所需关键字。

  3. 保存关键字记录。

查看和编辑关键字记录

若要查看关键字记录,请从视图菜单中选择关键字类型视图。选择视图后,您可以打开关键字记录进行编辑。

向关键字记录中添加“子关键字”

在问题跟踪工具中,您可以向填充相应下拉列表字段的“分配的实体”、“类别”和“建立实体”关键字记录添加子关键字。例如,您可以编辑“类别”关键字记录来为“子类别”下拉列表字段添加相应关键字。也可以编辑“分配的实体”关键字记录来为“个人”字段添加相应关键字。

若要添加子关键字,请执行下列操作:

  1. 选择要在其中添加子关键字的关键字视图。

  2. 选择要向其添加子关键字的关键字记录。

  3. 单击预览窗口中的“添加关键字”。例如:

    向关键字添加子关键字

  4. 添加所需子关键字并保存记录。

问题跟踪工具中的视图

下面介绍了问题工具中用于显示记录的不同视图。请注意,所有视图都有一个可筛选出关键字记录的视图筛选器。

全部:显示所有记录,使用 ID 作为主列。单击任意列标题可对视图进行排序。

分配:按分配给问题的组织排序。显示的列为分配给的组织和个人以及问题标题。

类别:按问题类别排序。包括的列有类别、子类别、优先级、状态和标题。

我的分配:提供分层排序,使用视图筛选器来只显示分配给您的问题。

建立者:“建立者”在结构上类似于“我的分配”视图,但按建立问题的组织和个人显示和分组,而不是按分配的组织显示和分组。

优先级:记录按其分配到的优先级分组。显示的列有优先级、状态、标题和创建日期。

状态:类似于优先级视图,但使用状态作为主列和分组依据。

除了工作区的所有成员都可查看的上述视图外,具有所需权限的成员还可以访问关键字视图,其中列出了关键字记录(按关键字类型排序)。

注意: 机器翻译免责声明:本文是由无人工介入的计算机系统翻译的。Microsoft 提供机器翻译是为了帮助非英语国家/地区用户方便阅读有关 Microsoft 产品、服务和技术的内容。由于机器翻译的原因,本文可能包含词汇、语法或文法方面的错误。

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