Office 2016 或 Office 2013 的安装进度在 90% 时挂起

你正在尝试安装 Office 365、Office 2016 或 Office 2013,安装在完成标记大约为 90% 时,变为无响应(挂起或冻结)。如果 Windows Installer 繁忙,则可能会发生此问题。

对话框显示 Office 安装卡在 90% 处

如果 Windows 更新正在使用 Windows Installer,则 Office 安装必须等到使用 Windows Installer 完成更新进程。此外,如果 Windows Installer 本身挂起,Office 在 90% 标记后将不再继续。如何才能继续取决于是否已取消 Office 安装,若已取消则将需要再次尝试安装 Office;或者如果 Office 仍在尝试安装,你将需要停止 Windows 更新。请从下方进行选择。

如果下面的步骤不起作用,请参阅 Office 安装时间太长以获取其他解决方案。

如果已取消 Office 安装,请尝试再次安装 Office。

如果已取消 Office 安装,则需要重试安装,但在这之前,请检查是否已完成 Windows 更新。

  1. 在键盘上按 ctrl+alt+delete,然后选择“任务管理器”(或在 Windows 7 中为“启动任务管理器”)。

  2. 选择“进程”选项卡,查找“Windows 更新独立安装程序”(wusa.exe)。如果它未显示在列表中,则更新已完成。

    有关重新安装说明,请参阅在电脑或 Mac 上安装 Office

如果尚未退出安装,请使用“任务管理器”结束 Windows 更新进程。

如果 Office 仍在安装,请结束 Windows 更新

你可以等待 Windows 更新完成,但可能会遭受更多延迟。在“任务管理器”中结束 Windows 更新会更可靠,因此 Windows Installer 可继续运行并可用于 Office 安装。执行下列过程可结束 Windows 更新进程。

注意: 禁用 Windows 更新可能会影响安装有效的 Windows 更新。如果你在安装 Office后重启计算机,则 Windows 更新进程应继续进行。如果该进程未继续,请参阅下面的步骤 5。

  1. 让 Office 安装继续运行...在 90% 时等待。

  2. 在键盘上按 ctrl+alt+delete(同时按下所有键),然后选择“任务管理器”(或在 Windows 7 中为“启动任务管理器”)。

  3. 在“进程”选项卡上,选择“Windows 更新独立安装程序”(wusa.exe)。

  4. 选择“结束任务”(或在 Windows 7 中为“结束进程”)。Office 的安装现在应继续进行,直到完成。

  5. 在安装完成后,按“重启”以重启计算机,根据需要让 Windows 更新进程重启。你可能需要通过在此处选择 Windows 版本手动重启 Windows 更新。

手动重启 Windows 更新

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