OneDrive 中最新问题的修补程序或解决方法

OneDrive 中最新问题的修补程序或解决方法

上次更新时间:2017 年 11 月

最近的问题

如果联机访问 OneDrive Online 时遇到问题,可在服务运行状况门户查看 Microsoft Office 联机服务的状态。

上次更新时间:2017 年 11 月 7 日

问题

如果在启用 OneDrive 文件按需功能的情况下打开大型 Office 文件且保存在电脑上,则保存可能失败,显示或不显示错误。

状态:暂时避开

有关此问题的最新信息,请转到如果开启“文件按需”,Office 文件可能无法保存

上次更新时间:2017 年 4 月 19 日

问题

在 Windows Phone 上(特别是在 Windows Phone 8.1 上)使用 OneNote 时,可能会遇到笔记本与 OneDrive 的同步中断问题。服务端中断自 2017 年 4 月 10 日那周的某个时间起开始影响到客户,并且可能也会影响到其他的 Office Mobile 应用。

客户报告的最常见问题是 OneNote 已停止同步到 OneDrive,并且显示错误代码 80070005 以及类似下面的一条消息:“我们无法完成此任务。请重试”或者“你无权编辑此文件,已停止同步。请与所有者联系。"

状态:已修复

我们在 2017 年 4 月 18 日针对此问题为所有的 Windows Phone 客户发布了修补程序。现在打开 OneNote 应用时,你的笔记本应该将与 OneDrive 进行同步并且将跨设备进行同步。

如果问题仍然没有得到解决,你可以在 Microsoft Answers 社区中发布帖子,以获取其他的支持和专家的建议。

上次更新时间:2017 年 4 月 4 日

问题

创建较大 Office 文件—大于 3.5 MB 的预保存的文档—且首次将其保存到 OneDrive、OneDrive for Business 或 SharePoint 文档库时,可能会收到一条错误消息,指示保存期间出现上传和/或锁定问题。

此问题影响了以下 Office 版本:

使用 Windows 的 Office 365 订阅者:16.0.7870.2013 或更高版本
Windows 版 Office 2016 一次性购买:版本 1702(内部版本 7870.2013)或更高版本
Office for Windows Mobile:17.7830.1009 或更高版本
Office for Android:16.0.7830.1002 或更高版本

等待上传:服务器不可用

上传失败:已由另一个用户锁定


PowerPoint 错误:文件未上传到服务器。

状态:已修复

此问题已在内部版本 16.0.7870.2031 或更高版本中得到修复,目前正在自动推出。你也可以手动更新以立即接收该修补程序。

打开任意 Office 应用,然后转到“文件”>“帐户”,(或 Outlook 中的“Office 帐户”)>“更新选项”>“立即更新”。

请参阅安装 Office 更新了解如何手动下载更新的详细信息。

上次更新时间:2017 年 4 月

问题

从 Outlook.com 发送电子邮件时,无法将 OneDrive 文件附加到电子邮件。

状态:暂时避开

重新验证 你的 Outlook.com 帐户。

上次更新时间:2017 年 4 月

问题

如果你认为缺少存储空间,这可能是因为存储空间奖励到期。

状态:暂时避开

可以在管理存储空间页面上查看过期的奖励。如果超出了 OneDrive 存储空间限制,可了解有关应执行的操作的详细信息。

上次更新时间:2017 年 4 月

问题

文档中出现名为“Icon”的文件,或显示同步错误(因为“Icon”是不受支持的文件名)。

状态:暂时避开

在 OneDrive文件夹的根文件夹(文件夹中最高级别的层次结构)中更新、删除、重命名或添加任何文件。

上次更新时间:2017 年 5 月

问题

无法登录 OneDrive,出现“正在同步另一个帐户”错误。更改 Microsoft 帐户密码后可能会发生此错误。

状态:已有解决方法

Windows:

  1. 选择“开始”,键入“凭据”,然后选择“凭据管理器”。

  2. 选择“Windows 凭据”选项卡。

  3. 在“普通凭据”下,查找包含“OneDrive 缓存凭据”的任何条目,并将其删除。

  4. 重启 OneDrive。

Mac

  1. 从“聚焦”中搜索类型“密钥链”,然后选择“密钥链访问”。如果“聚焦”中不包含“密钥链”,请转到“实用工具”文件夹,并从中打开“密钥链访问”。

  2. 搜索“OneDrive”。

  3. 删除“OneDrive 缓存凭据”。

  4. 运行 OneDrive。

如果这些解决方法无法决问题,请卸载并重新安装 OneDrive:

注意:在计算机上禁用或卸载 OneDrive 不会丢失文件或数据。可始终通过登录 OneDrive.com 来访问文件。

上次更新时间:2017 年 5 月

问题

尝试同步或登录时,OneDrive 崩溃,或滞留于“正在处理更改”。

状态:暂时避开

报告的最常见问题是 OneDrive 尝试同步的文件或文件夹包含无效的名称或字符。请参阅同步文件和文件夹时的局限和限制的完整列表。

如果新文件仍处于打开状态,或文件大小为 0 KB,则仍可能会发生崩溃或冻结。若要检查,请查看最近的文件,并按大小排序。有关同步问题的详细信息,请参阅如何修复在 OneDrive 网站中上传文件时遇到的问题

最后,可能需要重置或重新安装 OneDrive。转到修复 OneDrive 同步问题,选择“重置 OneDrive”或“重新安装 OneDrive”,可重置或重新安装要使用的任意 OneDrive 版本。在计算机上禁用或卸载 OneDrive 不会丢失文件或数据。可始终通过登录 OneDrive.com 来访问文件。

根据 OneDrive 系统要求的最近更改,现在用户仅可同步到设置为 NTFS 格式的驱动器。大多数用户不会受到此更改影响,但如果同步到 SD 卡或外部 U 盘,可能需要将卡或驱动器格式重新设置为 NTFS。

注意:在计算机上禁用或取消链接 OneDrive 不会丢失文件或数据。可始终通过登录 OneDrive.com 来访问文件。

若要将 SD 卡或 U 盘格式重新设置为 NTFS,请遵循以下步骤操作:

  1. 右键单击通知区域(任务栏最右边)中的白色 OneDrive 云图标。 系统任务栏中的 OneDrive 应用
    (可能需要单击通知区域旁的“显示隐藏的图标”箭头 “显示隐藏的图标”按钮。 ,才能看到 OneDrive 图表。如果该图标未显示在通知区域中,OneDrive 可能并未运行。单击“开始”,在搜索框中键入“OneDrive”,然后在搜索结果中单击“OneDrive”。)
    单击“设置”,然后单击“取消链接这台电脑”。

    退出 OneDrive

  2. 打开“文件资源管理器”,单击“计算机”或“这台电脑”,查看 U 盘或 SD 卡。

  3. 右键单击 SD 卡或 U 盘,然后选择“格式”。

  4. 单击标记为“文件系统”的下拉菜单,选择“NTFS ”,然后单击“开始”。

  5. Windows 键 按 Windows 徽标键 + R,重置 OneDrive。

  6. 在“运行”窗口中,输入:%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  7. 单击“确定”。

现在,文件会从 OneDrive 同步到 SD 卡或 U 盘。

如果已安装 Windows 10 Fall 2017 Creators Update将 OneDrive 内容同步到外部驱动器,则如果将外部驱动器移动到运行早于 Windows 10 Fall 2017 Creators Update 的操作系统的计算机,会无法打开 OneDrive 内容。

如果收到错误:“系统无法访问文件”,请从 onedrive.com 或 OneDrive for Business 在线下载内容。若要查看 OneDrive 的在线版本,可右键单击 OneDrive 图标,然后选择“在线查看”。

有关详细信息,请访问无法打开外部驱动器上 OneDrive 文件夹中同步的内容

打开 OneDrive、OneDrive for Business 或 SharePoint 中保存的文件后,可能会遇到自动保存被错误禁用或呈灰显的问题。

此问题会影响 Microsoft Excel 与 Office 2016 2017 年 8 月更新,版本 1708(内部版本 8431.2079)和更高版本。

状态:处理中

我们的工程团队正在开发修补程序。我们为造成的不便深表歉意。在此期间,你可执行以下操作启用自动保存:

  • 打开 Office 应用,单击“文件”>“打开”并导航到服务器位置(OneDrive 或 SharePoint)。

  • 使用 Web 浏览器,直接从存储文件的 SharePoint 或 OneDrive 打开文件。

详细了解如何对 OneDrive、OneDrive for Business 和 SharePoint 位置禁用“自动保存”

常见问题

上次更新时间:2017 年 4 月

问题

将文件与 OneDrive 同步时遇到的问题。

解决方案

如果文件未同步,请尝试按照以下技巧操作:

  • 确保使用正确的 Microsoft 帐户登录。

  • 确保要同步的文件不超过 10GB。尝试通过压缩文件来减小文件的大小。

  • 你可能已将文件保存到并不打算用于保存的位置,或错误地移动了文件。转到 OneDrive 网站,使用左上角的“搜索所有内容”框。

  • 使用新文件名或唯一的文件名保存文件。

  • 了解有关如何修复 OneDrive 同步问题、如何修复文件上传问题,或者超出 OneDrive 存储空间限制时应执行的操作的详细信息。

上次更新时间:2017 年 4 月

问题

找不到某些 OneDrive 文件。

解决方案

如果在 OneDrive 中找不到文件夹或文件夹,请尝试按照以下提示操作:

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