Office 中未经授权产品和激活错误

如果 Office 激活失败,Office 应用的标题栏中将显示“未经授权产品”或“非商业用途/ 未经授权产品”,且大多数 Office 功能将被禁用。要恢复所有 Office 功能,将需要解决造成激活失败的问题。

使用 Office 365 和 Office 2016 激活疑难解答

该疑难解答在 Windows 电脑上运行,可修复 Office 365、Office 2016 和单个 Office 2016 应用(如 Visio、Project、Word 和 Outlook)的激活错误。如果使用的是 Office 2013,将需要自行修复“未经授权产品”错误

  1. 选择下方的“下载”按钮。

    选择此按钮下载“激活疑难解答”
  2. 从下拉列表中选择浏览器,查看如何保存并启动疑难解答。

    1. 在浏览器窗口的底部,选择“保存”。

    2. 在下一个框(指示“officeact.diagcab 下载完毕”)中,选择“打开”。

    3. 启动“激活疑难解答”。选择“下一步”并按照提示操作。

    1. 在浏览器窗口的底部,选择“打开”以打开“officeact.diagcab”文件。

      若文件未自动打开,请选择“保存”>“打开文件夹”,然后双击文件(应以“officeact.diagcab”开头)运行简易修复工具。

    2. 启动“激活疑难解答”。选择“下一步”并按照提示操作。

    1. 在左下角较低处选择“officeact.diagcab”文件,然后从下拉列表中,选择“在文件夹中显示”。

      双击下载“officeact.diagcab”运行简易修复工具。

    2. 启动“激活疑难解答”。选择“下一步”并按照提示操作。

    1. 选择“保存文件”,然后单击“确定”。

      在右上角的浏览器窗口中,选择“显示所有下载”。在库中,选择“下载”>“officeact.diagcab”,然后选择文件夹图标。双击“officeact.diagcab”。

    2. 启动“激活疑难解答”。选择“下一步”并按照提示操作。

自行修复“未经授权产品”错误

如果使用的是 Office 2013,或者 Office 激活疑难解答无法修复此问题,请尝试以下解决方案。

检查计算机的日期、时间和时区

如果这些设备不正确,Office 激活可能会失败。按照针对操作系统的以下步骤进行操作。

Windows 10

  1. 关闭所有 Office 应用。

  2. 在屏幕的右下角,选择日期或时间。

  3. 选择“日期和时间设置”。

  4. 选择“自动设置时间”,然后选择“自动设置时区”(若显示)。如果你没有可自动设置时区的选项,请确保“时区”中显示有当地时区。

  5. 重启任一 Office 应用。

Windows 8 或 Windows 8.1

  1. 关闭所有 Office 应用。

  2. 在屏幕的右下角,选择日期或时间。

  3. 选择“更改日期和时间设置”。

  4. 如果日期或时间不正确,请选择“更改日期和时间”并更正日期和时间设置。

  5. 如果时区不正确,请选择“更改时区”,然后选择当地时区。

  6. 重启任一 Office 应用。

Windows 7

  1. 关闭所有 Office 应用。

  2. 在屏幕的右下角,选择日期或时间。

  3. 选择“更改日期和时间设置”。

  4. 如果日期或时间不正确,请选择“更改日期和时间”并更正日期和时间设置。

  5. 如果时区不正确,请选择“更改时区”,然后选择当地时区。

  6. 重启任一 Office 应用。

提示: 在 Windows 7 中,你可使用网络时间服务器来同步计算机时钟,以保持计算机时钟处于最新状态。若要实现这一点,请选择屏幕右下角的日期或时间,然后选择“更改日期和时间设置”。依次选择“网络时间”选项卡和“更改设置”,再选择“使用网络时间服务器进行同步”,然后选择“立即更新”。

以管理员身份运行 Office

以管理员身份运行 Office 可帮助解决可能会造成 Office 激活失败的激活问题。按照针对操作系统的以下步骤进行操作。

Windows 10

  1. 关闭所有 Office 应用。

  2. 按屏幕左下角的“开始”按钮。

  3. 键入应用程序名称,如 Word。Word 程序图标将显示在搜索结果中。

  4. 右键单击 Word 图标,然后选择“以管理员身份运行”。

  5. 选择“”,允许以管理员身份运行 Office。

Windows 8.1

  1. 关闭所有 Office 应用。

  2. 在 Windows 8.1 中,右键单击屏幕左下角的“开始”按钮,然后选择“搜索”。

  3. 键入应用程序名称,如 Word。Word 程序图标将显示在搜索结果中。

  4. 右键单击 Word 图标,然后选择“以管理员身份运行”。

  5. 选择“”,允许以管理员身份运行 Office。

Windows 8

  1. 关闭所有 Office 应用。

  2. 在 Windows 8 中,将鼠标移到屏幕的右上角,打开超级按钮栏,然后选择“搜索”图标。

  3. 键入应用程序名称,如 Word。Word 程序图标将显示在搜索结果中。

  4. 右键单击 Word 图标,然后选择“以管理员身份运行”。

  5. 选择“”,允许以管理员身份运行 Office。

Windows 7

  1. 关闭所有 Office 应用。

  2. 按屏幕左下角的“开始”按钮。

  3. 在“搜索程序和文件”框中,键入应用程序名称,如 Word。Word 程序图标将显示在搜索结果中。

  4. 右键单击 Excel 图标,然后选择“以管理员身份运行”。

  5. 如果出现提示,选择“”,允许以管理员身份运行 Office。

更新 Office

最新的 Office 更新中可能包括有关激活问题的修补程序。要了解如何更新 office,请参阅安装 Office 更新

修复 Office 许可(仅适用于 Office 2013)

如果你已尝试所有其他解决方案,但系统仍提示你激活 Office 2013,请卸载你的产品密钥,然后登录以激活 Office。

  1. 选择此简易修复卸载 Office 2013 中的产品密钥。

    指示有可用自动修复程序的“轻松修复下载”按钮

  2. 在浏览器底部,选择“打开”。

    单击“打开”

  3. 在简易修复工具完成后,请打开任何 Office 应用程序(如 Word 或 Excel)。

  4. 出现提示时,请使用与 Office 关联的电子邮件和密码登录。

检查防火墙

如果使用其他制造商的防火墙,请访问该制造商的网站,了解如何临时禁用防火墙。如果使用 Windows 防火墙,请参阅下文。

Windows 10

Windows 8.1 和 7

检查防病毒软件

有关如何关闭防病毒软件的信息,请访问防病毒软件制造商的网站。卸载防病毒软件也可能有所帮助。安装完 Office 之后,请勿忘记要重新安装防病毒软件;如果已将其关闭,请务必将其再次打开。

如果不确定拥有哪种防病毒软件,请利用以下指令转到控制面板,以查找你的防病毒软件的名称。

提示: Windows 10 随附默认防病毒软件 Windows Defender。如果确定你正在使用它,请选择“开始”按钮>“设置”>“更新和安全”,然后在左侧选择 Windows Defender。将按钮滑动到“关闭”。请记得再次将其“打开”。

  1. 右键单击“开始”按钮 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows“开始”按钮 (左下角)并选择“控制面板”,转到控制面板。

    按 Windows 徽标键 + X 后看到的选项和命令列表

  2. 执行下列操作之一:

    • 在“类别”视图中,选择“系统和安全”>“安全性与维护”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

    • 在“大图标”或“小图标”视图中,选择“安全性与维护”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

如果 Windows 可以检测到防病毒软件,会将其列在“病毒防护”下方。

  1. 右键单击“开始”按钮 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows“开始”按钮 (左下角)并选择“控制面板”,转到控制面板。

    按 Windows 徽标键 + X 后看到的选项和命令列表

  2. 执行下列操作之一:

    • 在“类别”视图中,选择“系统和安全”>“操作中心”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

    • 在“大图标”或“小图标”视图中,选择“操作中心”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

如果 Windows 可以检测你的防病毒软件,它将列在“病毒防护”下方。

  1. 选择“开始”按钮 Windows 7“开始”按钮 (左下角)并选择“控制面板”,转到控制面板。

  2. 执行下列操作之一:

    • 在“类别”视图中,选择“系统和安全”>“操作中心”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

    • 在“大图标”或“小图标”视图中,选择“操作中心”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

如果 Windows 可以检测你的防病毒软件,它将列在“病毒保护”下方。

检查代理设置

如果你的设备同时在家和办公室使用,请在安装 Office 之前尝试在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer 中关闭代理设置。如果使用的是其他浏览器,请检查其帮助,了解如何关闭代理设置。

Microsoft Edge

  1. 单击“开始”按钮 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows“开始”按钮 (在左下角),然后选择“设置”。

  2. 选择“网络和 Internet”,然后转到左侧选定部分的底部并单击“代理”。

  3. 在“自动代理设置”中,通过滑动到“”或“”自动检测设置或使用设置脚本。

  4. 可在“手动代理设置”中选择使用代理服务器。该服务器通常关闭,若将其滑动到“”,请确保选择“保存”。如果打开前其默认关闭,请确保在使用后将其滑动到“”。

Internet Explorer 7、8、9、10 或 11

  1. 在 Internet Explorer 中,单击“工具”(右上角)>“Internet 选项”。

  2. 单击“连接”选项卡,然后单击“LAN 设置”按钮。

  3. 在代理服务器下,清除选项“为 LAN 使用代理服务器(这些设置不用于拨号或 VPN 连接)”。

  4. 单击“应用”和“确定”以保存更改。重启计算机。

注意: 可能需要绕过更多的代理设置。如果这不起作用,并且你是从单位或学校安装 Office,请与 IT 部门联系,以了解详细信息。对于 IT 管理员,请参阅 Office 365 URL 和 IP 地址范围

连接到 Internet

确保你的订阅处于活动状态

确保已安装属于计划一部分的 Office

停用安装

连接到 Internet

无需始终处于联机状态即可使用 Office,可间歇性地连接到 Internet,以便 Office 验证 Office 365 订阅是否仍处于活动状态。如果 Office 无法在很长的时间段内(通常约 30 天)检查订阅的状态,将显示“ 无法验证订阅”消息,并且 Office 将最终进入缩减功能模式。要修复此错误,请重新连接到 Internet,然后选择“重试”。

确保 Office 365 家庭版、个人版或大专院校版订阅处于活动状态

  1. 关闭所有 Office 应用。

  2. 转到服务和订阅页面。

  3. 如果出现提示,选择“登录”并输入与 Office 365 订阅关联的 Microsoft 帐户电子邮件/密码。

  4. 查看“订阅”标题下的详细信息。

    显示服务和订阅页面的屏幕截图
  5. 如果你的订阅已到期,你可以按照续订 Office 365 家庭版中的步骤操作以进行续订。

  6. 续订订阅后,可根据需要重启 Office 应用。

确保已安装属于计划一部分的 Office

接下来确保已安装的 Office 与 Office 365 家庭版、个人版或大专院校版订阅相关联。

  1. 登录到您的帐户页面

  2. 在“我的帐户”页面上,选择“安装 >”。

  3. 检查你的计算机是否列在“安装信息”下方。

    “安装信息”部分列出你从此帐户安装了 Office 的计算机。 如果你尚未从此帐户安装 Office,你将看到“你尚未使用任何安装”。

  4. 如果你的计算机未列出,请选择“安装”以安装 Office 并获取此帐户的当前许可证。

停用 Office 365 家庭版、个人版或大专院校版安装

如果已增加 Office 365 订阅支持的安装数,可停用不再使用的 Office 安装,以便可在其他设备上安装 Office。

  1. 转到 https://office.com/myaccount 并使用 Microsoft 帐户登录(若提示)。

  2. 选择“安装”。

  3. 在“安装信息”下,选择“停用安装”以停用不再使用的 Office 安装。

    显示计算机名和 Office 安装者姓名的“安装”页。

停用 Office 安装后,仍然可以从该设备查看和打印文档,但无法编辑或创建新文档。Office 会通过显示“未授权产品”错误,告知用户已停用安装。如果要在设备上使用 Office,则需要在出现提示时登录到 Office 365 帐户,以重新激活 Office。

连接到 Internet

运行支持和恢复助手

停用安装

连接到 Internet

无需始终处于联机状态即可使用 Office,可间歇性地连接到 Internet,以便 Office 验证 Office 365 订阅是否仍处于活动状态。如果 Office 无法在很长的时间段内(通常约 30 天)检查订阅的状态,将显示“ 无法验证订阅”消息,并且 Office 将最终进入缩减功能模式。要修复此错误,请重新连接到 Internet,然后选择“重试”。

运行支持和恢复助手(Office 365 商业版)

作为 Office 365 商业版用户,你可以下载 Office 365 支持和恢复助手来帮助你解决激活问题。如果此工具未解决问题,请继续使用本文中的说明进行操作。

停用 Office 365 商业版的安装

如果已增加 Office 365 订阅支持的安装数,可停用不再使用的 Office 安装,以便可在其他设备上安装 Office。

  1. 转到 https://portal.office.com/Account/#home 并使用 工作或学校帐户 进行登录(若提示)。

  2. 在“安装状态”磁贴中,选择“管理安装”。

  3. 在“安装状态”下,选择“停用”以停用不再使用的 Office 安装。

    显示 Office 365 商业版安装的停用命令

停用 Office 安装后,仍然可以从该设备查看和打印文档,但无法编辑或创建新文档。Office 会通过显示“未授权产品”错误,告知用户已停用安装。如果要在设备上使用 Office,则需要在出现提示时登录到 Office 365 帐户,以重新激活 Office。

修复 Office

若要了解如何操作,请参阅修复 Office 应用程序

卸载和重新安装 Office

有关操作方式,请参阅:

  1. 卸载 Office

  2. 下载和安装 Office

是否仍需要帮助?请联系支持人员

如果你尝试了本文中的所有内容,但仍需要帮助,你可联系 Office 支持人员

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