“无法启动 Office”或“Office 正忙”错误消息

我们很抱歉打开 Office 应用程序有所延迟,但如果当你尝试更新、修复或卸载 Office 时收到类似于以下消息的错误消息:

Office 正忙。很抱歉,现在无法使用 <应用程序名称>,因为 Office 正忙。我们正在更新或者帮助你添加或删除某些程序

或者是

无法启用 Office。我们无法打开 Office,因为我们正在更新、添加或删除程序

可执行的操作

如果遇到了这些错误之一,并且无法打开 Office,请按顺序尝试以下操作:

  1. 等待几分钟,然后尝试打开 Office 应用。

  2. 重新启动计算机然后再次尝试打开该应用。

  3. 使用此简易修复工具完全卸载 Office。完成卸载后,请重新安装 Office。

    1. 单击此简易修复按钮卸载 Office。

      指示有可用自动修复程序的“轻松修复下载”按钮
    2. 有关如何保存和使用简单修补程序的剩余步骤,请从以下下拉列表中选择你的浏览器:

      1. 在浏览器窗口的底部,选择“打开”以打开“O15CTRRemove.diagcab”文件。

        选择“打开”以打开 O15CTRRemove.diagcab 简易修复工具

        若文件未自动打开,请选择“保存”>“打开文件夹”,然后双击文件(应以“O15CTRRemove”开头)以运行简易修复工具。

      2. 此时将启动“卸载 Microsoft Office”向导。选择“下一步”并按照提示进行操作。

      3. 看到“卸载成功”屏幕时,按照提示重启计算机,以使更改生效。选择“下一步”。

      4. 重新启动计算机,然后尝试再次安装 Office。

      1. 在左下角较低处选择“o15CTRRemove”文件,然后从下拉列表中,选择“在文件夹中显示”。

        从下拉列表中,选择在文件夹中显示

        双击下载“o15CTRRemove”以运行简易修复工具。

      2. 此时将启动“卸载 Microsoft Office”向导。选择“下一步”并按照提示进行操作。

      3. 看到“卸载成功”屏幕时,按照提示重启计算机,以使更改生效。选择“下一步”。

      4. 重新启动计算机,然后尝试再次安装 Office。

      1. 选择“保存文件”,然后单击“确定”。

        在 Firefox 中保存 O15CTRRemove.diagcab 文件

        在右上角的浏览器窗口中,选择“显示所有下载”。在库中,选择“下载”>“O15CTRRemove.diagcab”,然后选择文件夹图标。双击“O15CTRRemove.diagcab”。

      2. 此时将启动“卸载 Microsoft Office”向导。选择“下一步”并按照提示进行操作。

      3. 看到“卸载成功”屏幕时,按照提示重启计算机,以使更改生效。选择“下一步”。

      4. 重新启动计算机,然后尝试再次安装 Office。

    安装 Office

    若要重新安装 Office 365 或 Office 2016,请按照在电脑或 Mac 上下载并安装或重新安装 Office 中的步骤操作。

    若要重新安装 Office 2013,请参阅在电脑上下载并安装或重新安装 Office 2013

扩展你的 Office 技能
了解培训
抢先获得新功能
加入 Office 预览体验计划

此信息是否有帮助?

谢谢您的反馈!

谢谢你的反馈! 可能需要转接到 Office 支持专员。

×