Excel 没有响应、挂起、冻结或停止工作

Excel 故障疑难解答方案自动执行安全模式故障排除，其中包括：

• 在安全模式下启动 Excel

• 禁用 COM 加载项

• 禁用 Excel 加载项

• 从 Excel 使用的启动文件夹中移动文件

• 重命名自定义工具栏文件 (.xlb)

根据设备上的方案所发现的内容，其中一些故障排除步骤可能需要你手动重置加载项配置并将文件移回启动文件夹。 请根据需要使用以下信息来确定方案可能所做的更改。

COM 加载项和 Excel 加载项

如果方案禁用 COM 加载项或 Excel 加载项：

• \Addin 文件夹在以下注册表项下重命名为 \AddinsRenamedBySaRA：

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

• 任何REG_SZ值为“OPEN”或以“OPEN”开头 (例如 OPEN1) 的名称前面附加了“RenamedBySaRA”。 例如，“OPEN”重命名为“RenamedBySaRAOPEN”
  
  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

• 在 Windows 桌面上创建了一个名为 ExcelAddinRegistryDataBySaRA 的文件夹。

• 在 ExcelAddinRegistryDataBySaRA 文件夹中创建一个名为 AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg 的文件。
  
  AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg 文件包含上述注册表项的备份副本，因为它们在运行方案之前已存在。

启动文件夹中的文件

如果方案从 Excel 使用的启动文件夹中移动文件：

• 在以下文件夹中找到的文件将移出这些文件夹：

  • 64 位 Office C2R：C：\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART

  • 32 位 Office C2R：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART

  • 64 位 Office MSI：C：\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART

  • 32 位 Office MSI：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office1x\XLSTART

  • C：\Users\<用户名>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART

  • C：\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

• 在由以下注册表数据指定的文件夹中找到的文件：

  • 键：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

    注意: 在此子项中，1x.0 表示程序版本号。 对于 Excel 2016 及更高版本，将显示 16.0，而 Excel 2013 将显示 15.0。

  • 名称：AltStartup

  • 类型：REG_EXPAND_SZ

  • 数据：文件夹路径

    注意: 你可能没有上述注册表数据。 这只是方案可能找到的内容的完整列表。

• 从上述文件夹中移出的文件将移动到在 Windows 桌面上创建的名为 ExcelStartupFilesFoundBySaRA 的文件夹。

• 在 ExcelStartupFilesCopiedBySaRA 文件夹中创建名为 ExcelStartupFolderFiles.log 的文件。
  ExcelStartupFolderFiles.log 文件包含已移动的所有文件及其原始文件位置的列表。

自定义工具栏文件 (.xlb)

如果方案找到自定义工具栏文件：

• 以下文件夹中扩展名为 .xlb 的文件将重命名为包含 .renamed 文件扩展名：
  %AppData%\Microsoft\Excel