Outlook.com 不让我发送电子邮件

如果在 Outlook.com 中发送邮件时遇到问题,请尝试这些解决方案。

如果没有收到邮件,请参阅我未收到他人向我的 Outlook.com 帐户发送的电子邮件

检查服务状态

如果遇到 Outlook.com 相关问题,请检查服务状态。如果状态不是绿色,请等到服务正常运行再重试。

收件箱已满

如果收件箱已满,将无法发送或接收新邮件。若要在收件箱中腾出空间,请尝试右键单击“垃圾邮件”,然后单击“全部删除”清空垃圾邮件文件夹。

“全部删除”选项的屏幕截图

也可使用“整理”删除收件箱或存档文件夹中不需要的电子邮件。“整理”允许你自动删除来自特定发件人的所有传入电子邮件,保留来自该发件人的最新邮件,或者删除来自该发件人 10 天前的电子邮件。选择要整理的邮件,然后选择“整理”。

“整理”按钮的屏幕截图

将照片和文档保存到 OneDrive 是在收件箱中腾出空间的另一个好方法。要了解如何将附件保存到 OneDrive,请参阅释放 Outlook.com 中的存储空间

无法从 Windows Live Mail、移动设备或计算机上的 Outlook 发送电子邮件

今年初,我们引入了新的 Outlook.com,它可以帮助用户专注地处理重要事务、更轻松地实现协作以及完成更多任务。在升级过程中,我们也会将帐户移到更安全可靠的基础结构。

将 Outlook.com 帐户重新连接到计算机上的 Outlook 帐户或手机上的 Outlook帐户

需要将 Outlook.com 帐户重新连接到计算机上的 Outlook 或手机上的 Outlook,以确保获得最佳体验并解决问题。有关如何重新连接帐户的详细信息,请参阅此文

在 Windows 上使用邮件应用

Windows Live Mail 2012 不再连接到 Outlook.com 帐户。Windows Live Mail 用户需使用其他应用,或使用 Web 浏览器访问 www.outlook.com。建议使用 Windows 上的内置 Mail 应用,替代 Windows Live Mail 2012。该应用是当今 Outlook.com 用户最常用的电子邮件应用程序。阅读有关 Windows Live Mail 2012 不会连接到 Outlook.com 的原因的详细信息。

最近更改了密码

如果更改了 Outlook.com 的密码,则可能需要更改 Outlook 中的电子邮件帐户设置并更改移动应用中的此类设置。

邮件或附件太大

如果已将 Outlook.com 帐户连接到计算机上的 Outlook或手机上的 Outlook,且尝试发送附件超过 25MB 的邮件,Outlook 不会发送该邮件。

要解决此问题,请转到“发件箱”,然后打开滞留的电子邮件。先从最早的邮件开始检查。如果该邮件包含大于 25MB 的附件,请删除附件,附加较小的文件,或将文件上传到 OneDrive,然后在附件中附加一个链接。接下来便可尝试再次发送此邮件。

若要深入了解如何在 Outlook for Windows 中将文件附加到邮件,请参阅在 Outlook for Windows 中将文件附加到电子邮件

检查“收件人”地址行

确保你尝试向其发送邮件的人员的电子邮件地址格式正确。如果尝试将邮件发送给输入有误的电子邮件地址,会显示一条错误消息。

例如,如果在填写收件人电子邮件地址时,不小心少写了“.com”,会收到以下类似的错误:

Outlook.com 中地址格式错误的屏幕截图

已超出每日邮件限制

为帮助阻止垃圾邮件发送者,Outlook.com 限制了一天内可发送的邮件数目。如果收到消息告知你已达到每日邮件上限,请尝试以下操作:

  • 将电子邮件保存为草稿并第二天发送。

  • 通过在帐户中添加安全信息提高邮件限额

  • 如果是在移动设备上创建的电子邮件,请点击关闭该邮件。你将收到提示,询问你是要保存还是删除邮件。依次选择“保存”和“同步”。然后即可在计算机上转到 Outlook.com,打开草稿并将其发送。

你已连接过多的帐户

最多可将 20 个其他电子邮件帐户连接到 Outlook.com 帐户。如果连接超过 20 个帐户,则无法通过任一已连接帐户发送或接收邮件。若要解决此问题,请删除一些已连接帐户,确保已连接帐户总数不超过 20 个。

你的帐户可能被阻止

如果无法发送或接收电子邮件,可能是我们发现了一些异常的登录活动,暂时阻止了你的帐户。若要了解如何取消阻止你的帐户,请参阅取消阻止我的 Outlook.com 帐户

你为一封电子邮件添加了过多收件人

Outlook.com 限制了可添加到电子邮件的收件人数。如果超过此限制,系统将显示一条错误消息,告知你可添加到电子邮件的收件人数。请删除一些收件人,然后尝试再次发送。

你的内容触发了垃圾邮件筛选器

Outlook.com 垃圾邮件筛选器认为邮件的内容类似垃圾邮件时,Outlook.com 会阻止发送该邮件。有时,合法电子邮件也可能被标记为垃圾邮件。如果邮件受阻,请尝试更改邮件的内容,然后再次发送邮件。

提高邮件发送限额

可通过在帐户中添加安全信息提高发送限额。转到 Microsoft 帐户安全页,选择“更新信息”,然后在帐户中添加以下安全信息:

电话号码

  1. 选择“添加安全信息”。

  2. 在对话框中输入电话号码。

  3. 选择“下一步”,然后按照屏幕说明进行操作。

备选电子邮件地址

  1. 选择“添加安全信息”。

  2. 在对话框中,选择“电话号码”旁边的箭头,然后选择“备选电子邮件地址”。

  3. 输入备选电子邮件地址

  4. 选择“下一步”,然后按照屏幕说明进行操作。

双重验证

  1. 选择“设置双重验证”。

  2. 输入密码并选择“登录”。

  3. 选择“下一步”,然后按照屏幕说明进行操作。

权限不足

信息权限管理 (IRM) 允许发件人指定对其电子邮件的访问权限,这可能包括阻止未经授权的人员转发、阅读、打印或复制邮件。若要了解此功能的相关详细信息,请参阅电子邮件 IRM 的简介

从使用 AUTH PLAIN 的较旧设备发送电子邮件

Outlook.com 不再支持 AUTH PLAIN 身份验证。如果尝试从使用 AUTH PLAIN 身份验证的设备发送邮件,邮件将会发送失败。有关详细信息,请参阅 Outlook.com 不再支持 AUTH PLAIN 身份验证

是否仍需要帮助?

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