面向 Office 365 管理员的 Office Delve

您与您的同事使用 Office 365 协同工作的次数越多,相互查看、编辑和共享对方文档的频率越高,Delve 对你们就越有价值。了解有关管理员如何帮助用户充分利用 Delve 的更多信息。

Delve 采用 Office Graph,并根据用户的合作对象和合作内容向用户显示最相关的内容。 Delve 中的信息针对每位用户进行了调整。 Delve 不会更改权限,因此用户只能看到自己已有权访问的内容。

作为管理员,您可以确保您的组织访问 Office Graph,并且已经设置了 Delve 使用的其他 Office 365 服务,如 SharePoint Online 和 OneDrive for Business。 您也可以帮助大家开始使用 Delve,并解决用户的问题。

本文内容:

获取 Delve 的前提条件

更快地获取 Delve 的新功能

控制对 Office Graph 的访问

在组织中引入 Delve

帮助用户解决有关 Delve 的疑难问题

关于 Office Graph

其他资源

获取 Delve 的前提条件

Office 365 企业版(E1、E3 和 E4)、Office 365 教育版(E1、E3 和 E4)、Office 365 政府版(E1、E3 和 E4),以及 Office 365 商业基本版和 Office 365 商业高级版支持 Delve。

不管你拥有以上哪种 Office 365 计划,都需要先激活 SharePoint Online 服务并为用户分配 SharePoint Online 许可证,用户才能开始使用 Delve。如果希望 Delve 中用户的主页内显示附件,还必须设置 Exchange Online。如果设置了 Skype for Business Online,用户就可以直接从 Delve 启动 Skype for Business Online 对话。如果设置了 Yammer Enterprise,用户可以直接从 Delve 参与有关文档的 Yammer 对话。

Delve 设计为与 Internet Explorer 或 Firefox 的当前版本或上一个版本或者 Chrome 或 Safari 的最新版本一起工作。有关详细信息,请参阅 Office 365 系统要求

更快地获取 Delve 的新功能

如果想要在 Delve 标准版推出之前即获取其新功能,可参加首次发布计划。你将比参加标准发布计划的用户至少提前两周收到新功能更新。要了解详细信息,请参阅 Office 365 发布选项

若要参加首次发布计划,请执行以下操作:

  1. 使用您的 工作或学校帐户登录到 Office 365

  2. 转到 Office 365 管理中心

  3. 转到“设置”>“组织配置文件”。

  4. 在“发布首选项”旁边,单击“编辑”。

  5. 若要为组织中的所有用户启用首次发布,请选择“针对所有人的首次发布”。若要为组织中的某些用户启用首次发布,请选择“针对所选用户的首次发布”。

    提示: 为您的组织中的用户构建个性化的 Delve 视图需要花费一些时间。假如您在某个周末开始时参加首次发布计划,则可能在下个工作周的初始,您就可以享有很棒的 Delve 体验。

你为组织选择的发布计划会影响用户在 Delve 中看到的内容。有关主要区别的概述,请参阅我的 Office Delve 外观与你描述的不同

控制对 Office Graph 的访问

可以从 SharePoint 管理中心 控制对 Office Graph 的访问。

如果不允许访问 Office Graph,可禁用 Office 365 中由 Office Graph 支持的功能,如 Delve。如果禁止访问 Delve,也会影响在 Office 365 中其他地方显示的相关内容,例如在 SharePoint 主页和 OneDrive for Business 的“发现”视图中显示的相关内容。请参阅允许或不允许访问 Office Graph 有哪些影响?,了解详细信息。

  1. 使用您的 工作或学校帐户登录到 Office 365

  2. 转到 SharePoint 管理中心

  3. 选择“设置”。

  4. 在“Office Graph”下方,选择下面其中一项:

    • 允许访问 Office Graph

    • 禁止访问 Office Graph

在组织中引入 Delve

下面列出了一些可用于让组织开始使用 Delve 的资源。

宣布 Delve 之前

宣布 Delve

获取 Delve 应用

日常使用 Delve

数据和地理区域

  • 当用户转到 Delve(例如通过在浏览器中键入 delve.office.com)时,会自动将其重定向到你组织的 Office 365 租户所在的地理区域。重定向之后,会将指示区域的三个字母前缀添加到 URL 中,例如北美为 https://nam.delve.office.com,欧洲为 https://eur.delve.office.com

帮助用户诊断 Delve

请使用本部分中的信息帮助诊断 Delve 中的问题。

用户在 Office 365 应用启动器中看不到 Delve

如果你组织中的一个或多个用户在 应用启动器中看不到 Delve,则你应该检查几项内容。 必须在你组织中实施所有这些内容,用户才能开始使用 Delve。

解决方案

检查你是否允许你的组织访问 Office Graph

  1. 使用您的 工作或学校帐户登录到 Office 365

  2. 转到 SharePoint 管理中心

  3. 转到“设置”>“Office Graph”,确保你已选中“允许访问 Office Graph”。

    注意: 如果您拥有 SharePoint Online 独立服务(SharePoint Online 计划 1 或 SharePoint Online 计划 2),您将在 SharePoint 管理中心 中看到 Office Graph 设置。但是,用户不能在 应用启动器中使用 Delve 或看到 Delve,因为 Delve 尚不支持独立服务。

检查你是否在使用支持 Delve 的 Office 365 计划

  1. 使用您的 工作或学校帐户登录到 Office 365

  2. 转到 Office 365 管理中心

  3. 转到“帐单”>“订阅”。

  4. 验证你是否具有下列任一订阅:

    • Office 365 企业版(E1、E3 或 E4)

    • Office 365 教育版(E1、E3 或 E4)

    • Office 365 政府版(E1、E3 或 E4)

    • Office 365 商业基本版

    • Office 365 商业高级版

检查你是否已分配正确的用户许可证

  1. 使用您的 工作或学校帐户登录到 Office 365

  2. 转到 Office 365 管理中心

  3. 转到“用户”>“活动用户”。

  4. 选中要检查其许可证的用户名前面的框。

  5. 验证用户具有以下许可证组合之一:

    • Microsoft Office 365 计划 E1 + SharePoint Online(计划 1 或计划 2)

    • Microsoft Office 365 计划 E3 + SharePoint Online(计划 1 或计划 2)

    • Microsoft Office 365 计划 E4 + SharePoint Online(计划 1 或计划 2)

    • Microsoft Office 365 商业基本版 + SharePoint Online(计划 1 或计划 2)

    • Microsoft Office 365 商业高级版 + SharePoint Online(计划 1 或计划 2)

    有关如何管理许可证的详细信息,请参阅在 Office 365 商业版中向用户分配许可证

用户在 Delve 中看到的同事不对

如果 Windows Azure Active Directory 含有过期的信息或尚未与 SharePoint Online 用户配置文件同步,Delve 可能不会显示关系最密切的同事。

Delve 使用 Office 365 中用户配置文件内的信息来确定与您的组织中的用户合作最密切的对象。 这些配置文件包含来自 Windows Azure Active Directory 和来自 SharePoint Online 用户配置文件的信息。 Windows Azure Active Directory 中的人员信息将每隔 24 小时自动添加到 SharePoint Online 用户配置文件。

解决方案

  • 检查和清理您的 Windows Azure Active Directory,然后等待信息同步到 SharePoint Online 用户配置文件。

  • 如果您所在组织是学术组织,Windows Azure Active Directory 与用户配置文件之间的同步不会自动执行。 您的用户将需要至少登录到 SharePoint Online 一次以创建用户配置文件。

  • 如果您有本地 Active Directory 并且已设置 Active Directory 同步,请确保它与 Windows Azure Active Directory 正确同步。

用户在 Delve 中看不到用户的图片

Delve 中的用户图片来自 SharePoint Online 用户配置文件。 如果某位用户的 SharePoint Online 用户配置文件中没有图片,Delve 将无图片可显示。

解决方案

  • 请确保用户将其用户配置文件图片上载到 SharePoint Online。 有关详细信息,请指引用户访问查看和编辑配置文件

用户看到已在 Delve 中关闭“文档”的用户的文档

用户可在 Delve 中关闭“文档”,这意味着他们无法在 Delve 中看到任何文档,并且其在 Office 365 中的活动关系不会包括在 Office Graph 中。

但是,对于已关闭“文档”的用户的文档,如果其他用户仍然对该文档具有访问权限,则这些用户仍然可以在 Delve 中看到这些文档,就像可以在 SharePoint Online 中搜索这些文档一样。

即使某用户关闭了“文档”,其组织内所有人都可用的其他信息(例如,来自 Azure Active Directory 的信息)依然保持可见。

解决方案

  • 无需执行任何操作。

用户在 Delve 中看到的内容极少或看不到任何内容

Delve 中的内容来自 Office 365 中的不同内容源,如 Exchange Online、Office 365 视频、SharePoint Online 和 OneDrive for Business。

如果用户最近未在这些内容源中修改或查看任何内容,也无权访问其他用户的内容,Delve 显示的内容可能会极少或根本不显示内容。 用户还需要 Office 365 服务的许可证和 Office Graph 的访问权,才能查看 Delve 中的内容。

解决方案

  • 鼓励您的用户在 SharePoint Online 和 OneDrive for Business 中存储和共享文档。 有关详细信息,请指引用户访问将文档存储到 Delve 可以访问的位置

  • 检查 SharePoint Online 网站和网站集的权限设置,确保用户有权访问正确的网站及其内容。

  • 检查用户是否位于 Active Directory 中,及其是否是正确 Active Directory 组的成员。要进行验证,请转到“Office 365 管理中心”>“用户”>“活动用户”。

  • 确保用户允许 Delve 显示文档。若要验证,请让用户转到“Office 365”>“Delve”>“功能设置”,并确保“Delve 中的文档”未关闭。

  • 请确保你已为用户分配了访问你已激活的 Office 365 服务所需的许可证。

用户在 Delve 中找不到特定项目

Delve 不会更改任何权限,因此用户只能看到自己已有权访问的内容。 并非所有内容类型都可以在 Delve 中显示,并且,可能需要长达 24 小时,新文档才会显示。 此外,Delve 会优先考虑在过去三个月内修改或查看的内容。

解决方案

  • 检查用户在 Delve 中看到的内容极少或看不到任何内容下的步骤。

  • 确保内容类型受支持。在标准发布中,Delve 目前可以显示 PDF、Word、Excel 和 PowerPoint 文件,以及已上传到 Office 365 视频中的视频。

  • 检查文档添加到 Office 365 的时间。 可能需要长达 24 小时,新文档才会显示在 Delve 中。

用户担心 Delve 中显示隐私或敏感文档

用户可以在 Office 365 中查看或编辑的任何文档能够显示在 Delve 中。 Delve 不会更改任何权限,因此用户只能看到自己已有权访问的文档。 但是有时候,您可能希望某个文件不要在 Delve 中显示。

解决方案

  • 检查文档、网站和库的权限设置,确保只有目标用户有权访问该内容。

  • 如果要阻止特定文档在 Delve 中显示,请执行“向 Delve 隐藏文档”中的步骤。您可以继续将文档存储在 Office 365 中,人们仍可以通过搜索找到它 - 它只是不再显示在 Delve 中。

关于 Office Graph

Delve 由 Office Graph 提供支持。Office Graph 将有关所有 Office 365 项目的数据表示形式作为节点存储在图形索引中。Office Graph 数据存储在 SharePoint Online 和 Exchange Online 环境的客户分区中,与同一云服务中存储的其他客户数据具有相同的数据保护和安全性。存储 Office Graph 数据和元数据的数据中心区域与存储从其中收集数据的服务的区域相同。

Office Graph 使用丰富的关系描述不同类型项目之间的连接。此外,Office Graph 使用高级分析和机器学习技巧创建丰富的推断关系 - 我们称之为“见解”。

为了在不同上下文(例如在 Delve 中)中显示最相关的内容,Office Graph 使用两步式分析。第一步,它计算 Office Graph 中的哪些用户与当前上下文的相关性最高。第二步,它检索与这些用户关联且最相关的内容。此内容特定于每位用户,但用户仅可看到其有权访问的内容。

对于开发人员,Office Graph 见解和丰富的关系可通过 Microsoft Graph 公开,Microsoft Graph 是可从 Microsoft 云服务公开多个 API 的单个 REST API 终结点 (https://graph.microsoft.com)。有关详细信息,请参阅 Microsoft Graph

允许或不允许访问 Office Graph 有哪些影响?

组织中的用户在 Delve 中可以查看哪些信息取决于组织参加的发行计划,以及你是否允许访问 Office Graph。

标准发布计划

如果你允许访问 Office Graph,则组织中用户的 Office 365 应用启动器 中会具有 Delve,他们可以使用 Delve 中的所有功能。在 Delve 中单击某个人员会打开该人员的页面。人员页面包含用户个人资料信息(如联系信息和组织结构图详细信息)和与该人员相关的文档。

如果不允许访问 Office Graph,则会从 Office 365 应用启动器 中删除 Delve。当用户访问某个人员的页面(例如通过在 OneDrive for Business 中单击人员)时,该人员的页面只包含用户个人资料信息。不会显示相关文档。用户仍可以搜索其他人员,但不能搜索文档或版块。

首次发布计划

如果你选择加入首次发布计划并允许访问 Office Graph,则组织中的用户可更早地访问新 Delve 功能。 有关用户在首次发布与标准发布之间的 Delve 中看到的内容中的差异概述,请参阅我的 Office Delve 外观有别于你的描述

如果不允许访问 Office Graph,则会从 Office 365 应用启动器 中删除 Delve。当用户访问某人在 Delve 中的页面时,不会显示文档。

其他资源

开发人员

最终用户:

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