Outlook 电子邮件设置疑难解答

如果在 Outlook 中设置电子邮件时遇到问题,请随时联系我们寻求帮助。选择以下某一项了解详细信息。

注意:Microsoft 正在调查由于 Outlook 不提示输入密码而导致部分用户不能设置其帐户的问题。如果遇到此问题,请参阅 Outlook 从不要求我输入密码

如果尝试向 Outlook 添加 IMAP 帐户(例如 Gmail 帐户、Apple 帐户、Yahoo 帐户或来自本地 ISP 的帐户),但系统未提示你输入密码,请使用以下步骤来解决此问题。

确保在 IMAP 详细信息页面上,安全密码身份验证未选中 IMAP setttings_C3_2017628125532

如果这不起作用

  1. 按 Windows 键、键入“控制面板”并从搜索结果中选择“控制面板”,打开控制面板。

  2. 选择“邮件”。

  3. 选择“电子邮件帐户...

  4. 在“电子邮件”选项卡上,选择“新建”。

  5. 输入姓名、电子邮件地址,然后在“密码”和“重新键入密码”框中输入密码。然后选择“下一步”。

  6. 按照屏幕上的步骤完成帐户设置。系统可能会提示你再次输入密码。

  7. 帐户设置完成后,选择“完成”。

如果 Outlook 找不到电子邮件帐户的设置,会在设置过程中显示一条错误提示。在大部分情况下,可手动设置帐户。

重要: 无法手动设置 Office 365 或 Exchange Server 帐户,除非使用 POP 或 IMAP 连接到此类帐户。请联系管理员确认帐户是否已启用 POP 或 IMAP 访问。

手动设置帐户

行

步骤 1
选择“文件”。在“帐户信息”下,选择“添加帐户”。

添加新帐户

行

步骤 2
选择“高级选项”>“高级设置”。

添加新的电子邮件帐户

行

步骤 3
选择“手动设置或其他服务器类型”>“下一步”,选择“POP 或 IMAP”,然后再次选择“下一步”。

选择手动设置或其他服务器类型

行

步骤 4
输入帐户信息,然后选择“下一步”。如需帐户信息查找方面的帮助,请参阅 POP 和 IMAP 服务器名称引用

输入 POP 或 IMAP 服务器信息

行

步骤 5
选择“更多设置”>“高级”。使用从电子邮件提供商或从 POP 和 IMAP 服务器名称引用主题中收到的信息更新“服务器端口号”部分。选择“确定”>“下一步”。

输入高级设置

行

步骤 6
选择“完成”,开始使用 Outlook。

选中标记

如果设置过程中 Outlook 不断提示输入密码,请确保未启用 Caps Lock。密码区分大小写。输入的用户名错误时也会发生这种情况。用户名应该是完整的电子邮件地址,例如 tony@contoso.com

如果之前能成功地在 Outlook 中收发电子邮件,现在 Outlook 不断要求重新输入密码,可能是由于以下两种原因。

  • 更改了电子邮件供应商(例如 Gmail)的密码,但未更新 Outlook。

  • 密码已过期。许多公司电子邮件帐户的策略要求每隔几个月更新一次电子邮件密码。

要在 Outlook 中更新密码,请参阅更改电子邮件帐户设置

Outlook 会存储电子邮件密码。如果想要更改电子邮件供应商的密码,需要访问其网站或技术支持,或者联系电子邮件管理员。例如,如果使用的是 Yahoo! 帐户,首先需要在 Yahoo.com 上更改密码。更改了电子邮件供应商的密码之后,便可在 Outlook 中更新密码。请参阅更改电子邮件帐户设置了解详细信息。

如果无法接收新的电子邮件,可以采取以下几个步骤来解决问题。

  • 查看 Outlook 窗口底部是否显示“脱机工作”。如果看到此内容,请选择屏幕顶部的“发送/接收”选项卡,然后选择“脱机工作”按钮禁用脱机模式。

  • 如果没有处于脱机工作状态,请打开 Web 浏览器,查看是否可以浏览 Internet。如果不能,请检查网络连接。

  • 对照 POP 和 IMAP 服务器名称引用中的信息检查帐户设置。如需有关如何查看帐户设置的帮助,请参阅更改电子邮件帐户设置

如果邮件滞留在发件箱,或未送达预期收件人,请参阅修复滞留在发件箱中的邮件

有多种方式可以发送和接收电子邮件,也有多个 Outlook 版本可供使用。如果这些主题中的图片与屏幕上所显示的不符,可能是因为使用的 Outlook 版本不同。请参阅我的 Outlook 是哪个版本?了解详细信息。

如果上述选项均无法解决遇到的问题,请告知我们。请向下滚动到页面底部,在“此信息是否有帮助”框上选择“是”或“否”,然后向我们提供以下信息:

  • Outlook 版本

  • 尝试设置的电子邮件帐户的类型(Outlook.com、Office 365、Exchange 等)

  • 看到的任何错误消息的内容

  • 所遇到的问题的简短说明

我们每月都会更新此页面,以期确保提供用户所需的所有故障排除步骤。 

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