OneDrive 中最新问题的修补程序或解决方法

OneDrive 中最新问题的修补程序或解决方法

上次更新时间:2018 年 7 月 2 日

最近的问题

如果联机访问 OneDrive 时遇到问题,可在服务运行状况门户查看 Microsoft Office 联机服务的状态。

上次更新时间:2018 年 7 月 2 日

问题

客户目前无法使用 Internet Explorer 访问 Outlook.com/OneDrive帐户页面,并显示错误“升级浏览器”。

“升级浏览器”消息

由于 Windows 10 包含最新版本的 Internet Explorer,因此 Windows 10 用户无法进行任何升级。

状态:暂时避开

使用 Microsoft Edge 或其他 Web 浏览器。

OneDrive“自动保存”设置现包含桌面。可以显示电脑桌面或 OneDrive 中的桌面文件夹。

对许多符合条件的用户而言,在新的 Windows 10 安装中,默认设置是将文件保存到 OneDrive,而不保存到电脑。若要了解如何更改 OneDrive“自动保存”设置,请阅读在 Windows 10 中文件默认保存到 OneDrive

当 Windows 电脑进入省电模式时,OneDrive 将自动暂停。

详细了解如何在 OneDrive 中暂停和恢复同步

问题

客户不能从 OneDrive.com 打开 Word 文档,仅显示“Word Online”。 

状态:暂时避开

  1. 用 Word 打开文档:

    单击以选择文档。


    在 Word 中打开文件。在顶部控件栏中,选择“打开”>“使用 Word 打开”。

  2. 下载文档并使用 Word 在计算机上打开它。

    单击以选择文档,然后选择“下载”。然后直接从计算机打开文档。

    提示: 如果计算机上未安装 Microsoft Office,可免费试用一个月

  3. 使用 Microsoft Office Online 浏览器扩展。 

    有关详细信息,请参阅如何获取适用于 Microsoft EdgeFirefoxChrome 浏览器的 Office Online 扩展。

    提示: 通过该扩展可进行阅读和打印,但可能无法进行编辑。

若要转移大型文件或大量文件,建议将文件添加到 OneDrive 桌面应用,而不是使用网站上的“上传”按钮。

有关详细信息,请阅读如何修复在 OneDrive 网站中上传文件时遇到的问题

上次更新时间:2017 年 11 月 7 日

问题

如果在启用 OneDrive 文件按需功能的情况下打开大型 Office 文件且保存在电脑上,则保存可能失败,显示或不显示错误。

状态:暂时避开

有关此问题的最新信息,请转到如果开启“文件按需”,Office 文件可能无法保存

上次更新时间:2018 年 4 月

问题

尝试同步或登录时,OneDrive 崩溃,或滞留于“正在处理更改”。

提示: 在 OneDrive 更新后登录到 Windows 时,Windows 资源管理器会退出并重启。有关详细信息,请参阅 OneDrive 为何重启 Windows 资源管理器?

状态:暂时避开

当已启用 Files On Demand 的 Windows 10 用户打开联机文件时,可能会看到“正在处理更改”。打开标记为“始终可用”的文件则不会出现此情况。 了解 OneDrive Files On-Demand

阅读更多内容,了解 OneDrive 卡在“正在处理更改”的情况。

问题

从 Outlook.com 发送电子邮件时,无法将 OneDrive 文件附加到电子邮件。

状态:暂时避开

重新验证 你的 Outlook.com 帐户。

详细了解何时无法从 Outlook.com 共享 OneDrive 文件

问题

无法登录 OneDrive,出现“正在同步另一个帐户”错误。更改 Microsoft 帐户密码后可能会发生此错误。

状态:已有解决方法

Windows:

  1. 选择“开始”,键入“凭据”,然后选择“凭据管理器”。

  2. 选择“Windows 凭据”选项卡。

  3. 在“普通凭据”下,查找包含“OneDrive 缓存凭据”的任何条目,并将其删除。

  4. 重启 OneDrive。

Mac

  1. 从“聚焦”中搜索类型“密钥链”,然后选择“密钥链访问”。如果“聚焦”中不包含“密钥链”,请转到“实用工具”文件夹,并从中打开“密钥链访问”。

  2. 搜索“OneDrive”。

  3. 删除“OneDrive 缓存凭据”。

  4. 运行 OneDrive。

如果这些解决方法无法决问题,请卸载并重新安装 OneDrive:

注意:在计算机上禁用或卸载 OneDrive 不会丢失文件或数据。可始终通过登录 OneDrive.com 来访问文件。

在 iOS 11 中,Apple 引入了与多种设备和服务不兼容的新视频格式。我们当前正在努力更新 OneDrive 以支持播放这些视频。

常见问题

如果文件未同步,请尝试按照以下提示操作:

  • 确保要同步的文件不超过 15GB。尝试通过压缩文件来减小文件的大小。

    提示: 若要转移大型文件或大量文件,建议将文件添加到 OneDrive 桌面应用,而不是使用网站上的“上传”按钮。

  • 你可能已将文件保存到并不打算用于保存的位置,或错误地移动了文件。转到 OneDrive 网站,使用左上角的“搜索所有内容”框。

  • 使用新文件名或唯一的文件名保存文件。

  • 停止并重新开始同步。了解如何在 OneDrive 中暂停和恢复同步

了解有关如何修复 OneDrive 同步问题、如何修复文件上传问题,或者超出 OneDrive 存储空间限制时应执行的操作的详细信息。

如果在 OneDrive 中找不到文件夹或文件夹,请尝试按照以下提示操作:

  • 检查“回收站”。

  • 确保使用正确的 Microsoft 帐户登录。

  • 你可能已将文件保存到并不打算用于保存的位置,或错误地移动了文件。转到 OneDrive 网站,使用左上角的“搜索所有内容”框。

了解如何在 OneDrive 中查找丢失或缺失的文件或如何修复文件上传问题的详细信息。

提示和技巧

请按照以下提示和技巧操作,以便充分利用 OneDrive,并尽可能解决同步问题。

OneDrive 和 Windows 会经常更新,让电脑保持最新版本有助于解决同步问题。

  1. 下载最新的 Windows 更新,以便充分利用 OneDrive。Windows 10 Fall Creators Update 支持 OneDriveFiles On Demand,后者可帮助解决同步问题。 了解 OneDrive Files On Demand

  2. 下载最新版本的 OneDrive并进行安装。

    注意: 

    • 如果已经安装了最新版本,安装程序设置将自动结束。

    • 有关最新版本的详细信息,请参阅发行说明

  3. 按 Windows 徽标键 ,搜索 OneDrive,然后打开 OneDrive 桌面应用程序。 

  4. OneDrive 安装程序启动时,请输入 Microsoft 帐户电子邮件地址,然后选择“登录”,设置帐户

    OneDrive 安装程序屏幕新 UI

OneDrive Files On-Demand 可帮助访问 OneDrive 中的所有文件,而无需下载所有这些文件和使用设备上的存储空间。了解 OneDrive Files On-Demand

还可以通过选择要同步到计算机的 OneDrive 文件夹来减少下载或同步的文件。

注意: 在计算机上禁用、卸载或取消链接 OneDrive 不会丢失文件或数据。始终都可通过联机登录 OneDrive 帐户来访问文件。

如果 OneDrive 同步似乎会卡住很长一段时间,或者状态显示“正在处理 0KB,共 xMB”,可能是因为 OneDrive 中的文件过多,或者等待上传的新文件过多。如果有超过 100,000 个文件,同步可能需要很长时间。

注意: 若要转移大型文件或大量文件,建议将文件添加到 OneDrive 桌面应用,而不是使用网站上的“上传”按钮。

查看 OneDrive 中有多少个文件:

  1. 打开“文件资源管理器”。

  2. 右键单击 OneDrive 文件夹,然后选择“属性”。

    OneDrive 属性

  3. 如果“所含文件夹”的数目超过 100,000,则应该考虑要将哪些 OneDrive 文件夹同步到计算机

如果正在进行同步,可以通过“暂停”然后“恢复”同步来再次继续同步。

  1. 选择通知区域(任务栏最右侧)中的白色或蓝色 OneDrive 云图标。

    包括蓝色云和白色云图标的 OneDrive 同步客户端

    注意: 可能需要单击通知区域旁的“显示隐藏的图标”箭头 “显示隐藏的图标”按钮。 ,才能看到 OneDrive 图标。如果该图标未在通知区域中显示,OneDrive 可能并未运行。选择“开始”,在搜索框中键入“OneDrive”,然后在搜索结果中选择“OneDrive”。

  2. 在活动中心,选择“更多Android 版 OneDrive 应用中的“更多”按钮

  3. 选择“暂停同步...”,然后选择 2、8 或 24 小时。

  4. 在活动中心,再次选择“更多Android 版 OneDrive 应用中的“更多”按钮 ,然后选择“恢复同步

在移动设备上的 OneDrive 中将文件标记为“脱机”,即可随时读取文件(即使未连接到 Internet)。对文件所做的联机编辑可在下一次连接到 Web 时同步,以便获得最新版本的文件。

注意: 标记为脱机的文件是只读文件 - 只能联机编辑文件。如果脱机编辑文件,将另存为一个新文件,而不会更改原始的 OneDrive 文件。

了解如何在 OneDrive for Android 中脱机读取文件在 OneDrive for iOS 中脱机读取文件

检查 OneDrive 存储空间的大小并将其与电脑上的可用磁盘空间进行比较。如果在 OneDrive 或电脑上没有足够的空间,则必须移动或删除一些文件,或减少文件和文件夹 的数量。

如果 OneDrive 上的空间不足,可以:

了解详细信息

了解 OneDrive 错误代码的含义。

有关 OneDrive 最新版本的信息,请参阅 OneDrive 发行说明

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