OneDrive 帐户冻结意味着什么?

OneDrive 帐户冻结意味着什么?

如果超过 1 年未使用帐户,或者超过 OneDrive 的存储限制长达三个月,则将冻结你的 OneDrive 帐户。 

为什么我的 OneDrive 被冻结?

你的 OneDrive 帐户可能因为以下原因被冻结:

  • 你的订阅已过期或续订失败查看 Microsoft Office 帐户信息

  • 你的 100GB Samsung 奖励已过期。 这是一个固定时间段,无法续订。

  • 通过促销活动购买或获得的其他 OneDrive 存储空间已过期

  • 你最近尚未登录。 为了防止 OneDrive 被冻结,必须执行下列任一操作:

    • 至少每年登录 OneDrive 网站一次。 

    • 至少每年在计算机、Xbox 或移动设备使用 OneDrive 一次。

注意: 如果你认为自己误收到了通知,请阅读为何我会收到一封说明将删除帐户的电子邮件?

如何取消冻结帐户?

如果 OneDrive 因停止使用而冻结,请登录 OneDrive 网站,按照屏幕上的说明取消冻结。 

如果 OneDrive 因为你超出存储限制被冻结,则有两种选择:

增加存储配额将取消冻结帐户。 这可通过参加制造商奖励、引荐奖励或购买订阅来实现。

登录到管理存储并查看可用的计划和优惠。 

需要超过 1 TB? 通过 Office 365 Home 订阅,可获得 6 TB:6 个用户每个 1 TB。 可共享自己的总存储空间,也可通过在用户之间共享文件夹将共享文件夹添加到自己的 OneDrive,使用 1 TB 以上的存储。

还可以通过 OneDrive 移动应用来取消冻结帐户,或者根据需要购买额外的存储空间。 

  • 若要取消冻结你的帐户,请点击“取消冻结帐户”。 (请注意,在帐户重新冻结之前,你将有 30 天的时间来删除足够的文件,以使其低于存储空间限制。) 点击“取消冻结”以确认相关提醒。

  • 若要购买额外的存储空间,请点击“获取 1000 GB Office 365 OneDrive 存储空间”。

  • 若要应用制造商奖励,请阅读 Samsung 的 100GB OneDrive 奖励

注意: 请求取消冻结电子帐户或购买额外的存储空间后,可能需要 24 小时才能取消冻结帐户。

登录到 OneDrive 网站并选择取消冻结帐户以暂时访问文件。 你有 30 天的时间可删除足够多的文件,使其不超过存储限制。

注意: 

  • 请求取消冻结电子帐户或购买额外的存储空间后,可能需要 24 小时才能取消冻结帐户。

  • 如果你的帐户再次被冻结,并且你有疑问,可以 向 OneDrive 支持团队发送电子邮件

OneDrive 冻结后会发生什么情况?

请勿担忧,你的文件未丢失。 只需取消冻结帐户,即可再次访问文件。

需要取消冻结帐户,否则将永久删除文件。

取消冻结我的 OneDrive 帐户需要多长时间?

取消冻结帐户后,大多数帐户将在 24 小时内还原。

如果帐户在 24 小时候仍未还原,可以向 OneDrive 支持团队发送电子邮件

如何确保保持在存储空间上限以内?

检查 OneDrive 存储空间的大小并将其与电脑上的可用磁盘空间进行比较。 如果在 OneDrive 或电脑上没有足够的空间,则必须移动或删除一些文件,或减少文件和文件夹 的数量。

如果 OneDrive 上的空间不足,可以:

若在 OneDrive 冻结后不执行任何操作,会发生什么情况?

登录时,OneDrive 帐户及其所含的全部文件(包括存储在 OneDrive 中的 OneNote 笔记本)将在 OneDrive.com 上指定的日期之后(或当天)删除。 这不会影响其他 Microsoft 服务(如 Outlook.com 或 Xbox)中可能拥有的内容。

需要更多帮助吗?

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有关 OneDrive 移动应用,请参阅解决 OneDrive 移动应用问题

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如果仍需要帮助,请在位于 OneDrive 应用中时摇晃移动设备,或者向 OneDrive 支持团队发送邮件

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