Exchange Online 和 Office 365 中的 DSN 错误代码 4.4.7 到 4.4.20

在未送达报告 (NDR) 中看到错误代码 550 4.4.7 时,本主题可以帮助修复与该错误代码关联的电子邮件问题。 邮件传输问题可能令人沮丧,但我们有一些解决方案你可以尝试一下,以便成功发送邮件。

DSN 错误代码 4.4.7 可能有多种原因,所以请使用 NDR 中的信息决定如何修复此问题。 有关这些原因的更多详细信息,请参阅后文的 4.4.7 的原因

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我发送了一封邮件,如何解决此问题?

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我是管理员,该怎么解决此问题?

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为什么我会收到未送达报告?


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我发送了一封邮件,在 NDR 中收到错误代码 4.4.7。 如何解决此问题?   

下面是您可以尝试来成功重新发送邮件的一些过程。 服务器到服务器的邮件送达可能非常复杂,或者需要设置特殊访问权,所以这些步骤大部分是针对 Office 365 电子邮件管理员设计,而不是针对普通电子邮件发件人设计。 如果此处的步骤不起作用,请与您的电子邮件管理员联系,推荐他们参考这些信息,以便他们可以尝试为您解决问题。

目标域中的问题

如果您获得了 DSN 错误代码 4.4.7,并且只有在将电子邮件发送给一个域中的收件人时才出现问题,说明问题可能与该目标域有关。 域类似组织名称或电子邮件提供商名称,并在电子邮件中 @ 符号的右侧显示。 例如,Harumi@contoso.com 中的 contoso.com 即为域名。 请在域名是什么?中了解有关域的详细信息。 域问题的原因可能包括:

  • 目标域中发生了临时网络问题或 Internet 连接问题。

  • 目标域中严格的反垃圾邮件设置阻止了合法发件人,例如,Exchange Online 中任何域的所有发件人。

如果您怀疑问题与目标域有关,请告知该域的管理员。 您需要提供以下信息(NDR 中包含所有这些信息):

  • 目标域中的邮件服务器名称,以及邮件服务器返回的错误消息。

  • 您的电子邮件服务器做出的送达尝试次数、Exchange Online 源服务器,及其尝试访问远程服务器所用时间。

目标域中的管理员将需要研究发生的情况。 解决方案可能包括:

  • 停止阻止来自 Exchange Online 的邮件,或特别允许来自您的域中的发件人的邮件。

  • 与其邮件服务器软件或其托管电子邮件服务的支持渠道联系。 Office 365 支持可能可以提供帮助。


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我是电子邮件管理员。 可以执行什么操作来修复 NDR 4.4.7 问题?   

如果电子邮件用户帮助部分中的步骤不能解决发件人的问题,则解决方案可能与用户的 Office 365 域的设置方式有关。 如果你具有混合拓扑,则解决方案还可能与本地配置有关。 可以尝试下面 5 种解决方案。 可能无需尝试所有这些解决方案即可成功发送邮件。

  • 解决方案 1:域的邮件交换 (MX) 记录可能缺失或不正确。    请在 DNS 基础知识中了解有关 MX 记录在域名系统 (DNS) 中如何工作的详细信息。

    解决方案 2:可以测试 MX 记录以及是否可以从组织发送邮件   ,方法是使用 Microsoft Remote Connectivity Analyzer 中“Office 365”>“邮件流配置”下的“验证 MX 记录和出站连接器测试”。

  • 解决方案 3:域的发件人策略框架 (SPF) 记录可能不完整   ,可能不包含域的所有邮件源。有关验证 SPF 记录的详细信息,请参阅自定义 SPF 记录以验证从域发送的出站电子邮件

  • 解决方案 4:域可能由于未付款而过期   。 与您的域注册机构确认您的域是否处于活动状态且未过期。

解决方案 5:混合部署配置问题。   如果域是 Exchange 与 Exchange Online 之间的混合部署的一部分,而收件人在本地组织中,问题可能与混合配置有关。请向本地 Exchange 管理员提供 NDR 中的信息。他们可能因为本地 IP 地址或防火墙规则中的改变,需要再次运行混合配置向导。

有关混合部署中的传输路由的详细信息,请参阅 Exchange 2013 混合部署中的传输路由

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为什么你收到包含错误代码 4.4.7 的未送达报告   

Exchange Online 尝试送达邮件时,生成了错误的邮件服务器可能无法或不愿意接受该邮件。 这可能导致发回一个 4.x.x 代码。 A 4.x.x 代码表示临时错误。 如果是 5. x.x 永久性错误代码,服务器不会拒绝邮件,所以收件人不会立即收到 NDR。 相反,Exchange Online 将在两天内重复尝试送达该邮件。 仅当两天尝试送达均失败,收件人才会收到该 NDR。

此错误的原因可能包括:

  • 服务器已脱机或无法访问。

  • 服务器不能接受邮件送达。

  • 网络问题导致邮件送达超时。

此特定错误的 Exchange Online 未送达报告 (NDR) 通知中可能包含下面的部分或全部信息:

  • 用户信息部分   

    • 该服务器曾经尝试送达该邮件,未成功,并已停止尝试。 请尝试再次发送此邮件。 如果问题仍然存在,请与您的支持人员联系。

  • 供管理员使用的诊断信息部分   

    • #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

    • 拒绝系统认为邮件太旧,原因是邮件在主机上停留的时间太久,或超过了邮件发件人指定的生存时间值。

    • 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ...   请务必记录此字段后的错误和上一个尝试终点。

仍然需要有关 4.4.7 的帮助?

从 Office 365 社区论坛获取帮助 管理员:登录并创建服务请求 管理员:呼叫支持

另请参阅

什么是 Exchange Online 和 Office 365 中的 Exchange NDR

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