Business Contact Manager for Outlook 2010 安装疑难解答:SQL Server 2008 Express

以下列表中包含 Business Contact Manager for Outlook 2010 客户遇到的常见 SQL Server 2008 Express 安装问题。

注意:  高级用户可能更喜欢尝试本主题中列出的解决方案。

您希望解决哪种安装问题?

重启计算机之前无法安装 SQL Server 2008

必须启动 SQL Server 服务

必须安装 SQL Server 2008 Express,因为 Business Contact Manager for Outlook 2010 安装程序无法安装 SQL Server

安装程序无法安装 SQL Server 2008 Express,因为已安装了另一个 SQL Server 版本

安装程序无法安装 SQL Server 2008 Express

检查 SQL Server 日志文件

Business Contact Manager for Outlook 也会安装 SQL Server 2008 Express 的原因

查看 SQL Server 知识库文章了解详细信息

重新启动计算机之前无法安装 SQL Server 2008

SQL Server 2008 Express 安装程序检查您的计算机正在运行的 Windows 版本是否发出了“需要重新启动”通知。 如果程序找到有关应重新启动您的计算机的通知,SQL Server 将不会安装。 您必须重新启动计算机,然后再次启动 Business Contact Manager for Outlook 安装程序。

如果重新启动计算机和 Business Contact Manager for Outlook 安装程序之后再次提示重新启动计算机,请执行以下操作:

  1. 检查 Windows Update 是否列出了需要安装的任何重要更新,然后安装这些更新。

    如何打开 Windows Update?

    1. 单击“开始”,然后指向“所有程序”。

    2. 单击“Windows 更新”。

  2. 如果系统提示重新启动计算机,请重新启动。

  3. 再次启动 Business Contact Manager 安装程序。

如果 SQL Server 2008 Express 仍然无法安装,请从 Microsoft 网站下载和安装 SQL Server 2008 Express 运行时。 然后再次运行 Business Contact Manager for Outlook 安装程序。

可能还需要查看 Business Contact Manager 日志文件 emp\BCMrebootcheck*.log,以获取与重新启动计算机有关的问题的信息。

注意: 星号 (*) 表示文件名中的字母和数字。

打开 Temp 件夹和 BCMrebootcheck*.log 文件

  1. 执行下列操作:

    • Windows XP 中,单击“开始”,然后单击“运行”。

    • Windows VistaWindows 7 中,单击“开始”。

  2. 键入 %temp%,然后按 Enter。

注意:  %Temp% 表示 Temp 文件夹的路径,通常为 C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp。

  1. 打开 BCMrebootcheck*.log 文件。

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必须启动 SQL Server 服务

有时即使安装了 SQL Server,SQL Server 服务也无法启动。 必须运行 SQL Server 服务才能完成 Business Contact Manager for Outlook 的安装。 将通过一条消息提示启动 SQL Server 服务。

必须启动 SQL Server (MSSMLBIZ) 服务并将其设置为自动启动。

  1. 在“控制面板”中打开“管理工具”。

方法

  1. 单击“开始”,然后单击“控制面板”。

  2. 如有必要,更改视图以显示“控制面板”的所有选项。

    • Windows XP 中,单击“控制面板”中的“切换到经典视图”。

    • Windows Vista 中,单击“控制面板主页”下的“经典视图”。

    • Windows 7 中,单击“类别”,然后单击“大图标”或“小图标”。

  3. 双击“管理工具”。

  1. 双击“服务”。

  2. 右键单击“SQL Server (MSSMLBIZ)”,然后单击“属性”。

  3. 在“常规”选项卡上,执行下列操作:

    1. 在“启动类型”框中,单击“自动”。

    2. 在“服务状态”部分中,单击“启动”。

  4. 单击“确定”关闭该对话框。

  5. 关闭“服务”。

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必须安装 SQL Server 2008 Express,因为 Business Contact Manager for Outlook 2010 安装程序无法安装 SQL Server

如果未安装 SQL Server,则无法安装 Business Contact Manager for Outlook。

  1. 从 Microsoft 网站下载并安装 SQL Server 2008 Express 运行时

  2. 再次运行 Business Contact Manager for Outlook 安装程序。

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安装程序无法安装 SQL Server 2008 Express,因为已安装了另一个 SQL Server 版本

如果计算机上已安装 SQL Server, Business Contact Manager for Outlook 安装程序可能无法安装 SQL Server 2008 Express。

卸载 SQL Server 的其他版本,然后再次运行 Business Contact Manager for Outlook 2010 安装程序。

使用以下过程删除 SQL Server 现有版本。

  1. 单击“开始”,然后单击“控制面板”。

  2. 执行下列操作:

    • Windows XP 中,如有必要,单击“切换到经典视图”,然后双击“添加或删除程序”。

    • Windows VistaWindows 7 中,单击“控制面板”,然后在“程序”下单击“卸载程序”。

  3. 单击“Microsoft SQL Server 2008”,然后单击“卸载”。

    如果其他程序也在使用 SQL Server 2008,系统将提示指定要删除的实例。 选择“MSSMLBIZ”实例。

如果出于各种原因计算机上还有一个版本的 SQL Server,可能无法安装 SQL Server 2008 Express。 例如,如果 SQL Server 2008 现有版本的语言与正在安装的 SQL Server Express 版本的语言不同,安装将失败。 安装失败的另一个原因可能是计算机上的 SQL Server 版本的权限阻止 Business Contact Manager for Outlook 安装程序更新某些 SQL Server 文件。

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安装程序无法安装 SQL Server 2008 Express

如果要安装 Business Contact Manager for Outlook 2010 的驱动器已使用常规加密方法或 BitLocker 进行过压缩或加密,有时可能会出现此问题。

从要安装 Business Contact Manager for Outlook 的文件夹或驱动器解压缩或去除加密,然后再次尝试安装 Business Contact Manager for Outlook。

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检查 SQL Server 日志文件

SQL Server 安装程序在安装 SQL Server 时会创建多个日志文件。 如果安装 SQL Server 时出现问题,请首先打开名称为 Summary.txt 的文件。 这个文件指示哪些日志文件中包含有关为何无法安装 SQL Server 的详细信息。 在以下文件夹中查找 Summary.txt 文件:

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log\

如果 SQL Server Summary.txt 文件指出 SQL Server 安装程序已成功完成,但 Business Contact Manager for Outlook 安装程序指出未安装 SQL Server,请执行下列操作。

  1. 打开 %Temp% 文件夹。

    1. 执行下列操作之一:

      • Windows XP 中,单击“开始”,然后单击“运行”。

      • Windows VistaWindows 7 中,单击“开始”。

    2. 键入 %temp%,然后按 Enter。

      注意:  %Temp% 表示路径,通常为 C:\Users\<用户名>\App Data\Local\Temp。

  2. 打开最近日期的 BCMSetupWizardtmp*.log 文件。

    注意:  星号 (*) 表示文件名中的字母和数字。

  3. 查找有关已发生的任何错误的信息。

用于存放创建的 SQL Server 日志文件的其他文件夹

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10.MSSMLBIZ\MSSQL\Log

注意: 在 64 位版本的 Windows 上,该路径将以 C:\Program Files (x86) 开始。

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Business Contact Manager for Outlook 也会安装 SQL Server 2008 Express 的原因

Business Contact Manager for Outlook 将数据存储在名为 MSSMLBIZ 的 SQL Server 数据库中。 该数据库是 SQL Server 的一个实例。 其他程序也可能使用 SQL Server,但使用的不是 Business Contact Manager for Outlook 所使用的同一个实例。

启动 Business Contact Manager for Outlook 安装程序时,它会检查是否已安装 SQL Server。 如果未安装,将首先运行 SQL Server 2008 Express 安装程序。 然后运行 Business Contact Manager for Outlook 安装程序。

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