PowerPoint 无响应、挂起或冻结

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PowerPoint 2013或悬挂PowerPoint 2016 ,冻结或无响应可能造成问题的一个或多个几个原因。请尝试这些解决方案下方列出的顺序:

安装最新更新

安装任何重要、 建议和可选更新通常可以更正问题通过将替换过时的文件并修复的安全漏洞。若要安装最新的Office更新,请参阅安装 Office 更新

您可以也尝试手动获取更新在任何时间。如果安装最新的Office更新无法解决您的问题,请继续尝试下一步。

发送给Office产品团队发送愁眉苦脸

如果您使用Office 2016, PowerPoint中的文件选项卡上,选择反馈。单击发送发送愁眉苦脸。(反馈窗格中打开PowerPoint窗口右侧)。

对该问题,然后请选择诊断包括和使用率数据框。(发送给Office产品团队诊断数据使其分析您的问题发生的上下文。这有助于团队确定哪些需要修复在软件)。

单击提交传输到Office工作组的反馈。

检查PowerPoint是否被其他进程占用

被其他进程占用PowerPoint时,将水平的屏幕底部的状态栏中显示此信息。如果您尝试执行其他操作,在使用PowerPoint时,可能不响应PowerPoint 。让尝试其他操作之前完成其工作流程中的任务。

如果PowerPoint未被其他进程占用,继续下一步。

调查加载项可能存在的问题

加载项可以提高您的体验,他们可以偶尔会影响或与PowerPoint冲突。尝试启动PowerPoint不加载项以查看该问题将消失。下面介绍了如何:

  1. 执行下列操作之一:

    • 如果正在运行 Windows 10,请单击屏幕左下角的“开始”按钮。

    • 如果正在运行 Windows 8,请将鼠标移到屏幕的右上角,然后选择“搜索”。

    • 如果你运行的是 Windows 7,请单击“开始”。

  2. 键入PowerPoint /safe,然后再单击确定

  3. 如果问题得到解决,请在文件菜单上,单击选项,然后单击加载项

  4. 选择COM 加载项,,然后单击转到

  5. 单击以在列表中,清除所有复选框 (禁用加载项),然后单击确定

  6. 重新启动PowerPoint。

如果未出现问题,启动一次出现此问题启用加载项一个。这样就可以算出的加载项导致问题。请确保您启用加载项每次重新启动PowerPoint 。

如果禁用加载项后,问题仍然未得到解决,请继续下一步操作。

修复 Office

修复Office程序可以解决问题PowerPoint没有响应、 挂起或冻结的自动修复文件中的错误。

  1. 关闭正在运行的任何 Microsoft Office 应用程序。

  2. 打开“控制面板”,然后打开“程序和功能”。

  3. 在已安装应用程序列表中,右键单击你的版本的“Microsoft Office”,然后单击“更改”,再选择“修复”。

如果在修复 Office 程序后,问题仍然未得到解决,请继续尝试下一项方法

检查确定防病毒软件最新

如果防病毒软件不是最新的,PowerPoint 可能无法正常运行。访问防病毒软件供应商网站下载最新更新。

防病毒软件供应商的列表,请参阅消费者安全软件供应商

检查防病毒软件是否与 PowerPoint 冲突

如果您的防病毒软件包括与PowerPoint集成,您可能会遇到性能问题。在此例中,您可以禁用防病毒软件中的所有PowerPoint集成。或者,您可以禁用任何防病毒软件的加载项中PowerPoint安装。

警告: 更改防病毒设置可能会导致您的 PC 易受病毒、欺诈或恶意攻击的侵扰。 Microsoft 不建议您尝试更改防病毒设置。 使用这项解决方法需要您自担风险。

您可能必须与防病毒软件供应商联系,确定如何配置软件,以便排除与PowerPoint任何集成或者排除PowerPoint中的扫描。

如果在更新防病毒软件,排除其与 PowerPoint 的集成后,您的问题仍然未得到解决,请继续高级疑难解答。

更改打印机默认设置

PowerPoint 会加载默认打印机,更改此设置可能解决问题:

  1. 打开“控制面板”,然后打开“硬件和声音”。

  2. 在打印机列表中,右键单击 Microsoft XPS Document Writer 或“发送至 OneNote”。

  3. 从菜单中选择“设为默认打印机”

高级疑难解答

本节适用于较为高级的计算机用户。

执行选择性启动,确定是否存在冲突PowerPoint与另一个程序

正常启动 Windows 时,多个应用程序和服务自动启动,然后在后台运行。这些应用程序和服务可能干扰电脑上的其他软件。有时,更改启动设置有助于解决问题。

在 Windows 10 中更改启动设置

Windows 8.1 启动设置 (包括安全模式)

Windows 7 选择性启动使用系统配置

如果执行选择性启动后,问题仍存在,请联系 Microsoft 支持

如果您在 Office 2010 时遇到问题,请参阅: PowerPoint 2010 没有响应、 挂起或冻结https://support.microsoft.com/kb/2694154

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