Exchange Online 和 Office 365 中的 DSN 错误代码 5.4.6 到 5.4.20

下面是在未送达报告 (NDR) 中收到送达状态通知 (DSN) 错误代码 5.4.6 或 Exchange NDR 5.4.6 到 5.4.20 时需要执行的操作。 DSN 错误代码 5.4.6 的原因可能有多种,但是如果超过了消息跃点计数或中断了消息的送达路线,可能会出现这种情况。 后文提供了超过了跃点计数的一些原因和解决方案。 此处的信息适用于错误代码 5.4.6 到 5.4.20。

查找有关 Exchange NDR 5.4.x 的信息,以帮助您解决问题

请使用 Exchange NDR 中的信息决定如何修复该问题。

有关修复导致 Exchange NDR 5.4.6 的问题的提示

下面是您可以尝试来成功重新发送邮件的一些过程。 服务器到服务器的邮件送达可能非常复杂,或者需要设置特殊访问权,所以这些步骤大部分是针对 Office 365 电子邮件管理员设计,而不是针对普通电子邮件发件人设计。 如果此处的步骤不起作用,请与您的电子邮件管理员联系,推荐他们参考这些信息,以便他们可以尝试为您解决问题。

接受域问题

验证收件人的域在 Exchange Online 中是否配置为权威接受域。 有关详细信息,请参阅管理 Exchange Online 中的接受域

混合配置问题

如果您的域是 Exchange 与 Exchange Online 之间的混合部署的一部分,请根据您的配置检查下列项目:

  • 您通过 Exchange Online 路由您的混合域的所有传入邮件。   

    如果您的混合域的 MX 记录指向 Exchange Online,而用于将邮件路由到您的本地 Exchange 组织的出站连接器配置为使用 DNS 路由,可能会出现此错误。

    要修复该问题,请配置一个符合以下条件的专用出站连接器:使用智能主机路由,且将您的本地混合服务器配置为智能主机。 此问题最简单的解决方法是,在本地 Exchange 组织中重新运行混合配置向导。 也可以通过执行下列步骤验证用于混合部署的出站连接器的配置:

    1. 通过 https://portal.office.com 打开 Office 365 门户,然后单击“管理”>“Exchange”。

    2. 在 Exchange 管理中心中,单击“邮件流”>“连接器”。 在“出站连接器”部分中,选择用于混合部署的连接器,然后单击“编辑”。

    3. 在“送达”选项卡上,验证是否已选中“通过智能主机路由邮件”,以及是否为智能主机指定了正确的 IP 地址或完全限定的域名 (FQDN)。

  • 您通过您的本地混合服务器路由来自 Exchange Online 服务器的所有传出邮件。   

    此配置由用于混合服务器的出站连接器上 RouteAllMessagesViaOnPremises 参数的值控制。 如果此参数的值对于该连接器为 $true,您将通过您的本地混合服务器路由来自 Exchange Online 的所有传出邮件。 您可以通过运行以下命令验证该值。

    Get-OutboundConnector <ConnectorIdentity> | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises

    在此配置中,该错误是以下项之一导致的:

    • 您没有“连接器类型”值为“本地”的入站连接器。

    • 用于混合服务器的入站连接器的作用范围为一个或多个接受域。

    要修复此问题,请配置一个符合以下条件的专用入站连接器:“连接器类型”值为“本地”,且其作用范围不为任何接受域。 此问题最简单的解决方法是,在本地 Exchange 组织中重新运行混合配置向导。 也可以通过执行下列步骤验证用于混合部署的入站连接器的配置:

    1. 通过 https://portal.office.com 打开 Office 365 门户,然后单击“管理”>“Exchange”。

    2. 在 Exchange 管理中心中,单击“邮件流”>“连接器”。 在“入站连接器”部分中,选择用于混合部署的连接器,然后单击“编辑 “编辑”图标 ”。 验证以下信息:

      • 常规      验证是否已选中“本地”。

      • 作用范围      验证“接受域”是否为空。

有关混合部署中的邮件路由的详细信息,请参阅 Exchange 2013 混合部署中的传输路由

NDR 5.4.6 的原因是什么?此错误意味着什么? 可能与超过了跃点计数有关

可能有两种原因:

  • 根据收件人的电子邮件地址中的域,您的 Exchange Online 组织接受了邮件,但是然后可能无法将该邮件正确路由给收件人。 这可能是接受域设置问题导致的。

  • 在混合环境中,您的 Exchange Online 组织中的一些连接器配置不当。

有关此 Exchange NDR 的详细信息,与超过了跃点计数有关

此特定错误的 Exchange Online 未送达报告 (NDR) 通知中可能包含下面的部分或全部信息:

  • 用户信息部分   

    • 未能送达以下收件人或组:

      <电子邮件地址>

      将此邮件送达该电子邮件地址时出现了问题。 请尝试再次发送此邮件。

    • 由于远程系统忙或无法接收邮件的送达,所以未应答出站连接尝试。

  • 供管理员使用的诊断信息部分   

    • #5.4.6 smtp;554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop> #SMTP#

是否仍需要帮助?

从 Office 365 社区论坛获取帮助 管理员:登录并创建服务请求 管理员:呼叫支持

另请参阅

什么是 Exchange Online 和 Office 365 中的 Exchange NDR

扩展你的技能
了解培训
抢先获得新功能
加入 Office 预览体验计划

此信息是否有帮助?

谢谢您的反馈!

谢谢你的反馈! 可能需要转接到 Office 支持专员。

×