“无法启动 Office”或“Office 正忙”错误消息

我们很抱歉打开 Office 应用程序有所延迟,但如果当你尝试更新、修复或卸载 Office 时收到类似于以下消息的错误消息:

Office 正忙。很抱歉,现在无法使用 <应用程序名称>,因为 Office 正忙。我们正在更新或者帮助你添加或删除某些程序

或者是

无法启用 Office。我们无法打开 Office,因为我们正在更新、添加或删除程序

可执行的操作

如果遇到了这些错误之一,并且无法打开 Office,请按顺序尝试以下操作:

  1. 等待几分钟,然后尝试打开 Office 应用。

  2. 重新启动计算机然后再次尝试打开该应用。

  3. 使用此简易修复工具完全卸载 Office。完成卸载后,请重新安装 Office。

    1. 单击以下按钮,下载并安装 Office 下载支持功能。

      指示有可用自动修复程序的“轻松修复下载”按钮
    2. 按照以下步骤下载对应于你的浏览器的卸载支持工具。

      提示: 该工具可能需要几分钟才能下载并安装。 完成安装后,会打开卸载 Office 产品窗口。

      Microsoft Edge 或 Internet Explorer

      在浏览器窗口底部,选择“运行”以启动 SetupProd_OffScrub.exe

      在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer web 浏览器的何处查找和打开支持助理下载文件

      Chrome

      在左下角,右键单击“SetupProd_OffScrub.exe”>“打开”。

      在 Chrome web 浏览器的何处查找和打开支持助理下载文件

      Firefox

      在弹出窗口中,选择“保存文件”。

      接下来,在 FireFox 浏览器窗口的右上角,选择下载箭头,然后选择“SetupProd_OffScrub.exe”。

      在 Chrome web 浏览器的何处查找和打开支持助理下载文件
    3. 选择要卸载的版本,然后选择“下一步”。

    4. 执行剩余屏幕上的操作,在出现提示时,重启计算机。

      重启计算机后,卸载工具会自动重新打开以完成卸载过程的最后一步。 按照剩余提示操作。

    5. 选择要安装或重新安装的 Office 版本的步骤。 关闭卸载工具。

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