Office 和 Windows 10 的已知问题

上次更新时间:2017 年 10 月

我们正在努力修复将 Office 与 Windows 10 配合使用时可能会出现的问题。在此期间,请使用以下解决办法来修复问题。

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如果这些解决办法不能解决你的问题,请使用此页面底部的选项寻求支持。

常见问题

问题

解决办法

Windows 10 Fall Creators Update 后,Office 文档打开速度变慢

在 Windows 10 Fall Creators Update 中,活动的防病毒产品可通过适用于 Office 的 Antivirus API,在用户打开 Office 文档时,对其进行动态扫描。这有助于活动的防病毒产品检测到通过使用文档加密等技术隐藏恶意内容的恶意文档。所有版本的 Office 文档都会进行这种扫描,导致每个文档打开时间均延迟多达 1 秒。

Microsoft 正在调查此问题,问题解决后,将在此处发布更新。有关此新行为的详细信息,请参阅 Introduction to the Antivirus API Reference for Office(适用于 Office 的防病毒 API 参考简介)。

登录后,Windows 屏幕闪烁

如果运行 Office 365 或 Office 2016 版本 16.0.7668.2066(已于 1/25 到 1/30 之间向一小组客户发布),可能看到屏幕闪烁。自 1/31 起提供 Office 365 或 Office 2016 版本 16.0.7668.2074,它包含此问题的修补程序。

若要解决此问题,请将 Office 更新到最新版本。由于屏幕闪烁,将需要使用命令行执行此操作。请参阅此文章以获取分步说明:登录后,Windows 屏幕闪烁

升级到 Windows 10 之后找不到 Office 应用程序

Windows 10 并不默认将 Office 应用固定到“开始”菜单或任务栏,但在 Windows 10 中可通过一些方法从“开始”屏幕和任务栏查找和打开 Office 应用程序。

有关详细信息,请参阅在 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 中无法找到 Office 应用程序?

如何在包含 Office 365 的新设备上升级到 Windows 10

如果你刚刚购买了包含 Office 365 的新设备,我们建议先安装 Office,然后再升级到 Windows 10。

有关详细信息,请参阅这篇文章:在包含 Office 365 的新设备上升级到 Windows 10

升级到 Windows 10 之后无法打印

你可能需要为打印机安装新的驱动程序。 另外,还可以尝试运行打印疑难解答来修复此问题。

有关详细信息,请参阅解决打印机问题

你需要有关许可或产品激活的帮助

有关详细信息,请参阅这篇文章:Office 中的“未经授权产品”错误

升级到 Windows 10 后,Office 应用在监视器上显得非常大或非常小,或者 Office 应用程序中存在文本模糊。

有关详细信息和解决方案,请参阅 Office 应用显示错误的大小或外部监视器上出现模糊

错误消息

问题

解决方案

从 Windows 7 升级到 Windows 10 之后,在打开 Office 2013 文档时遇到错误,例如“Word 在尝试打开文件时遇到错误”或“此文件已损坏,无法打开”。

要解决此问题,请启动 Office 2013 应用程序,例如 Word,然后选择“文件”>“帐户”>“更新选项”>“立即更新”以安装最新更新。

有关详细信息,请参阅从 Windows 7 升级到 Windows 10 之后打开 Office 文件时出错

Outlook 问题

问题

解决方案

安装 Windows 10 周年纪念版更新后,无法将电子邮件拖动到文件系统中或在文件夹之间拖动。

此问题影响 Outlook 2010、2013 和 2016 的所有受支持版本。使用 Mozilla Thunderbird 也可能出现此问题。

我们的工程团队已经调查了此问题,并打算在不久的将来发布修补程序来解决这一问题。获取详细信息后,我们会在此处发布。

升级到 Windows 10 之后,Outlook 2013 可能无法打开,并且你收到以下错误: 无法启动 Microsoft Outlook。无法打开 Outlook 窗口。无法打开此文件夹集合。拒绝访问文件。你没有访问文件 C:\Users\<username>\Documents\Outlook Files\filename.pst 所需的权限

有关详细信息和解决方法,请参阅升级到 Windows 10 之后无法访问 PST 文件或启动 Outlook

在安装 Windows 10 之后,由于 .Net 注册期间出现的图表控件问题,Business Contact Manager (BCM) 可能会崩溃。

BCM 的某些功能依赖于 .NET framework。

有关详细信息和解决方法,请参阅升级到 Windows 10 之后 Business Contact Manager 故障

当你单击指向 Outlook 2010 或 Outlook 2007 中某个网页的超链接时,系统会提示你将 Internet Explorer 11 指定为默认浏览器。

有关详细信息和解决办法,请参阅当你单击 Outlook 2010 或 Outlook 2007 中的链接时,系统会提示你指定 Internet Explorer

让我们知道我们可以如何提供帮助

如果这些解决办法不能解决你的问题,请执行下列操作之一:

  • 要给我们发送意见,请单击“此信息是否有帮助?”部分的“” 框,然后输入意见。

  • 要与支持代表交谈,请单击下面的“联系我们”按钮。

  • 如需从 Office 社区获取帮助,请单击下方的“向社区提问”。

  • 有关 Windows 10 常规帮助和疑难解答的详细信息,请参阅需要有关 Windows 10 的帮助?

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