通过 Microsoft HUP 安装或重新安装 Office

本主题适用于通过雇主的 Microsoft HUP 权益购买 Office 的客户。请首先确保你在正确的位置,再继续。

如何购买的 Office 365?

我通过雇主的 HUP 权益购买 Office

你在正确的位置,可在此处获取安装或重新安装 Office 的帮助。

我未通过雇主购买 Office

选择上方的链接,获取有关安装 Office 的帮助。

我不知道。什么是 Microsoft HUP?

Microsoft HUP 是某些雇主提供的一项权益。选择以上链接以了解详细信息。

获取有关 Microsoft HUP 的帮助

下面是我们可以提供的帮助:

通过 Microsoft HUP 购买并安装

完成购买后,你可以发送电子邮件到你的个人电子邮件,以在家安装 Office。

购买和安装

获取 Microsoft HUP 产品密钥

在电脑上安装 Office 后,必须具备产品密钥才能激活 Office。登录失败。

获取密钥

Office 显示“找不到任何 Office 产品”错误

可以在电脑上通过使用产品密钥而不是电子邮件地址激活 Office 来解决此错误。

获取密钥

使用 Microsoft HUP 产品密钥重新安装

只需输入产品密钥即可收到启动下载过程的链接。

使用密钥重新安装

在电脑上重新安装

若要在电脑上重新安装,请求一封电子邮件以访问“订单历史记录”。

在电脑上重新安装

在 Mac 上重新安装

若要在 Mac 上重新安装,请使用个人电子邮件地址登录到 Office.com/myaccount。

在 Mac 上重新安装

Microsoft HUP 入门

提示: 通过 Microsoft HUP 购买和安装 Office 的方法为此计划所特有。建议保存从该计划收到的任何电子邮件或向此页面添加书签。

如果你的组织订阅了 Microsoft HUP,你可以按折扣价购买 Office 并可在一台计算机上安装 Office。

通过 Microsoft HUP 购买并安装

开始使用前你需要:

  • 你的工作电子邮件地址(用于在购买过程中将安装说明发送至你的个人电子邮件地址)

  • 一些组织要求你的权益管理员提供 10 位程序代码

  • 需要你的 HUP 产品密钥以在安装后对 Office 进行激活(来自网上或者已购买的媒介)

如果在购买时遇到问题,请参阅 HUP 常见问题解答

  1. microsofthup.com 中,输入你的工作电子邮件地址并选择你所在的国家/地区。如果系统提示需要程序代码,请输入你的权益管理员提供的程序代码。

  2. Microsoft HUP”将发送一封电子邮件到你的工作电子邮件地址。打开该电子邮件,然后选择“确认帐户”按钮。

  3. 将出现一个网页,其中会列出可购买的 Office 产品。可以选择电脑版 Office 专业增强版和/或 Mac 版 Office 小型企业版 2016。也可选择购买 Project Professional 2016 和 Visio 专业版 2016(仅限电脑版本)。

  4. 选择要购买的 Office 产品,然后选择“添加到购物车”。

  5. 将 Office 产品添加到购物车后,转到“购物车”,然后选择“结算”。

  6. 在“账单信息”页,输入账单和付款信息,然后选择“确认订单”。

  7. 在“确认订单”页,选择“完成购买”。

  8. 选中复选框来接受条款和条件,然后选择“下一步”。

  9. 将出现弹出窗口,便可向个人电子邮件地址发送电子邮件,该邮件包含稍后在家安装 Office 的链接。输入个人电子邮件地址并选择“发送”。建议保存此电子邮件,以供将来使用。

  10. 在“谢谢!”页面中,可看到已购买的 Office 产品及其产品密钥,以及每个产品的“安装”按钮。如果计划将 Office 安装到当前计算机,请选择“安装 32 位版”以安装 32 位版本的 Office。请记下产品密钥或将其发送到你的个人电子邮件地址,因为需要该密码在安装后进行激活。

    在家用许可计划的“订单详细信息”中显示“安装”按钮。

    或者,转到你计划安装 Office 的计算机上,打开先前步骤中发送到个人电子邮件地址的电子邮件,找到你记下的或发送给自己的产品密钥,然后选择该电子邮件中的“安装”按钮。

    在家用许可计划的电子邮件中显示“安装”按钮。
  11. 如需分步说明来完成安装过程,请从以下选项中进行选择。

  1. 转到显示的安装弹出窗口,然后选择“运行”(Internet Explorer 中)、“安装”(Chrome 中)或“保存文件”(Firefox 中)来开始 Office 安装过程,具体取决于你的浏览器。

    浏览器选项的屏幕截图:在 Internet Explorer 中单击“运行”,在 Chrome 中单击“设置”,在 Firefox 中单击“保存文件”

    开始安装。

    窗口中显示 Office 安装进度
  2. 当你看到“你已设置完毕!Office 现已安装”时表示安装已完成,然后会播放动画,向你介绍在计算机上查找 Office 应用程序的位置。

    Office 现已安装。选择“关闭”
  3. 打开任一 Office 应用(如 Word 或 Excel)。如果找不到 Office 应用,请参阅在 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 中找不到 Office 应用程序?

  4. 执行下列操作之一:

    如果看见“登录以设置 Office”,请选择“我不想登录或创建帐户”(窗口底部的小链接)。

    显示用于输入 Microsoft HUP 产品密钥的链接

    如果看见“你好,请确认你的帐户”,请选择“使用其他帐户”,然后选择“我不想登录或创建帐户”。

    在“确认帐户”页面上显示“使用其他帐户”链接
  5. 在“输入产品密钥”屏幕中,输入在“订单详细信息”页面中显示的产品密钥。还没有密钥?获取 HUP 产品密钥

  6. 选择“接受并启动 Word”,同意许可条款。

  7. 如果你看到 Microsoft Office 激活向导,请按照提示激活 Office。如果需要帮助,请参阅激活 Office 365、Office 2016 或 Office 2013

  1. 在“你好,让我们开始吧”页面上,选择“下一步”。

  2. 如果你已有 Microsoft 帐户,请选择“登录”,然后输入你的 Microsoft 帐户和密码。否则,请选择“创建新的 Microsoft 帐户”来创建一个新的 Microsoft 帐户。

    请记住此电子邮件地址!此 Microsoft 帐户电子邮件地址和密码现在与你的 Office 副本关联,且你将始终使用此帐户来登录“我的 Office 帐户”页面(www.office.com/myaccount),以安装或重新安装 Office for Mac。

  3. 在“确认设置”页面上,选择你所在国家/地区和语言,然后选择“确认”。

  4. 选择“Microsoft Home and Business 2016 for Mac”的“安装”按钮。

  5. 下载完成后,打开 Finder,转到“下载”,然后双击“Microsoft_Office_2016_Installer.pkg”(名称可能略有不同)。

    Dock 中的“下载”图标显示 Office 365 安装程序包

    提示: 如果看到错误“无法打开Microsoft_Office_2016_Installer.pkg,因为它来自无法识别的开发人员”,请等待 10 秒,然后尝试再次双击安装程序包。如果你卡在了“正在验证….”进度栏处,请关闭或取消进度栏,然后重试。

  6. 在第一个安装屏幕上,选择“继续”以开始安装过程。

    第一个 Mac 2016 安装屏幕,突出显示“继续”
  7. 检查软件许可协议,然后单击“继续”。

  8. 选择“同意”即表示同意软件许可协议的条款。

  9. 检查磁盘空间需求,然后单击“安装”。

  10. 如果出现提示,请输入你的 Mac 登录密码,然后单击“安装软件”。(这是用于登录 Mac 的密码。)

    输入你的管理员密码以开始安装
  11. 软件开始安装。安装完成时,单击“关闭”。如果 Office 安装失败,请参阅无法安装或激活 Office 2016 for Mac 时应尝试的操作

    显示安装进程的最终页面,表示安装成功。
  12. 若要启动并激活 Office,请单击 Dock 中的“启动板”图标以显示所有应用。

    显示 Dock 中的“启动板”按钮
  13. 单击“启动板”中的“Microsoft Word”图标。

    显示“启动板”分部视图中的 Microsoft Word 图标
  14. 启动 Word 时,“新增功能”窗口将自动打开。单击“开始使用”以开始激活。如果需要有关激活 Office 的帮助,请参阅激活 Office 2016 for Mac。如果 Office 激活失败,请参阅无法安装或激活 Office 2016 for Mac 时应尝试的操作

    开始激活 Word 2016 for Mac

获取 Microsoft HUP 产品密钥

注意: 如果软件保障协议仍然有效,并且你是公司的在职员工,则只能查看产品密钥。

如果访问订单历史记录时遇到问题,请参阅 HUP 常见问题解答

  1. 转到 microsofthup.com

  2. 选择页面右上角的“订单历史记录”链接。

  3. 输入用于购买 Office 的工作电子邮件地址。这将向你自己发送一封电子邮件,内附指向你的订单历史记录的链接。

  4. 在收到的电子邮件中,选择此链接以查看你的订单历史记录。

  5. 在“订单历史记录”网页上,选择你的订单编号。

    你的产品密钥会在“订单详细信息”网页的“Microsoft Office 产品密钥 (FPP)”下列出。

    如果没有列出任何产品密钥,或者没有“安装”按钮,则 Microsoft HUP 计划代码已过期。请联系权益管理员,确定是否已更新计划代码或者雇主是否仍然具有使用 Microsoft HUP 的资格。确认具有资格后,可联系支持人员获取帮助。

    在家用许可计划的“订单详细信息”中显示“安装”按钮。

现在你已拥有产品密钥,下面介绍在安装 Office 之后如何输入它:

  1. 启动任意 Office 应用,并执行以下操作之一:

    如果看见“登录以设置 Office”,请选择“我不想登录或创建帐户”(窗口底部的小链接)。

    显示用于输入 Microsoft HUP 产品密钥的链接

    如果看见“你好,请确认你的帐户”,请选择“使用其他帐户”,然后选择“我不想登录或创建帐户”。

    在“确认帐户”页面上显示“使用其他帐户”链接
  2. 在“输入产品密钥”屏幕中,输入产品密钥以激活 Office。

  3. 选择“接受并启动 Word”,同意许可条款。

使用 Microsoft HUP 产品密钥重新安装

注意: 如果软件保障协议仍然有效,并且你是公司的在职员工,则只能重新安装 Office。

如果保存有 Microsoft HUP 产品密钥的副本,可使用虚拟支持代理(仅限英文)获取通过 Microsoft HUP 下载和重新安装 Office 的链接。虚拟支持代理出现提示时,只需输入产品密钥即可。

安装 Office 后,需要输入产品密钥。方法如下:

  1. 启动任意 Office 应用,并执行以下操作之一:

    如果看见“登录以设置 Office”,请选择“我不想登录或创建帐户”(窗口底部的小链接)。

    显示用于输入 Microsoft HUP 产品密钥的链接

    如果看见“你好,请确认你的帐户”,请选择“使用其他帐户”,然后选择“我不想登录或创建帐户”。

    在“确认帐户”页面上显示“使用其他帐户”链接
  2. 在“输入产品密钥”屏幕中,输入产品密钥以激活 Office。

  3. 选择“接受并启动 Word”,同意许可条款。

通过 Microsoft HUP 在电脑上重新安装

注意: 如果软件保障协议仍然有效,并且你是公司的在职员工,则只能重新安装 Office。

  1. 转到 microsofthup.com

  2. 选择页面右上角的“订单历史记录”链接。

  3. 输入用于购买 Office 的工作电子邮件地址。这将向你自己发送一封电子邮件,内附指向你的订单历史记录的链接。

  4. 在收到的电子邮件中,选择此链接以查看你的订单历史记录。

  5. 在“订单历史记录”网页上,选择你的订单编号。

  6. 在“订单详细信息”网页上,选择 Office、Visio 或 Project 对应的“安装”按钮。请记录下产品密钥。

    在家用许可计划的“订单详细信息”中显示“安装”按钮。
  7. 选择“安装”。

    如果没有“安装”按钮,则 Microsoft HUP 计划代码已过期。请联系权益管理员,确定是否已更新计划代码或者雇主是否仍然具有使用 Microsoft HUP 的资格。确认具有资格后,可联系支持人员获取帮助。

安装 Office 后,需要输入产品密钥。方法如下:

  1. 启动任意 Office 应用,并执行以下操作之一:

    如果看见“登录以设置 Office”,请选择“我不想登录或创建帐户”(窗口底部的小链接)。

    显示用于输入 Microsoft HUP 产品密钥的链接

    如果看见“你好,请确认你的帐户”,请选择“使用其他帐户”,然后选择“我不想登录或创建帐户”。

    在“确认帐户”页面上显示“使用其他帐户”链接
  2. 在“输入产品密钥”屏幕中,输入产品密钥以激活 Office。

  3. 选择“接受并启动 Word”,同意许可条款。

通过 Microsoft HUP 在 Mac 上进行重新安装

注意: 如果软件保障协议仍然有效,并且你是公司的在职员工,则只能重新安装 Office。

  1. 转到 www.office.com,如果尚未登录,请选择“登录”。

  2. 使用与 Office for Mac 关联的个人电子邮件地址登录。这不是你用于通过 Microsoft HUP 购买 Office 的工作电子邮件地址。

  3. 从 Office 主页选择“安装 Office”>“安装”

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