OneDrive for Business 中的 "尝试访问的服务器正在使用此版本的 Office 不支持的身份验证协议" 错误

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注意: 本文仅适用于以前的 OneDrive for Business 同步客户端 (groove.exe)。 大多数情况下,建议转而使用更新的 OneDrive 同步客户端哪个 OneDrive 应用?

问题

您可以使用 OneDrive for business 同步客户端 (groove) 同步 OneDrive for business 库。 但是, 你会收到以下错误消息:

  • 不支持的服务器。 您尝试访问的服务器使用的是此版本的 Office 不支持的身份验证协议。

解决方案

OneDrive for business 同步客户端的即点即用版本已发布修补程序。 默认情况下, Microsoft Office 2013 和 Office 2016 的 "即点即用" 安装配置为在公开发布新更新时自动更新 Office 安装。 如果您的即点即用版本的 Office 不会自动更新, 请参阅未启用 office 2013 和 office 2016 即点即用的自动更新。  

  
对于 MSI 安装, 该问题将在 Office 的未来更新中解决。 更新发布之前, 你可以使用本文中的解决方法。

解决方法

若要解决此问题, 请按照下列步骤操作:

  1. 启动非 OneDrive for Business 的 Office 应用程序。 例如, 启动 Word、Excel 或 PowerPoint。

  2. 单击 "文件" 选项卡, 单击 "帐户", 然后单击 "切换帐户"。

  3. 单击 "添加帐户", 然后输入使用 OneDrive for Business 的 Office 365 帐户。

    注意:对于使用 OneDrive for Business 的 Office 365 帐户以外的其他帐户, 请单击 "注销"。

  4. 退出在步骤1中打开的应用程序。

  5. 退出 OneDrive for Business。 请按以下步骤完成此操作:

    1. 右键单击任务栏上的 OneDrive for business 云图标。

    2. 单击 "退出"。

  6. 启动 OneDrive for Business。 请按以下步骤完成此操作:

    1. 单击 "开始", 然后键入 "OneDrive for business"。

    2. 单击 "OneDrive for Business" 应用。

  7. 同步 OneDrive for Business 库。 请按以下步骤完成此操作:

    1. 右键单击任务栏中的 OneDrive for business 云图标。

    2. 单击“立即同步”。

注意: 如果这些步骤不能解决问题, 则可能需要删除除 Office 365 帐户外已登录的所有帐户。 然后, 尝试同步 OneDrive for Business 库。 库成功同步后, 您可以重新添加这些帐户。

请按以下步骤完成此操作:

  1. 启动非 OneDrive for Business 的 Office 应用程序。 例如, 启动 Word、Excel 或 PowerPoint。

  2. 单击 "文件" 选项卡, 然后单击 "帐户"。

  3. 在 "已连接的服务" 下, 对 Office 365 帐户以外的任何服务单击 "删除"。

  4. 退出在步骤1中打开的应用程序。

  5. 退出 OneDrive for Business。 请按以下步骤完成此操作:

    1. 右键单击任务栏中的 OneDrive for business 云图标。

    2. 单击 "退出"。

  6. 启动 OneDrive for Business。 请按以下步骤完成此操作:

    1. 单击 "开始", 然后键入 "OneDrive for business"。

    2. 单击 "OneDrive for Business" 应用。

  7. 同步 OneDrive for Business 库。 请按以下步骤完成此操作:

    1. 右键单击任务栏上的 OneDrive for business 云图标。

    2. 单击“立即同步”。

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