Outlook.com 上最新问题的修补程序或解决方法

上次更新时间：202 年 4 月 2日 4

问题

某些具有 Outlook.com 国家/地区域的用户无法向 Gmail 帐户发送电子邮件。  返回的消息如下：

mx.google.com：
远程服务器返回的邮件检测到垃圾邮件 -> 550 5.7.1 [[ IPAddress]] Gmail 检测到此邮件;由于发送的信誉非常低，可能可疑;域。 为了最好地保护我们的用户免受垃圾邮件的侵害，邮件已收到：封锁。 有关详细信息，请转到 Gmail 为何阻止了我的邮件？

变通方法

在 Outlook.com 团队可以解决此问题之前，请使用以下解决方法：
向帐户添加 Outlook.com 别名，并使用该别名向 Gmail 用户发送电子邮件。 有关详细信息，请转到在 Outlook.com 中添加或删除电子邮件别名。

上次更新时间：2023 年 11 月 6 日

问题 - 错误代码 550 5.7.520 消息已阻止

某些用户可能无法发送包含其 Outlook.com 邮箱附件的电子邮件。

状态：解决方法

虽然我们修复了此问题，但你可以将文件作为 OneDrive 链接发送。

1. 答复、转发或创建新的电子邮件或日历事件。

2. 选择“附加”

   1. 如果文件已在 OneDrive 中，请选择“OneDrive”。

   2. 如果文件不在 OneDrive 中，请选择 “上传并共享”。

3. 选择要附加的项 () ，然后选择“ 共享链接”。

4. 还可以使用 Office 或 OneDrive 文件的复制链接 ，或将其粘贴到电子邮件中。

上次更新时间：2023 年 8 月 9 日

问题

某些用户可能会注意到 Outlook.com 上显示重复的联系人。 

这是由 Teams 移动应用同步设备联系人文件夹导致的。

状态：已修复

为了帮助你摆脱这些重复项，我们发布了一个修复程序，可自动清理你的联系人列表。 此修补程序将从 2023 年 8 月 9 日起清理最终用户的重复联系人。 向所有用户推出修补程序需要几周时间，因此，某些用户可能会看到在 9 月底之前应用的修补程序。  

此修复还会导致联系人列表中的联系人总数减少。 我们将确保保留所有信息，并且仅清除所有字段中具有匹配信息的联系人。 无需执行任何操作就可以应用修补程序。 若要检查是否已收到修补程序，请查看联系人列表以确认已删除重复项。 

上次更新时间：2023 年 5 月 4 日

问题

某些用户可能会注意到 Outlook.com 上显示重复的联系人。 

这是由 Teams 移动应用同步设备联系人文件夹导致的。

状态：解决方法

Microsoft 已发布 Windows 修补程序文件，用于删除 Teams 应用同步的联系人文件夹。

若要帮助解决此问题， 请将ContactsCleanup.exe 下载到 Windows 电脑，然后按照以下步骤操作。
下载

1. 在移动设备上打开 Teams 应用。

2. 单击个人资料图标“开始”，然后导航到“设置和人员”。

3. 使用“同步我的设备联系人”开关关闭同步。 Outlook 中的设备联系人将在几个小时内删除。

4. 如果仍然看到设备联系人和重复项，请运行下载的文件以开始清理。

5. 输入个人 Microsoft 帐户电子邮件地址并点击“返回”。 

6. 在登录提示“允许此应用访问你的信息？”

7. 返回到命令窗口并输入“1”，然后按 return 开始清理。

8. 选择与已安装 Teams 的移动设备对应的数字，并点击 return。 这应与步骤 1-3 中使用的设备相同。

9. 完成后，按任意键关闭“联系人清理”窗口。

上次更新时间：2022 年 7 月 11 日

问题

我们注意到了一个问题，即用于帮助在电子邮件之间导航的箭头丢失或已移动。

解决方法

• 检查工具栏功能区中是否存在向上和向下箭头。
  

• 使用 阅读窗格，可单击以选择下一封/上一封电子邮件。

• 不要双击打开电子邮件，只需单击一次，即可使收件箱保持显示状态，以便返回。

上次更新时间：2021 年 11 月 10 日

问题

我们已注意到一个问题，即某些用户看到错误消息"当前无法显示你的消息"。

状态：解决方法

若要解决此问题，请清除浏览器的缓存和 Cookie：

• 在 Microsoft Edge 中查看和删除浏览器历史记录

• 在 Chrome 中清除缓存和 Cookie

• 在 Firefox 中清除 Cookie 和网站数据

上次更新时间：2021 年 10 月 25 日

问题

我们最近收到了一些有关用户订阅 .ics/ical 日历时遇到问题的报告。

状态：已修复

Outlook.com 团队已确认此问题已修复。

上次更新时间：2021 年 10 月 6 日

问题

某些客户可能无法从“插入表情符号和 GIF”按钮插入 GIF。

状态：待处理

我们已注意到此问题，并且正在努力尽快发布修补程序。 

始终可以 下载你最喜爱的 GIF，然后 插入内联图片。

详细了解如何添加和插入图像。

上次更新时间：2020 年 12 月 7 日

问题

如果你通过 iOS Outlook.com 访问你的免费帐户，系统可能会重复要求你输入用户名和密码。

状态：解决方法

建议使用 Outlook for iOS 应用。

获取应用

上次更新时间：2020 年 11 月 10 日

问题

使用 Outlook.com 帐户的用户看到他们从收件箱中删除的电子邮件恢复回收件箱中。  

状态：正在调查

Outlook 团队正在调查此问题以便进行修复。  一旦有更多的修复信息，我们将尽快更新本文。

同时，如果要还原的邮件来自于连接的账户，则可以到原账户的收件箱中删除邮件，以解决这个问题。  例如，如果你有一个已连接的 Gmail 帐户，请转到 Gmail.com 并从那里删除电子邮件。  

上次更新时间：2020 年 9 月 7 日

问题

家庭日历的最新更改还可以删除某些功能，该功能允许在其他应用（如 Windows 10 邮件应用和 Outlook 桌面应用以及某些第三方应用）中以共享日历的形式查看日历。 

解决方法

在移动到新日历时，没有任何事件或信息丢失。 家庭组日历现在显示在 Outlook web 左侧导航栏的 Outlook.com 组区域和 Outlook 移动应用的组区域中。 它也会自动添加到你的收藏夹。

了解在 Outlook.com 中使用家庭日历的详细信息。

部分客户可能会看到“新闻”文件夹。 这是针对部分客户的限制性实验。 尽管目前尚无法完全关闭该功能，但可以通过右键单击文件夹并选择“从收藏夹中删除”，将其从收藏夹列表中删除。

上次更新时间：2020 年 5 月 12 日

问题

某些用户可能无法看到左侧文件夹窗格。 

解决方案

1. 注销 Outlook.com

2. 清除浏览器缓存。 了解如何在 Microsoft Edge、Chrome、Firefox 或 Safari 中执行此操作。

3. 关闭所有浏览器标签页和窗口。

4. 在 www.outlook.com 上重新登录。

问题

我们注意到，某些用户在使用 Safari 浏览器时可能无法在 Outlook.com“帮助”窗格中获得支持。

解决方法

1. 在 Mac 上的 Safari 应用 中，选择“Safari”>“偏好设置”>“隐私”。

2. 取消选中“网站跟踪：阻止跨站跟踪”。

3. 取消选中“始终允许 Cookie：阻止所有 Cookie”。

有关详细信息，请阅读 Apple 的指南在 Mac 上的 Safari 浏览器中管理 Cookie 和网站数据。

问题

我们已注意到部分用户可能无法从 Gmail 帐户接收电子邮件。 我们正在调查可能出现的问题。

解决方法

检查阻止一个 Gmail 用户时是否意外阻止了 Gmail 域名。

1. 打开你的“阻止发件人列表”。

2. 如果 Gmail.com 位于列表中，选择条目旁的 并按下“选择”。

问题

某些用户可能无法清空其“已删除邮件”文件夹。

解决方案

• 如果删除了大量电子邮件，可能需要一段时间才能将这些项目移动到或从“已删除邮件”文件夹中删除 - 当进行删除时，保持打开浏览器窗口。

• 如果电子邮件仍无法正常删除，请选择更小的批次删除。

• 如果已删除的电子邮件返回，可能是因为最近删除了大量电子邮件。 请稍后再试。

问题

部分客户在顶端工具栏上选择图片时，可能无法看到“个人资料”、“账户”或“注销”选项。

变通方法

部分 Firefox 用户可通过清除 cookie 和网站数据来解决问题。 了解操作方式。

如果没有，可以在 https://account.microsoft.com/profile/中访问你的 Microsoft 帐户。

访问 https://account.microsoft.com/ 可查看 Microsoft 账户的其他方面。

还可以手动注销，随后关闭所有浏览器窗口。

问题

部分客户在尝试为其 Outlook.com 帐户创建新的电子邮件地址或别名时可能遇到延迟。

建议的操作

1. 请注销 Outlook.com 并关闭所有浏览器窗口。

2. 登录，以开始使用新的电子邮件地址/别名。

问题

使用支持页面页脚上的“联系支持人员”按钮或支持虚拟代理中的“给我们发送电子邮件”链接的客户，无法打开“帮助”窗格。

建议的操作

1. 登录以获取Outlook.com支持。

   重要: 如果无法登录，请转到 帐户支持。

2. 选择 ? （Outlook.com 窗口顶端）。 登录并打开浏览器窗口后，随后链接将运行。

3. 更多了解“如何使用帮助窗格联系支持人员”。

阻止已位于“垃圾邮件”文件夹中的邮件时，不会删除此邮件。 如果你仍然收到来自已阻止的发件人的电子邮件，请参阅在 Outlook.com 中接收来自被阻止的发件人的电子邮件。

阻止某人不会阻止他们的电子邮件发送到你的邮箱，但会自动将该邮件移动到“垃圾邮件”文件夹，你还可以在其中查看该邮件（以防被错误阻止）。 

了解有关在 Outlook.com 中接收来自被阻止的发件人的电子邮件的更多信息。

问题

如果启用了广告和弹出窗口阻止程序，某些浏览器将无法加载电子邮件、超时或运行速度非常慢，具体如下：

• AdBlock

• Ublock

解决方法

1. 使用 Microsoft Edge 或其他 Web 浏览器。

2. 从 AdBlock 设置中排除 Outlook.com。 在 Google Chrome 的右上角，选择 AdBlock，然后选择“不要在这个网域的页面上运行”。 刷新浏览器，重新加载 Outlook.com。

3. 通过在 Microsoft Edge、Internet Explorer、Firefox、Chrome 或 Safari 中管理扩展来删除有问题的广告阻止程序。

问题

在 Firefox 浏览器中的某些加载项可能会阻止加载 Outlook.com 收件箱。

解决方法

请访问 Firefox 支持来了解如何禁用或删除加载项。

问题

如果在发送电子邮件时遇到问题，可能是由于 Microsoft 帐户存在验证问题。

解决方法

1. 转到https://account.live.com/reputationcheck以验证 Microsoft 帐户。

2. 确保 Microsoft 帐户配置文件是最新且完整的。 如果需要，请确保接受使用条款。

如果仍然无法发送或接收电子邮件，阅读如何修复 Outlook.com 电子邮件同步问题。

问题

向 Outlook for Windows（Outlook 2016、2013、2010 版本）添加电子邮件帐户后，可能会遇到以下问题：

• 使用 Outlook for Windows 撰写电子邮件时，电子邮件帐户名称在“文件夹”窗格中显示为 outlook_[长串字母和数字]@outlook.com。

• 收件人还将收到发件人以 utlook_[长串字母和数字]@outlook.com 格式发送的电子邮件。

• 收件人答复电子邮件时，发现电子邮件退回，且可能收到“在 Outlook 中发送 Internet 邮件时无法送达邮件”消息。

注册 Microsoft 帐户的第三方电子邮件地址（例如，不是 Outlook.com 或 Hotmail.com 的电子邮件地址）且不使用 Outlook.com 发送和接收电子邮件时，可能会出现此问题。

如果通常使用 Outlook.com 帐户处理电子邮件，并且帐户上有多个别名，同时第 ³ 方电子邮件地址为主要别名，则会出现此问题。 请参阅下面的 备用解决方法 部分。

解决方法

在 Outlook 中手动将帐户设置为 IMAP 或 POP 帐户。

1. 关闭 Outlook

2. 使用 Windows 徽标键 + R，然后在“运行”窗口中键入“outlook /profiles”（省略引号），然后按“确定”，注意：Outlook 和正斜杠 (/) 之间有空格

3. 在启动的“选择配置文件”框中，选择“选项”>“新建”

4. 键入新的唯一配置文件名称，然后选择“确定”

5. 选择“高级设置”>“手动设置帐户”。

6. 输入你的帐户密码，然后选择“连接”。

7. 如果安装失败，请选择“更改帐户设置”。 使用从电子邮件提供商或从 POP 和 IMAP 服务器名称引用 主题中收到的信息更新帐户信息。 选择“连接”，然后选择“完成”。

8. 在选择配置文件窗口中，选择“设置为默认配置文件”，并选择“确定”。

备用解决方法

将别名切换为 Outlook.com 或 Hotmail.com 帐户。

注意：如果没有其他别名，请选择页面上的链接来创建别名。 选择“添加电子邮件和新的别名”，然后选择“创建新的电子邮件地址并将其添加为别名”选项。

1. 转到 https://account.live.com/names/Manage 并登录到 Outlook.com 帐户。

2. 将 Outlook.com 电子邮件设置为主别名。

3. 在 Outlook for Windows 中，删除并重新添加帐户。 请参阅本文中的步骤：在 Outlook for Windows 中添加 Outlook.com 帐户

上次更新时间：2017 年 2 月 8 日

问题

如果将 Outlook 连接到主 Outlook.com 帐户，还会将其连接到其他辅助的非 Microsoft 帐户（如 Gmail、 Yahoo 等），在 Outlook 中发送电子邮件时，不能选择其他辅助连接帐户作为“发件人”发送帐户。

如果在“发件人”字段中手动键入辅助连接帐户电子邮件地址，则将“代表”主 Outlook.com 帐户发送电子邮件。

状态：解决方法

Outlook 支持从 Microsoft 拥有的域（例如 @outlook.com、@live.com、@hotmail.com）的辅助连接帐户发送电子邮件，但尚未为第三方域实现此功能。

Outloook 团队会认真听取你的反馈，并考虑在以后的更新中添加此功能。 若要了解有关如何提供反馈的详细信息，请参阅如何提供有关 Microsoft Office 的反馈。 同时，请使用以下解决方法：

解决方法

你还可以将 Outlook.com 中添加辅助连接帐户（Gmail、Yahoo 等），将其作为 Outlook 配置文件中的其他帐户。

1. 在 Outlook 中，选择“文件”选项卡。

   

2. 在“帐户信息”下，选择“添加帐户”。

   

3. 在“自动帐户设置”页面上，输入你的姓名、电子邮件地址和密码，然后选择“下一步”。

   注意: 如果选择“下一步”后收到错误消息，请再次检查电子邮件地址和密码。 如果两项都正确，请参阅下一节。

4. 选择“完成”。

有关详细信息，请参阅 Outlook 电子邮件设置。

上次更新时间：2017 年 5 月 2 日

目前，不能在 Windows 上使用 Outlook 编辑已与 Outlook.com 帐户共享的日历，即使已将 Outlook.com 帐户重新连接到 Outlook。 我们正努力实现在 Outlook 2016 for Windows 中编辑共享日历的功能。

若要编辑共享日历，请联机转到你自己的 Outlook.com 日历，，再打开 Windows 10 日历，或者使用移动设备操作。 阅读了解如何将 Outlook.com 帐户添加到其他邮件应用。

上次更新时间：2017 年 5 月 2 日

问题

尝试在 Outlook 2016 中使用 Microsoft 365 商业版 帐户接受 Outlook.com 共享日历时，可能收到“出现了问题”错误或者登录失败。

状态：解决方法

若要访问与 Microsoft 365 商业版 帐户共享的日历，需要接受来自 Outlook 网页版、iOS 或 Android 的邀请。 若已在 Outlook 2016 中单击“接受”按钮，则无法通过其他 Outlook 应用程序重新接受邀请。 向你发送邀请的人员需要删除你的权限，然后发送新的邀请。