邮件和日历问题疑难解答

重要:  本文是由机器翻译的,请参阅免责声明。请在 此处 中查找本文的英文版本以便参考。

您有 Outlook 的问题?回答一些简单的问题,以便我们可以帮助您尽快恢复发送和接收电子邮件。

如果无法打开 Outlook 消失或崩溃,可能是您的加载项之一怪或者您可能需要更新 Outlook。

您可能需要将 Windows Update 设置为自动下载并安装推荐的更新。 安装任何重要推荐和可选更新通常可以替换过期的文件并修复漏洞,从而解决问题。 如需安装最新的 Windows 和 Office 更新,请单击下方的链接。

保持最新的最新更新的 Windows

这是否作用?出色。如果没有,您可以联系支持人员。

您可以在安全模式下启动 Outlook,禁用加载项,然后尝试以通常打开 Outlook。

  1. 执行下列操作之一:

    如果您运行的是 Windows 7,请单击“开始”。
    如果您运行的是 Windows 8,请单击“应用”菜单中的“运行”。

  2. 在“搜索程序和文件”(Windows 7) 或“运行”(Windows 8) 中键入“Outlook /safe”,然后单击“确定”。

  3. 关闭并重新打开 Outlook。

  4. 如果问题得到解决,您可以继续工作,或如果您有时间,执行下列步骤来查找出哪些 COM 加载项是否导致问题。

    1. 打开文件菜单上,单击选项,然后单击加载项。

    2. 选择“COM 加载项”,然后单击“转到”。

    3. 清除列表中的所有复选框以禁用加载项,然后单击“确定”。

    4. 重新启动 Outlook。

    5. 如果未出现问题,请返回到 COM 加载项屏幕,并启用一个,一次,直到出现错误。(请确保关闭并重新启动 Outlook 后启用了每个加载项。)

这是否作用?出色。如果没有,您可以联系支持人员。

如果您无法选择任何菜单选项中,键入电子邮件、 日历事件内或联系人,Outlook 可能已冻结。有三个步骤,您可以尝试来获取 Outlook 再次正常工作。

有时,Outlook 会尝试在后台运行过程。自动存档发送和接收非常大的附件,或运行的一些其他邮箱工具可以完成所有背景中。选中以了解是否有另一个进程正在运行屏幕底部的状态栏。如果是这样,等待短时间 (通常两个或三个分钟) 以查看如果 Outlook 启动再次正常工作。

这是否作用?出色。如果没有,您可以联系支持人员。

如果您不能打开特定的一组文件夹,您可以尝试修复个人文件夹文件或创建新的配置文件。

若要创建新的配置文件的步骤。

这是否作用?出色。如果没有,您可以联系支持人员。

若要修复的.pst 文件的步骤。

这是否作用?出色。如果没有,您可以联系支持人员。

注意: 机器翻译免责声明:本文是由无人工介入的计算机系统翻译的。Microsoft 提供机器翻译是为了帮助非英语国家/地区用户方便阅读有关 Microsoft 产品、服务和技术的内容。由于机器翻译的原因,本文可能包含词汇、语法或文法方面的错误。

扩展你的技能
了解培训
抢先获得新功能
加入 Office 预览体验计划

此信息是否有帮助?

谢谢您的反馈!

谢谢你的反馈! 可能需要转接到 Office 支持专员。

×