OneDrive 中最新问题的修补程序或解决方法

OneDrive 中最新问题的修补程序或解决方法

上次更新时间:2017 年 9 月

最近的问题

如果联机访问 OneDrive Online 时遇到问题,可在服务运行状况门户查看 Microsoft Office 联机服务的状态。

Last updated: April 19, 2017

ISSUE

When using OneNote on Windows Phone, specifically Windows Phone 8.1, you may experience a sync interruption of your notebooks with OneDrive. The service side interruption started impacting customers sometime week of April 10, 2017 and may impact other Office Mobile apps as well.

The most common issue reported by customers is that OneNote has stopped syncing to OneDrive, and shows error code 80070005 with a variation of these messages: "We can't complete this task. Try again" or "You don't have permission to edit this file and the sync has stopped. Contact the owner."

STATUS: FIXED

We released a fix for this issue on April 18, 2017 for all Windows Phone customers. When you open the OneNote app, your notebooks should be syncing with OneDrive and across devices.

If you're still experiencing an issue, you can post in the Microsoft Answers Community for additional support and expert advise.

Last updated: April 4, 2017

ISSUE

When creating large Office files—pre-saved documents with a size greater than 3.5MB—and saving them for the first time to OneDrive, OneDrive for Business or a SharePoint document library, you may receive an error message indicating upload and/or locking problems during save.

This issue impacts the following Office versions:

Office 365 Subscribers for Windows: 16.0.7870.2013 or greater
Office 2016 one-time purchase for Windows: Version 1702 (Build 7870.2013) or greater
Office for Windows Mobile: 17.7830.1009 or greater
Office for Android: 16.0.7830.1002 or greater

等待上传:服务器不可用

上传失败:已由另一个用户锁定


PowerPoint 错误:文件未上传到服务器。

STATUS: FIXED

This issue has been fixed in builds 16.0.7870.2031 or later, which are being automatically rolled out, but you can update manually to receive the fix right away.

Open any of the Office apps, then go to File > Account, (or Office Account in Outlook) > Update Options > Update Now.

See Install Office updates for more information on how to download updates manually.

上次更新时间:2017 年 4 月

问题

从 Outlook.com 发送电子邮件时,无法将 OneDrive 文件附加到电子邮件。

状态:暂时避开

重新验证 你的 Outlook.com 帐户。

上次更新时间:2017 年 4 月

问题

如果你认为缺少存储空间,这可能是因为存储空间奖励到期。

状态:暂时避开

可以在管理存储空间页面上查看过期的奖励。如果超出了 OneDrive 存储空间限制,可了解有关应执行的操作的详细信息。

上次更新时间:2017 年 4 月

问题

文档中出现名为“Icon”的文件,或显示同步错误(因为“Icon”是不受支持的文件名)。

状态:暂时避开

在 OneDrive文件夹的根文件夹(文件夹中最高级别的层次结构)中更新、删除、重命名或添加任何文件。

上次更新时间:2017 年 4 月

问题

在 Android 设备上,无法从 OneDrive 应用中完成购买操作。

状态:已修复

进行更新,获取最新版本的 Android 版 OneDrive。从 Google Play 下载应用从 Amazon Appstore 下载应用

上次更新时间:2017 年 5 月

问题

无法登录 OneDrive,出现“正在同步另一个帐户”错误。更改 Microsoft 帐户密码后可能会发生此错误。

状态:已有解决方法

Windows:

  1. 选择“开始”,键入“凭据”,然后选择“凭据管理器”。

  2. 选择“Windows 凭据”选项卡。

  3. 在“普通凭据”下,查找包含“OneDrive 缓存凭据”的任何条目,并将其删除。

  4. 重启 OneDrive。

Mac

  1. 从“聚焦”中搜索类型“密钥链”,然后选择“密钥链访问”。如果“聚焦”中不包含“密钥链”,请转到“实用工具”文件夹,并从中打开“密钥链访问”。

  2. 搜索“OneDrive”。

  3. 删除“OneDrive 缓存凭据”。

  4. 运行 OneDrive。

如果这些解决方法无法决问题,请卸载并重新安装 OneDrive:

注意:在计算机上禁用或卸载 OneDrive 不会丢失文件或数据。可始终通过登录 OneDrive.com 来访问文件。

上次更新时间:2017 年 5 月

问题

尝试同步或登录时,OneDrive 崩溃,或滞留于“正在处理更改”。

状态:暂时避开

报告的最常见问题是 OneDrive 尝试同步的文件或文件夹包含无效的名称或字符。请参阅同步文件和文件夹时的局限和限制的完整列表。

如果新文件仍处于打开状态,或文件大小为 0 KB,则仍可能会发生崩溃或冻结。若要检查,请查看最近的文件,并按大小排序。有关同步问题的详细信息,请参阅如何修复在 OneDrive 网站中上传文件时遇到的问题

最后,可能需要重置或重新安装 OneDrive。转到修复 OneDrive 同步问题,选择“重置 OneDrive”或“重新安装 OneDrive”,可重置或重新安装要使用的任意 OneDrive 版本。在计算机上禁用或卸载 OneDrive 不会丢失文件或数据。可始终通过登录 OneDrive.com 来访问文件。

Apple 于 2017 年 6 月 5 日宣布推出主要的新版本 Mac OS 10.13 High Sierra。虽然未立即向所有用户正式发布新的操作系统,但开发人员和 beta 版本测试人员可访问 beta 版种子。部分 Office 应用程序将安装和运行,但不安装运行 OneDrive。

在 Mac OS 10.13 High Sierra beta 版期间,之前的支持均不适用于此 Office 配置。

有关详细信息,请阅读针对 Mac OS 10.13 High Sierra 的 Microsoft Office 支持。 

根据 OneDrive 系统要求的最近更改,现在用户仅可同步到设置为 NTFS 格式的驱动器。大多数用户不会受到此更改影响,但如果同步到 SD 卡或外部 U 盘,可能需要将卡或驱动器格式重新设置为 NTFS。

注意:在计算机上禁用或取消链接 OneDrive 不会丢失文件或数据。可始终通过登录 OneDrive.com 来访问文件。

若要将 SD 卡或 U 盘格式重新设置为 NTFS,请遵循以下步骤操作:

  1. 右键单击通知区域(任务栏最右边)中的白色 OneDrive 云图标。 系统任务栏中的 OneDrive 应用
    (可能需要单击通知区域旁的“显示隐藏的图标”箭头 “显示隐藏的图标”按钮。 ,才能看到 OneDrive 图表。如果该图标未显示在通知区域中,OneDrive 可能并未运行。单击“开始”,在搜索框中键入“OneDrive”,然后在搜索结果中单击“OneDrive”。)
    单击“设置”,然后单击“取消链接这台电脑”。

    退出 OneDrive

  2. 打开“文件资源管理器”,单击“计算机”或“这台电脑”,查看 U 盘或 SD 卡。

  3. 右键单击 SD 卡或 U 盘,然后选择“格式”。

  4. 单击标记为“文件系统”的下拉菜单,选择“NTFS ”,然后单击“开始”。

  5. Windows 键 Windows key_C3_201761019599 + R,重置 OneDrive。

  6. 在“运行”窗口中,输入:%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  7. 单击“确定”。

现在,文件会从 OneDrive 同步到 SD 卡或 U 盘。

如果已安装 Windows 10 Fall 2017 Creators Update将 OneDrive 内容同步到外部驱动器,则如果将外部驱动器移动到运行早于 Windows 10 Fall 2017 Creators Update 的操作系统的计算机,会无法打开 OneDrive 内容。

如果收到错误:“系统无法访问文件”,请从 onedrive.com 或 OneDrive for Business 在线下载内容。若要查看 OneDrive 的在线版本,可右键单击 OneDrive 图标,然后选择“在线查看”。

有关详细信息,请访问无法打开外部驱动器上 OneDrive 文件夹中同步的内容

打开 OneDrive、OneDrive for Business 或 SharePoint 中保存的文件后,可能会遇到自动保存被错误禁用或呈灰显的问题。

此问题会影响 Microsoft Excel 与 Office 2016 2017 年 8 月更新,版本 1708(内部版本 8431.2079)和更高版本。

状态:处理中

我们的工程团队正在开发修补程序。我们为造成的不便深表歉意。在此期间,你可执行以下操作启用自动保存:

  • 打开 Office 应用,单击“文件”>“打开”并导航到服务器位置(OneDrive 或 SharePoint)。

  • 使用 Web 浏览器,直接从存储文件的 SharePoint 或 OneDrive 打开文件。

详细了解如何对 OneDrive、OneDrive for Business 和 SharePoint 位置禁用“自动保存”

常见问题

上次更新时间:2017 年 4 月

问题

将文件与 OneDrive 同步时遇到的问题。

解决方案

如果文件未同步,请尝试按照以下技巧操作:

  • 确保使用正确的 Microsoft 帐户登录。

  • 确保要同步的文件不超过 10GB。尝试通过压缩文件来减小文件的大小。

  • 你可能已将文件保存到并不打算用于保存的位置,或错误地移动了文件。转到 OneDrive 网站,使用左上角的“搜索所有内容”框。

  • 使用新文件名或唯一的文件名保存文件。

  • 了解有关如何修复 OneDrive 同步问题、如何修复文件上传问题,或者超出 OneDrive 存储空间限制时应执行的操作的详细信息。

上次更新时间:2017 年 4 月

问题

找不到某些 OneDrive 文件。

解决方案

如果在 OneDrive 中找不到文件夹或文件夹,请尝试按照以下提示操作:

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