Microsoft Office 诊断结果

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Office 诊断 此页介绍刚才运行的 Microsoft Office 诊断的结果。 你可能还会看到关于如何改进你的计算机的运行状况以及所安装 2007 Microsoft Office 系统的建议。 本文中的内容仅适用于运行 Microsoft Office 诊断后显示的结果。 如果尚未运行 Microsoft Office 诊断,请按照诊断中的说明使用 Office 诊断对崩溃的 Office 程序进行修复。 如果执行下述步骤未解决问题,请参见本文底部的“更多资源”部分,该部分中包含指向其他可能有帮助的资源的链接。

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诊断结果

Microsoft Office 诊断未发现任何问题。

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安装程序诊断 - 文件损坏或已更改

安装程序诊断测试修复了 Microsoft Office 安装的问题。现在你的 Microsoft Office 程序应该可以正常工作。

如果 Microsoft Office 程序继续崩溃,则问题的根源可能是硬件故障或硬件配置问题。请检查磁盘诊断和内存诊断的结果,以确定是否是硬件故障在影响 2007 Office 版本 的安装。

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安装程序诊断 - 缺少介质

由于未找到有效源文件,安装程序诊断未完成。 本地安装源文件已丢失,或者修复进程无法使用安装 Microsoft Office 时所用的原始源文件。 你可能需要提供原始源文件,此诊断才能成功运行。 有效的 2007 Office 版本源文件包括以下内容:

  • 2007 Office 版本安装光盘

  • 计算机供应商提供的安装盘或修复 CD

  • 2007 Office 版本网络安装的连接

在获得对有效源媒体的访问后,请再次运行 Office 诊断。

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磁盘诊断 - 预测存在硬盘故障

你硬盘的自动监控分析报告技术 (SMART) 功能发现你的硬盘存在错误,这些错误表明硬盘很可能会出现故障。 SMART 是某些磁盘驱动器制造商提供的一项功能,用于预先提醒用户注意潜在的硬盘故障。 这些硬盘驱动器错误可能是导致你的 Microsoft Office 程序不稳定的罪魁祸首。

注意: 此结果可能表示存在严重问题,但有些硬盘可能无法准确报告其结果。

建议执行以下操作:

  1. 立即备份重要数据。

  2. 检查其他诊断的结果,并按照用于解决其他诊断报告的问题的说明进行操作。 解决这些问题后,再次运行 Microsoft Office 诊断,查看是否解决了此磁盘诊断问题。

  3. 如果仍然出现此结果,请联系计算机或硬盘供应商之类的人员。

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磁盘诊断 - 系统事件日志中出现错误

磁盘诊断找到了硬件错误的证据。 这些硬件错误可能是导致你的 Microsoft Office 程序不稳定的罪魁祸首。

如果最近出现了以下事件之一,则会发生此结果:

  • 硬盘的自监控、分析与报告技术 (SMART) 功能。SMART 是某些磁盘驱动器制造商提供的一种功能,可以预先通知用户硬盘存在潜在故障。

  • Microsoft Office 诊断在硬盘上发现了封闭(故障)扇区。

  • Microsoft Office 无法访问硬盘中的文件;它需要这些文件才能正常工作。

建议执行以下操作:

  1. 检查其他诊断的结果,并按照用于解决这些诊断报告的问题的说明进行操作。 解决这些问题后,再次运行 Microsoft Office 诊断,查看是否解决了此磁盘诊断问题。

  2. 如果仍然出现此结果,请联系计算机或硬盘供应商之类的人员。

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内存诊断 - RAM 故障

内存诊断发现了随机存取内存 (RAM) 中存在故障的证据。

建议执行以下操作:

  1. 检查其他诊断的结果,并按照用于解决这些诊断报告的问题的说明进行操作。 解决这些问题后,再次运行 Microsoft Office 诊断,查看是否解决了此内存诊断问题。

  2. 如果您持续获得此结果,请运行 Microsoft Windows 内存诊断。有关详细信息,请参阅 Microsoft TechNet 文章,到的内存问题检查您系统的运行诊断。或联系某人,如您的计算机或 RAM 的供应商联系。

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内存诊断 - 用户不是管理员

内存诊断测试无法运行,因为你在此计算机上不具有管理权限。若要成功运行内存诊断测试,必须由具有管理权限的人员登录到此计算机上,并再次运行 Microsoft Office 诊断。

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更新诊断 - 安装已过期

更新诊断取决于您的 Microsoft Office 安装没有安装最新 service pack。安装 service pack 改进了稳定性。我们建议您访问获取 Office 2007 的最新更新

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兼容性诊断 - 发现冲突的 Outlook 版本

兼容性诊断发现冲突的 Microsoft Office Outlook 版本。若要从计算机中删除你不需要的 Outlook 版本,请执行下列操作:

  • Microsoft Windows Vista   

    1. 单击“开始”按钮,然后单击“控制面板”

    2. 单击“卸载程序”。

      注意: 在经典视图中,双击“程序和功能”

    3. 选择不需要的 Outlook 版本,然后单击“卸载”。

  • Microsoft Windows XP   

    1. 单击“开始”,然后单击“控制面板”

    2. 双击“添加或删除程序”

    3. 选择不需要的 Outlook 版本,然后单击“删除”。

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安装程序诊断 - 测试被取消

在成功运行前已取消安装程序诊断。如果要运行此测试,请再次运行 Microsoft Office 诊断。

注意: 在某些情况下,运行安装程序诊断可能需要 15 分钟或更长时间。

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安装程序诊断 - 未发现问题

安装程序诊断未发现你的 Microsoft Office 存在任何问题。

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磁盘诊断 - 未发现问题

磁盘诊断未发现你的硬盘存在任何问题。

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磁盘诊断 - 测试被取消

在成功运行前已取消磁盘诊断。如果要运行此测试,请再次运行 Microsoft Office 诊断。

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磁盘诊断 - 已被系统管理员禁用

磁盘诊断已被系统管理员禁用。有关详细信息,请与系统管理员联系。

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安装程序诊断 - 已被系统管理员禁用

安装程序诊断已被系统管理员禁用。有关详细信息,请与系统管理员联系。

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内存诊断 - 未发现问题

内存诊断未发现你系统的随机存取内存 (RAM) 存在任何问题。

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内存诊断 - 正在使用的程序太多

内存诊断未能运行,因为太多其他程序正在占用诊断成功运行所需的系统资源。 关闭所有其他程序,然后尝试再次运行 Microsoft Office 诊断。

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内存诊断 - 服务器系统上已禁用

出于安全考虑,默认情况下禁止在 Microsoft Windows 的服务器版本上运行内存诊断。有关详细信息,请执行以下操作:

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内存诊断 - 测试被取消

在成功运行前已取消内存诊断。如果要运行此测试,请再次运行 Microsoft Office 诊断。

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内存诊断 - 已被系统管理员禁用

内存诊断已被系统管理员禁用。有关详细信息,请与系统管理员联系。

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更新诊断 - 未发现问题

更新诊断证实你的系统已安装了所有最新的 Microsoft Office 更新。

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更新诊断 - 测试被取消

在成功运行前已取消更新诊断。如果要运行此测试,请再次运行 Microsoft Office 诊断。

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更新诊断 - 已被系统管理员禁用

更新诊断已被系统管理员禁用。有关详细信息,请与系统管理员联系。

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更新诊断 - 无法访问所需文件

更新诊断无法运行,因为它需要你已选择不下载的文件。 若要为 Microsoft Office 提供下载此文件的权限,请在这些 2007 Office 版本程序之一中执行下列操作之一:

  • Access、Excel、PowerPoint 或 Word

    1. 单击“Office 按钮Office 按钮图像 ,然后单击“Access 选项”、“Excel 选项”、“PowerPoint 选项”或“Word 选项”。

    2. 依次单击“信任中心”“信任中心设置”“个人信息选项”

    3. 选中“定期下载一个用于确定系统问题的文件”复选框。

    4. 等待一周左右的时间来下载文件,然后再次运行 Microsoft Office 诊断。

  • Visio、Outlook、Publisher 或 InfoPath

    1. “工具”菜单上,单击“信任中心”,然后单击“隐私选项”

    2. 选中“定期下载一个用于确定系统问题的文件”复选框。

    3. 等待一周左右的时间来下载文件,然后再次运行 Microsoft Office 诊断。

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更新诊断 - Microsoft Office 已更新

更新诊断确定你的 2007 Office 版本安装最近已使用最新的 Service Pack 成功进行了更新。 你的 2007 Office 版本安装现在是最新的。

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兼容性诊断 - 未发现问题

兼容性诊断未发现任何兼容性问题。

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兼容性诊断 - 已被系统管理员禁用

兼容性诊断已被系统管理员禁用。有关详细信息,请与系统管理员联系。

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检查已知解决方案 - 测试被取消

在成功运行前已取消检查解决方案诊断。如果要运行此测试,请再次运行 Microsoft Office 诊断。

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检查已知解决方案 - 已被系统管理员禁用

检查解决方案诊断已被系统管理员禁用。有关详细信息,请与系统管理员联系。

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检查已知解决方案 - 无法连接到服务器

检查已知解决方案无法连接到查找解决方案所需的服务器。

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检查已知解决方案 - 未发现问题

检查已知解决方案诊断已成功扫描系统以查找问题,并检查了已知解决方案。 未发现需要注意的问题。

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更新诊断 - 试用版安装已过期

更新诊断确定 2007 Office 版本 安装(测试版)不是最新的版本。我们建议你获取更新的版本。

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安装程序诊断 - 被其他程序阻止

安装程序诊断无法运行,原因是另一程序已在使用 Microsoft Windows Installer。 若要成功运行安装程序诊断,请尝试执行以下操作:

  1. 关闭所有其他程序,然后再次运行 Microsoft Office 诊断。

  2. 如果测试仍无法成功运行,请重新启动 Windows,然后再次运行 Office 诊断。

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安装程序诊断 - 用户不是管理员

安装程序诊断测试无法运行,因为你在此计算机上不具有管理权限。若要成功运行安装程序诊断测试,必须由具有管理权限的人员登录到此计算机上,并再次运行 Office 诊断。

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更多资源

如果未发现问题,或者上面的解决方案都无法解决您的问题,请考虑尝试以下某些资源。

Microsoft Office 诊断

有关 Microsoft Office 诊断工作方式的详细信息,请参阅文章使用 Office 诊断对崩溃的 Office 程序进行诊断和修复

安全性

如果受到病毒、 间谍软件或其他恶意软件 (也称为恶意软件),系统可能无法正常工作。可用于帮助保护您的计算机的工具和信息,请访问Microsoft 联机安全网站。

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