Outlook 无法打开或卡在“正在加载配置文件”阶段

上次更新时间:2019 年 6 月 26 日

问题

更新到每月频道版本 1905(内部版本 11629.20196)及更高版本后,Outlook 可能会在加载配置文件时挂起或无法启动。 你可能会注意到,如果打开任务管理器,即使你没有打开应用程序,系统也会意外地列出其他 Office 进程。 如果你结束这些进程,则 Outlook 可以正常打开。

状态:已修复

2019 年 6 月 25 日,Outlook 团队对服务进行了更改以解决此问题。 如果此问题仍然存在,请重启几次 Outlook,以便其完成服务更改。

变通方法

若要解决此问题,你需要结束正在运行的所有 Office 进程并禁用状态功能。

在任务管理器中终止进程

  1. 右键单击任务栏上的任意位置,然后选择“任务管理器”。

  2. 在“进程”选项卡下,找到所有 Office 进程。

  3. 选择某个 Office 进程,然后选择“结束任务”。 对列出的每个 Office 进程重复此步骤。

禁用 Outlook 状态功能

  1. 在 Outlook 中,选择“文件”>“选项”>“人员

  2. 如果启用了以下选项,请取消选中这些选项的复选框:

    • 在姓名旁边显示联机状态

    • 可用时显示用户照片

  3. 选择“确定”,然后重新启动 Outlook

注意: 禁用状态功能将有助于缓解此问题。 但是,如果你单击 Office 应用右上角的帐户图片或转到“文件”|“帐户”,则会话将打开,并再次触发此问题。

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