“无法启动 Office”或“Office 正忙”错误消息

我们很抱歉打开 Office 应用程序有所延迟,但如果当你尝试更新、修复或卸载 Office 时收到类似于以下消息的错误消息:

Office 正忙。很抱歉,现在无法使用 <应用程序名称>,因为 Office 正忙。我们正在更新或者帮助你添加或删除某些程序

或者是

无法启用 Office。我们无法打开 Office,因为我们正在更新、添加或删除程序

可执行的操作

如果遇到了这些错误之一,并且无法打开 Office,请按顺序尝试以下操作:

  1. 等待几分钟,然后尝试打开 Office 应用。

  2. 重新启动计算机然后再次尝试打开该应用。

  3. 使用此简易修复工具完全卸载 Office。完成卸载后,请重新安装 Office。

    1. 单击此简易修复按钮卸载 Office。

      指示有可用自动修复程序的“轻松修复下载”按钮
    2. 有关如何保存和使用简单修补程序的剩余步骤,请从以下下拉列表中选择你的浏览器:

      1. 在浏览器窗口的底部,选择“打开”以打开“O15CTRRemove.diagcab”文件。

        选择“打开”以打开 O15CTRRemove.diagcab 简易修复工具

        若文件未自动打开,请选择“保存”>“打开文件夹”,然后双击文件(应以“O15CTRRemove”开头)以运行简易修复工具。

      2. 此时将启动“卸载 Microsoft Office”向导。选择“下一步”并按照提示操作。

      3. 看到“卸载成功”屏幕时,按照提示重启计算机,以使更改生效。选择“下一步”。

      4. 重新启动计算机,然后尝试再次安装 Office。

      安装 Office

      选择要安装的版本的步骤。

      版本

      安装步骤

      Office 365

      Office 2019


      在电脑上下载并安装或重新安装 Office

      Office 2016

      Office 2013


      下载并安装或重新安装 Office 2016 或 Office 2013

      1. 在左下角较低处选择“o15CTRRemove”文件,然后从下拉列表中,选择“在文件夹中显示”。

        从下拉列表中,选择在文件夹中显示

        双击下载“o15CTRRemove”以运行简易修复工具。

      2. 此时将启动“卸载 Microsoft Office”向导。选择“下一步”并按照提示操作。

      3. 看到“卸载成功”屏幕时,按照提示重启计算机,以使更改生效。选择“下一步”。

      4. 重新启动计算机,然后尝试再次安装 Office。

      安装 Office

      选择要安装的版本的步骤。

      版本

      安装步骤

      Office 365

      Office 2019


      在电脑上下载并安装或重新安装 Office

      Office 2016

      Office 2013


      下载并安装或重新安装 Office 2016 或 Office 2013

      1. 选择“保存文件”,然后单击“确定”。

        在 Firefox 中保存 O15CTRRemove.diagcab 文件

        在右上角的浏览器窗口中,选择“显示所有下载”。在库中,选择“下载”>“O15CTRRemove.diagcab”,然后选择文件夹图标。双击“O15CTRRemove.diagcab”。

      2. 此时将启动“卸载 Microsoft Office”向导。选择“下一步”并按照提示操作。

      3. 看到“卸载成功”屏幕时,按照提示重启计算机,以使更改生效。选择“下一步”。

      4. 重新启动计算机,然后尝试再次安装 Office。

      安装 Office

      选择要安装的版本的步骤。

      版本

      安装步骤

      Office 365

      Office 2019


      在电脑上下载并安装或重新安装 Office

      Office 2016

      Office 2013


      下载并安装或重新安装 Office 2016 或 Office 2013

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