Outlook for Mac 中最新问题的修补程序或解决方法

上次更新时间:2017 年 8 月

公告

Microsoft Office 支持 macOS 10.13 High Sierra

Apple 于 2017 年 6 月 5 日宣布发布主要新版本 macOS 10.13 High Sierra。虽然新的操作系统未立即向所有用户正式发布,但开发人员和 beta 版测试人员可访问 beta 版种子请深入阅读此文章,了解支持在 10.13 High Sierra 上运行 Office for Mac 这一功能。

上次更新时间:2017 年 9 月 15 日

问题

通过选择功能区上的“选项”选项卡并单击“缩放”按钮,可在新电子邮件窗口中找到“缩放”设置。

如果对新邮件的缩放设置进行了更改,在没有改回先前的设置前,将保持更改后的设置。缩放不会更改实际字体大小,它只是对撰写窗口文本进行放大或缩小(会影响所有新邮件/答复的撰写模式窗口)。缩放不会影响阅读窗格或收到的邮件 - 它们将显示实际的字体大小。

在 Outlook 配置文件中应用此设置后,将对之后的所有邮件保留此设置,直到在邮件“选项”菜单中更改了此设置为止。

如果将缩放设置为小于 100%,会明显感觉到字体变小。例如,如果将缩放设置为 75%,与阅读窗格或打开的已接收邮件(不处于撰写模式下)相比,新撰写(或答复/转发)邮件的字体看上去更小。

Outlook for Mac 字号

状态

此行为是设计使然。如果遇到此问题,请检查缩放设置并根据需要进行调整。

上次更新时间:2017 年 9 月 25 日

问题

如果安装了 Cisco WebEx 插件,Outlook 可能会在你与功能区交互时崩溃。

状态:已在最新的 WebEx 版本中修复

若要修复此问题,请更新到最新的 WebEx 插件版本(macOS High Sierra 支持的最低版本为 32.5.1.57)。

请参阅此支持文章了解详细信息。

上次更新时间:2017 年 8 月

问题

通过电子邮件发送的附件大于 25 MB 时,收到一条消息,并且邮件不会送达。

大型附件相关错误

状态:暂时避开

我们正在努力解决此问题。在此期间,当发送的附件大于 25 MB 时,请使用 Web 邮件。

上次更新时间:2017 年 8 月

问题

迁移到 Outlook for Mac 2016 后不能转移 Entourage 配置文件。

状态:暂时避开

若要将 Entourage 配置文件转移到 Outlook for Mac 2016,先将配置文件数据导入 Outlook 2011,再将 Outlook 2011 配置文件数据导入 Outlook for Mac 2016。

请参阅以下文章了解详细信息:将信息导入 Outlook for Mac 2011将电子邮件、联系人和其他项目导入 Outlook 2016 for Mac

上次更新时间:2017 年 8 月

问题

在 Outlook 2016 for Mac 中无法将收件人添加到“安全发件人”。当前 Outlook 只允许将收件人添加到“阻止发件人”列表。来自阻止发件人的电子邮件将移动到“垃圾电子邮件”文件夹。

状态:暂时避开

若要避开此问题,请使用 Web 邮件服务器端来管理设置。

请参阅本文了解详细信息。

上次更新时间:2017 年 8 月

问题

附件灰显,或无法下载附件。

状态:暂时避开

我们正在努力解决此问题。在此期间,请使用 Web 邮件下载或查看附件。

另一种变通方法是将电子邮件转发给自己,并在发送前删除除附件外的所有电子邮件内容。附件可在转发的电子邮件中进行查看和下载。

上次更新时间:2017 年 8 月

问题

无法将 Apple 联系人导入 Outlook 2016 for Mac。

状态:暂时避开

  1. 将联系人拖出 Mac 通讯簿并放在桌面上。

    这将在桌面创建 .vcf 文件。

  2. 右键单击该文件,然后选择“打开方式”>“Microsoft Outlook”。

  3. 随即在 Outlook 中打开新联系人窗口,显示 .vcf 文件中的第一个地址。

  4. 单击“保存在联系人窗口”。Outlook 将进行保存,然后开始填充剩余联系人。

也可将 .vcf 文件直接拖到 Outlook 联系人文件夹。联系人将自动保存到 Outlook。

上次更新时间:2017 年 8 月

问题

文件夹在从 15.35.170610 更新到 15.36.170702 后消失。

状态

这在更新后的边栏中是有意为之。文件夹处于折叠状态,需要手动展开。如果想在顶部再次显示文件夹,请单击文件夹旁的星星,将文件夹添加到收藏夹。然后可按任意顺序整理收藏夹。

请参阅此文,获取体验前和体验后的更多详细信息:含收藏夹的新边栏和稍后发送

上次更新时间:2017 年 8 月

问题

同步 Office 365 帐户时收到同步错误:19803。

同步错误

状态:正在调查

我们正在努力解决此问题。

如果同步帐户时出现此错误,请在“帮助”>“联系支持人员”中进行报告。

自动化故障排除工具

使用以下工具解决 Outlook for Mac 的各种问题。请参阅此页面,查看详细信息并了解如何安装工具:Outlook for Mac 支持工具

Outlook 搜索修复

此工具修复 Outlook for Mac 中的搜索问题。例如,搜索没有返回邮箱中存在的项目的结果,或具有较新项目时,收到较早数据。

Outlook 重置首选项

该工具从“Outlook”菜单>“首选项”重置对 Outlook 所做的自定义。它还会还原 Outlook 窗口的大小和位置设置。

设置默认邮件应用

借助此工具,可将 Outlook for Mac 选择为默认邮件应用程序。在电子邮件或网站中单击 mailto: 链接时,Outlook 会打开新的电子邮件。

重置最近使用的地址

借助此工具,可重置 Outlook 已存储的最近使用地址,并一次性删除所有最近使用地址,而不是一次删除一个地址。

需要更多帮助吗?

致电支持人员


若要报告问题或提供反馈,只需转到 Outlook for Mac 中的“帮助>“联系支持人员
有关详细信息,请参阅 Contact Support in Outlook 2016 for Mac(Outlook 2016 for Mac 中的联系支持人员)

想要提交功能请求?

想法 - 主意

若要在 Outlook for Mac 中建议新功能,请转到“帮助”>“建议功能“。或者,在 Outlook UserVoice 网站上分享自己的看法。我们将认真听取你的建议。

扩展你的技能
了解培训
抢先获得新功能
加入 Office 预览体验计划

此信息是否有帮助?

谢谢您的反馈!

谢谢你的反馈! 可能需要转接到 Office 支持专员。

×