Office 365 客户端的变更管理

重要: 

  • 4 月 20 日,我们发布了更改,以更好地校准 Office 365 专业增强订阅版 和 Windows 10 更新模型。在此篇博客文章中,我们强调了对 Office 365 专业增强订阅版 的发布节奏和功能更新支持持续时间的更改。在这些更改中,Office 365 专业增强订阅版 也会更改其更新频道的名称。

  • 有关这些更改的详细信息,请参阅即将推出的 Office 365 专业增强版更新管理更改的概述

  • 大多数更改将于 2017 年 9 月生效,此内容将在随后几个月内更新。

现定期发布 Office 365 随附的客户端应用程序和相应更新,其更新提供新特性和功能以及安全更新和其他更新。Windows 10 还采用了新的服务模型,并且还将定期发布新功能。作为 IT 专业人员,需要了解此新服务模型以及如何在组织利用新功能的同时管理这些版本。

本文提供新服务模型的概述,可帮助你了解发布频道和进程,以及如何有效地为组织管理 Office 365 客户端应用程序的版本。

本文内容:

将此信息下载为 VisioPDF 格式的模型海报。

“服务模型”海报

有关概述,请观看下面的视频。

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新更新策略:服务模型

Windows 10 和 Office 365 均已采用客户端更新的服务模型。这意味着会定期发布新功能、非安全更新和安全更新,以便用户可以获得最新功能和改进功能。服务模型还包括企业组织在采用发布版本前用于测试和验证版本的时间。

什么是服务模型?

在传统开发模型中,在发布大型版本之前,可能需要进行几个月的规划、开发和测试工作。传统部署需要企业花费数年时间进行规划、评估测试、试验和部署,然后维护整个环境。

下图显示一种传统发布模式:

传统发布模型

下图显示了一种传统部署模式:

传统部署模型

在服务模型中,可以较快地开发和发布新功能和创新,这样客户便可持续获得产品改进。由于开发已更改,企业组织的部署过程也会相应进行更改。更快地发布功能意味着管理员可以同时评估、试验并部署不同功能集。

下图显示服务领域中的发布:

服务世界中的发布

下图显示了服务领域中的部署:

服务世界中的部署

其中含有什么用于企业组织的内容?

企业希望拥有最新的功能,但同时还想拥有业务运营所需的控制和支持。借助 Windows 10 和 Office 365 的各种发布计划,可以评估新功能,在组织的特定组中试用这些新功能,然后将其广泛部署到组织中。还可在长期版本上保留专业系统,以便进行控制。

请使用适合设备和业务需求的更新选项。建议:

设备类型   

手机和平板电脑 笔记本电脑和台式电脑 专业系统

更新选项   

iOS 或 Android 设备从其各自的应用商店接收定期更新。运行 Office 通用应用的设备自动从 Microsoft 商店接收定期更新。

对于 Windows 10 设备,请使用 Current Branch 定期获取具有最新功能的更新。

使用 Current Branch (Windows) 和当前频道 (Office 365) 获取具有最新功能的定期更新。

拥有自定义加载项?选择 Current Branch for Business (Windows) 和延期频道 (Office 365),以便有时间进行测试。

使用 Windows 10 Long Term Servicing Branch 和 Office Professional Plus 2016 客户端安装程序(使用 MSI 文件)进行控制。

专注于业务,无需管理软件。

下表介绍并说明可通过使用 Office 365 客户端应用程序专注于业务而无需管理软件的方法。

保持最新状态   

定期更新意味着用户的手机、平板电脑和台式计算机可以通过最新修补程序保持最新。

混合和搭配计划   

请按照业务需求进行部署 - 并不是所有系统都需要使用相同的部署模型。甚至可在同一设备上针对 Windows 和 Office 使用不同模型。

简化管理   

允许自动更新到经充分测试的 Current Branch for Business (Windows) 和 延期频道 (Office 365),而无需亲自管理软件包。

保持循环   

通过查看来自 Microsoft 的讯息,了解后续版本中即将推出的功能,并查找所包含的安全更新。

管理风险   

使用 Current Branch for Business (Windows) 和延期频道 或延期频道的首次发布 (Office 365) 来测试必须保持正常运行的重要业务线应用程序。

简化开发   

首先,查看应用商店,其他人可能提供了有效的解决方案。如果需要自定义开发,请使用最佳做法以确保更新后加载项能够正常工作。

发布选项

需要了解 Windows 10 和 Office 365 客户端应用程序的不同发布选项,以便可为业务选择正确的选项。确定适用的有效选项,并选择版本组合以支持组织。 本节提供概述并帮助管理员进行选择。

发布选项摘要

使用下表选择满足业务需求的正确发布选项:

跟进创新

跟进创新

有时间评估

有时间评估

始终安全

始终安全

立即获取最新功能。选择 Current Branch (Windows 10) 和 当前频道 (Office 365)。

使用现有系统进行测试。选择以下版本:

  • Windows 10:Current Branch for Business

  • Office 365:延期频道 和 延期频道的首次发布

无论选择哪个计划,无需等待便可获取最新的安全更新。

客户端应用程序的默认频道

Office 365 包括不同的客户端应用程序集。Office 365 商业版 包括核心 Office 应用程序(Word、Excel、PowerPoint、Microsoft Outlook、OneNote 和 发布服务器),而 Office 365 ProPlus 包括核心应用程序外加 Skype for Business 和 Access。Project Online 桌面客户端 和 Visio Pro for Office 365 也遵循此发布模式。

下图显示了这些客户端应用程序集。

客户端应用程序的默认频道

默认情况下,Office 365 的客户端应用程序设置为以下频道版本:

  • Office 365 商业版、Project Online 桌面客户端 和 Visio Pro for Office 365    设置为使用 当前频道。

  • Office 365 ProPlus    设置为使用 延期频道。

但是,可根据业务需求确定用于客户端应用程序的频道。

有关 Office 365 客户端应用程序的频道的详细信息,请参阅更新频道概述

哪个发布选项?

下表显示 Windows 10 和 Office 365 客户端的发布选项。

发布选项

适用于 Office 365 客户端?

适用于 Windows 10?

可使用 Windows Insider Preview Branch    来预览功能并提供反馈。

Current Branch    为用户提供已发布的最新功能。对于自带设备的移动用户、在现场工作的销售人员以及测试系统或试点计划,这会非常有用。

当前频道    为用户提供最新版本的已发布功能。对于自带设备的移动用户、在现场工作的销售人员以及测试系统或试点计划,这会非常有用。

延期频道的首次发布 使用    ,管理员便有时间查看功能和测试自定义内容或流程。

Current Branch for Business    让管理员在获取最新版本之前,拥有数月的准备期。最适用于办公室的台式机和笔记本电脑。享受经数以百万计的用户进行过测试和验证的新功能。

延期频道    在管理员获取最新版本之前为其提供数月的提前期。最适用于办公室的台式机和笔记本电脑。享受经数以百万计的用户进行过测试和验证的新功能。

Office Professional Plus 2016 客户端安装(使用 MSI 文件)   适用于需要最大程度的控制且设备仅具有有限 Internet 访问的方案。

Long Term Servicing Branch    最适用于其中操作系统部署控制至关重要的方案。

表顶部的版本选项提供最新功能,底部的选型提供最大程度的管理控制。新鲜度指示对新功能的快速访问权限以及向 Microsoft 提供反馈的能力。 需要牺牲一些功能来获得额外控制 - 为专业系统(如,生产车间、空中交通控制或急救室设备)使用最受控制的选项。Current Branch for Business (Windows) 和 延期频道 (Office 365) 提供新功能和控制之间的平衡。

发布节奏

请务必确保 Windows 和 Office 客户端是最新的。Office 365 和 Windows 10 正设法协调发布节奏以简化此过程。二者都将具有定期的安全更新,每年发布 2 次或 3 次新功能。还有可用于专业设备的 Windows 10 的长期服务分支。

Windows 10 发布节奏

Windows 10 具有四种类型的发布分支:

  • Windows Insider Preview    加入 Windows 预览体验计划,以评估预发布功能,提供相关反馈,并执行应用程序兼容性验证测试。将频繁发布新功能。

  • Current Branch    在通过 Windows 预览体验计划测试新功能后,这些新功能会与 Bug 修补程序和安全修补程序一起发布为 Current Branch。新 Current Branch 的发布频率为一年多次。

  • Current Branch for Business    Current Branch 的功能会集成到 Current Branch for Business 中,频率为一年多次。Microsoft 支持 Current Branch for Business 版本的时间至少为 8 个月。

  • Long Term Servicing Branch    此分支提供支持的操作系统平台,提供时间为 10 年。企业可以选择移动到一个新版本或保持所使用的版本并跳到下一个分支。Long Term Servicing Branch 不常用于专业设备。将 Office Professional Plus 2016 客户端与这些设备一起使用。

下图显示这些 Windows 10 版本之间的关系。

Windows 10 发布节奏

有关详细信息,请阅读 Windows 10 更新和升级的服务选项

Office 365 客户端发布进程

Office 365 客户端具有以下版本类型:

  • 当前频道    可以每月将新功能、安全更新和修复程序发布到 当前频道。这是适用于 Office 365 商业版客户端的默认发布计划。

  • 延期频道的首次发布    在此版本成为 延期频道 版本之前,有四个月的时间对其进行验证。仅在版本的开始部分包含新功能。每月通过非安全更新和安全更新刷新此频道。

  • 延期频道    每 4 个月汇总 延期频道的首次发布 并发布为 延期频道。虽然会继续发布安全更新,但在发布下一个延期频道之前不会添加任何新功能。每个延期频道会得到额外 4 个月的支持,此时用户必须移动到下一版本。这是适用于 Office 365 ProPlus客户端的默认发布计划。

下图显示这些 Office 365 ProPlus 版本之间的关系。

Office 365 发布节奏

Office 移动应用

iOS 版和 Android 版的 Office 移动应用通过各自的应用商店定期发布。适用于 Windows 的 Office 通用应用通过 Microsoft 商店定期发布。

Office 专业增强版 2016 客户端安装

对于通过使用 .MSI 文件、作为 Office 批量许可计划一部分安装的 Office 客户端,已有可用的安全更新。只有完整的产品版本才能提供新功能。建议用于位于 Windows 10 的 Long Term Servicing Branch 上的设备。

部署工具

下表列出可用于 Windows 10 和 Office 365 客户端应用程序的部署工具:

工具

是否支持 Windows 10?

是否支持 Office 365 客户端?

Windows Update for Business

Windows Server Update Services

System Center Configuration Manager

支持

Microsoft Intune

第三方软件部署工具

更改类型

会定期对 Office 365 进行数种类型的更改。这些更改的信道以及可能需要对其执行的操作会因更改类型的不同而异。

本部分介绍预期的更改类型、更改时间,以及针对 Office 365 中更改的准备操作。

针对 Office 365 服务和客户端应用程序的更改类型

并不是所有更改都对用户产生相同的影响,或需要采取操作。根据更改的性质,一些更改是计划更改,一些是非计划更改(非安全更新和安全更新通常不事先计划)。根据更改类型,信道也各不相同。 下表列出 Office 365 服务和客户端应用程序的预期更改类型。

功能

功能

非安全更新

非安全更新

始终安全

安全性

更改类型   

  • 功能更新

  • 新功能或应用程序

  • 不推荐使用的功能

  • 用于解决问题的客户端修补程序

  • 安全修补程序

提前通知?   

提前 30 天通知需实施操作的更改

否,这些包含在所有频道的每月版本中

否,这些包含在所有频道的每月版本中

信道   

  • 安全公告

需要租户管理员操作?   

有时

很少

很少

哪种操作?   

  • 更改设置

  • 向用户传达更改

  • 验证自定义项

  • 更改管理员设置

需要测试?   

很少 - 检查业务关键加载项

有时 - 针对流程或自定义项测试修补程序

很少

更改示例   

  • 功能更新:PowerPoint - 让嵌入视频的过程更简单

  • 新功能或应用程序:Skype for Business

  • 基于客户报告的 Bug 的修补程序

使用 Office 加载项时的更改管理指南:

  • 建议客户使用 当前频道 获取最新更新。如果已经部署了 Office 自定义项或加载项,则可以使用延期频道,其延迟对 Office 的更新,直到测试过更改并修复自定义项。请使用延期频道的首次发布测试并修复自定义项,再将更新应用到延期频道。使用 Office 遥测仪表板检查加载项的兼容性。 有关详细信息,请参阅 Office 中的兼容性和遥测

  • 如果开发人员生成了 Office 加载项,建议他们更新代码并重新部署自定义 Office 加载项。

  • 如果使用 VBA、VSTO 或 COM 生成自定义项,请考虑将自定义项重新生成为 Office 加载项,或查看 Office 应用商店 以确定是否有提供类似功能的第三方加载项。

  • 请考虑取消不再使用或利用率低的 Office 加载项。

有关 Office 加载项的详细信息

测试提示

对于功能更改,应针对加载项和其他自定义项进行测试,以确认是否需要进行更新。使用这些提示进行测试:

  • 不要等待 – 让一个试验小组使用 当前频道 版本开始评估新功能。如果需要更长的准备期才能进行测试,请使用延期频道的首次发布。

  • 使用 Azure 虚拟环境来对自定义项或流程进行测试。

  • 将工作与发布计划对应 - 每月通过计划测试。

角色和职责

负责管理 Microsoft 与你(作为 Office 365 租赁管理员)之间共享的更改。在线服务的责任平衡不同于本地服务器或客户端的责任平衡。

了解在对服务进行更改前、更改时和更改后 Microsoft 和你所需要扮演的角色。

在 TechNet 的 Office 365 客户端更新频道版本页面上查看每个版本包含的内容。

责任平衡

在服务交付中,平衡硬件维护和安全更新等内容的责任会转移到服务提供方 (Microsoft) 而不是客户(你)。但是,仍需要确保自定义软件可以在推出更新后继续按预期正常工作。

对于本地产品,组织会承担大部分管理更改的责任。

更改管理的责任基于服务类型。下面的图表总结了 Microsoft 与在线服务和本地软件客户的责任平衡。

Office 365 服务

Office 365 客户端

本地客户端和服务器

责任   

Microsoft 的   

客户的   

Microsoft 的   

客户的   

Microsoft 的   

客户的   

提供新功能

x

x

x

x

测试新功能以保证质量

x

x

x

x

x

交流新功能

x

x

x

x

x

x

集成自定义软件

x

x

x

x

x

应用安全更新

x

x

x

维护系统软件

x

x

x

维护硬件

x

x

x

Microsoft 的角色和你的角色

更改前、更改过程中和更改后,Microsoft 和你都在 Office 365 更改的管理中扮演某种角色。

更改前

Microsoft 的角色

  • 确立对服务更改的预期。

  • 对于需要管理员操作的更改,提前 30 天通知。

  • Office 365 路线图上发布大多数新功能和更新。

客户的角色

  • 了解应对更改和通信有何预期。

  • 定期查看消息中心、Office 365 路线图Office 博客

  • 设立试验小组,以使用当前频道预览新功能。

  • 查看并更新内部更改管理过程。

  • 了解 Office 365 系统要求并检查符合性。

更改过程中

Microsoft 的角色

  • 向客户推广更改。

  • 专门针对 Office 365 客户端:每月发布一个新当前频道以及延期频道的新安全更新和非安全更新。

  • 监视遥测和支持对任何意外问题进行呈报。

客户的角色

  • 检查消息中心并查看其他信息链接。

  • 采取任何必要措施(如果适用),并测试任何加载项。

  • 如果使用内部共享进行更新,请下载最新版本并上传到共享。

  • 如果遇到中断/修复的情况,请创建支持请求。

更改后

Microsoft 的角色

  • 倾听客户反馈意见,以改进未来更改的推出过程。

  • 倾听来自 Yammer 中的 Office 365 网络和管理员反馈工具的反馈。

  • 更新 Office 365 路线图状态并添加新功能。

客户的角色

  • 与组织中的人员协作以采用更改(在 Office 365 成功中心上获取帮助)。

  • 查看更改管理流程和制约流程简化及使用更多 Microsoft 资源的瓶颈。

  • 在 Yammer 中的 Office 365 网络中提供反馈概述,在管理员反馈工具中提供具体反馈。

  • 培训用户使用 Office 应用中的笑脸按钮提供特定于应用的反馈。

管理更新部署

选择何时以及如何将更新部署到组织,方法是进行以下配置:

  • 要使用的频道。   控制发布更新的频率。

  • 要使用的更新方式(自动或手动)。   控制客户端计算机获取这些更新的方式。

如何应用更新

可决定以何种方式将更新部署到用户的计算机。可以允许客户端计算机通过 Internet 或从本地位置自动接收更新。此外,若要获得更多控制,可自行打包更新并通过网络手动将其传递到客户端计算机。

将 Office 更新应用到客户端计算机的方法

下表介绍将 Office 更新应用到客户端计算机的三种方法。

自动

手动

从 Internet   

从本地位置   

从本地位置   

Microsoft 通过 Internet 提供更新的版本。 客户端计算机会在更新可用时自动安装更新。

管理员将更新的版本下载到本地位置。 客户端计算机会在更新可用时自动安装更新。

管理员将更新的版本下载到本地位置。 管理员使用脚本或软件分发工具将更新的版本推送到客户端计算机。

下图演示了这些方法:

将 Office 更新应用到客户端

是否需要控制更新交付?

若要确定使用哪种方法,请考虑以下方案:

  • 自定义项

    • 自动更新适用于...   主要目的是提高工作效率且不使用自定义项或集成解决方案的用户或计算机。

      建议的频道:
当前频道

    • 手动更新交付适用于...   依赖于与 Office 365 客户端一起使用的自定义项或集成解决方案的用户或计算机。

      建议的频道:
延期频道。通过使用延期频道的首次发布进行验证。

  • 托管计算机还是非托管计算机?

    • 从 Internet 进行自动更新适用于...   消费者和不具有 IT 部门的小型企业。

    • 从本地位置进行部署适用于...   希望控制将更新推送到组织计算机的时间。

如何配置频道和更新方法

使用以下方法配置客户端计算机使用的频道以及这些客户端计算机更新的方式:

  • Office 部署工具

  • 组策略 - 用于对加入域的计算机进行集中管理。

另请参阅

更新频道概述

Windows 10 更新和升级服务选项

Microsoft 云 IT 体系结构资源

Office 365 客户端更新频道发布

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