重置 OneDrive

有时,重置 OneDrive 可解决同步问题,并会重置所有 OneDrive 设置。 OneDrive 将在重置后执行完全同步。

重置或卸载 OneDrive 不会丢失任何数据。

重置 Windows 中的OneDrive 桌面同步应用

  1. Windows 徽标键 按 Windows 徽标键R 打开“运行”对话框。

  2. 复制以下命令并将其粘贴到对话框窗口,然后按“确定”

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    如果看到“Windows 找不到...”消息,请改为复制并粘贴以下命令,然后按“确定”。

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. 转到“开始按 Windows 徽标键 ,在搜索框中键入“OneDrive”,然后单击“OneDrive”桌面版应用,从而手动启动 OneDrive。

注意: 

  • 重置 OneDrive 将断开所有现有同步连接(如果设置了个人 OneDrive 和 OneDrive for Business也会断开其连接)。 在计算机上重置 OneDrive 不会丢失文件或数据。

  • 如果在重置之前选择了仅同步部分文件夹,则同步完成之后将需要再次执行该操作。 有关详细信息,请参阅选择要同步到计算机的 OneDrive 文件夹

  • 需要为个人 OneDrive 和 OneDrive for Business 完成此操作。

在 Windows 中重置 OneDrive 应用商店应用

提示: 如果你不确定自己的是哪种 OneDrive 应用,请阅读我使用的是哪种 OneDrive 应用?

  1. 按“开始按 Windows 徽标键 ,然后输入 apps:onedrive

  2. 选择应用设置

  3. 向下滚动列表,然后选择“重置”。

在 Mac 上重置 OneDrive

  1. 退出 OneDrive。 (在顶部任务栏中选择云图标,然后选择“设置”>“退出 OneDrive”。)

  2. 在“应用程序”文件夹中查找“OneDrive”。

  3. 右键单击“OneDrive”,然后选择“显示包内容”。

  4. 浏览到“内容”>“资源”文件夹。

  5. 双击“ResetOneDriveApp.command”(如果使用的是独立应用,则双击 ResetOneDriveAppStandalone.command)。

  6. 启动 OneDrive 并完成设置过程。

    注意: 

    • 选择位置时,请记住选择之前的 OneDrive 同步位置。 这意味着如果文件没有更改,则不会再次下载文件。

    • 如果在重置之前选择了仅同步部分文件夹,则同步完成之后将需要再次执行该操作。 有关详细信息,请参阅选择要同步到计算机的 OneDrive 文件夹

    • 需要为个人 OneDrive 和 OneDrive for Business 完成此操作。

    • 请确保使用 OneDrive 应用的更新版本。 某些较早版本的应用没有重置命令。 在这种情况下,请将旧应用拖到回收站,然后安装最新版本的 OneDrive 应用https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=823060</c0></c0>。

在 Android 上重置 OneDrive

重置应用以卸载并重新安装应用的最佳方式。

  1. 打开“设置”。

  2. 选择“应用程序”。

  3. 点击“管理应用程序”。

  4. 查找并点击“OneDrive”。

  5. 点击“强行停止”,然后点击“清除数据”和“清除缓存”。

  6. 完成后,卸载应用。

  7. Google Play 重新安装该应用。

在 iOS 上重置 OneDrive

重置应用以卸载并重新安装应用的最佳方式。

  1. 按住 " OneDrive 应用" 图标,卸载OneDrive 应用。 点击角落中的“X”,然后接受确认消息,将其删除。

  2. 通过同时按住“睡眠/唤醒”和“开始”按钮至少 10 秒钟来执行“软重置”,直到出现 Apple 徽标。 出现 Apple 徽标后,可释放两个按钮。

  3. App Store重新安装 OneDrive 应用。

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在线

获取联机帮助
参阅更多 OneDriveOneDrive for Business 的支持页面。
有关 OneDrive 移动应用,请参阅解决 OneDrive 移动应用问题

“电子邮件支持”图标

电子邮件支持
如果仍需要帮助,请在位于 OneDrive 应用中时摇晃移动设备,或者向 OneDrive 支持团队发送邮件。 要在电脑或 Mac 上联系 OneDrive for Business 支持人员,请选择同步区域或菜单栏中的 OneDrive 图标,然后选择“更多”>“发送反馈”>“我不喜欢部分内容”。

OneDrive for Business 管理员还可以查看 OneDrive for Business 技术社区OneDrive for Business 管理员帮助联系 Office 365 商业版支持人员

Office 365 社区论坛

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