通过家用许可计划 (HUP) 安装或重新安装 Office

此主题适用于通过雇主的家用许可计划购买 Office 的客户。若要查看 Office 365 家庭版的安装帮助,请参阅在电脑/Mac 上下载安装或重新安装 Office 365、Office 2016 或 Office 2013

如果你的组织订阅了家用许可计划,你可以按折扣价购买 Office 并可在一台计算机上安装 Office。

以下为实现操作的条件要求:

  • 你的工作电子邮件地址

  • 一些组织要求你的权益管理员提供 10 位程序代码

  • 如果购买 DVD 或 USB 驱动器介质,则需要获取产品密钥才能完成安装

如果对“家用许可计划”有任何疑问,请参阅家用许可计划常见问题解答

提示: 通过家用许可计划购买和安装 Office 的方法为此计划所特有。你想要保存从该计划收到的任何电子邮件或向此页面添加书签。

Office 家用许可计划入门

通过家用许可计划 (HUP) 购买和安装 Office

如果购买时遇到问题,请参阅家用许可计划常见问题解答

  1. microsofthup.com 中,输入你的工作电子邮件地址并选择你所在的国家/地区。如果系统提示需要程序代码,请输入你的权益管理员提供的程序代码。

  2. Microsoft HUP”将发送一封电子邮件到你的工作电子邮件地址。打开该电子邮件,然后选择“立即购买”按钮。

  3. 将出现一个网页,其中会列出可购买的 Office 产品。可以选择电脑版 Office 专业增强版和/或 Mac 版 Office 小型企业版 2016。也可选择购买 Project Professional 2016 和 Visio 专业版 2016(仅限电脑版本)。

  4. 选择要购买的 Office 产品,然后选择“添加到购物车”。

  5. 将 Office 产品添加到购物车后,转到“购物车”,然后选择“结算”。

  6. 在“账单信息”页,输入账单和付款信息,然后选择“确认订单”。

  7. 在“确认订单”页,选择“完成购买”。

  8. 将出现一个弹出窗口,用于给其他电子邮件帐户(如你的个人电子邮件)发送电子邮件,其中包含安装 Office 的链接。输入可从家中访问的电子邮件地址,然后选择“发送”。最好保存此电子邮件以供将来使用,现在并不需要此电子邮件,除非你打算在另一台计算机上安装 Office,而不是在当前使用的计算机上安装 Office。

  9. 在“谢谢!”页面中,你会看到已购买的 Office 产品及其产品密钥,以及每个产品的“安装”按钮。如果你计划将 Office 安装到当前计算机,请选择“安装”来安装此 32 位版本的 Office。

    注意: 若要安装 64 位版本的 Office,请选择“下载选项”。

    在家用许可计划的“订单详细信息”中显示“安装”按钮。

    或者,在你计划安装 Office 的计算机上,打开先前步骤中发送给自己的电子邮件,然后选择该电子邮件中的“安装”按钮。

    在家用许可计划的电子邮件中显示“安装”按钮。
  10. 如需分步说明来完成安装过程,请从以下选项中进行选择。

  1. 转到显示的安装弹出窗口,然后选择“运行”(Internet Explorer 中)、“安装”(Chrome 中)或“保存文件”(Firefox 中)来开始 Office 安装过程,具体取决于你的浏览器。

    浏览器选项的屏幕截图:在 Internet Explorer 中单击“运行”,在 Chrome 中单击“设置”,在 Firefox 中单击“保存文件”

    开始安装。

    窗口中显示 Office 安装进度
  2. 当你看到“你已设置完毕!Office 现已安装”时表示安装已完成,然后会播放动画,向你介绍在计算机上查找 Office 应用程序的位置。

    Office 现已安装。选择“关闭”
  3. 通过打开任一应用(如 Word 或 Excel)立即开始使用 Office 应用程序。如无法找到 Office 应用,请参阅在 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 中找不到 Office 应用程序?

  4. 如果你看到如下所示的“激活 Office”窗口,可将其关闭。此处不需要输入电子邮件地址或产品密钥。

    显示“激活 Office”窗口
  5. 选择“接受”以同意许可条款。

    通过单击“接受”来接受许可协议条款
  6. 如果你看到 Microsoft Office 激活向导,请按照提示激活 Office。如果需要帮助,请参阅激活 Office 365、Office 2016 或 Office 2013

    显示 Office 激活向导,安装 Office 后,该向导可能会出现。

  1. 在“你好,让我们开始吧”页面上,选择“下一步”。

  2. 如果你已有 Microsoft 帐户,请选择“登录”,然后输入你的 Microsoft 帐户和密码。否则,请选择“创建新的 Microsoft 帐户”来创建一个新的 Microsoft 帐户。

    请记住此电子邮件地址!此 Microsoft 帐户电子邮件地址和密码现在与你的 Office 副本关联,且你将始终使用此帐户来登录“我的 Office 帐户”页面(www.office.com/myaccount),以安装或重新安装 Office for Mac。

  3. 在“确认设置”页面上,选择你所在国家/地区和语言,然后选择“确认”。

  4. 选择“Microsoft Home and Business 2016 for Mac”的“安装”按钮。

  5. 下载完成后,打开 Finder,转到“下载”,然后双击“Microsoft_Office_2016_Installer.pkg”(名称可能略有不同)。

    Dock 中的“下载”图标显示 Office 365 安装程序包

    提示: 如果看到错误“无法打开Microsoft_Office_2016_Installer.pkg,因为它来自无法识别的开发人员”,请等待 10 秒,然后尝试再次双击安装程序包。如果你卡在了“正在验证….”进度栏处,请关闭或取消进度栏,然后重试。

  6. 在第一个安装屏幕上,选择“继续”以开始安装过程。

    第一个 Mac 2016 安装屏幕,突出显示“继续”
  7. 检查软件许可协议,然后单击“继续”。

  8. 选择“同意”即表示同意软件许可协议的条款。

  9. 检查磁盘空间需求,然后单击“安装”。

  10. 如果出现提示,请输入你的 Mac 登录密码,然后单击“安装软件”。(这是用于登录 Mac 的密码。)

    输入你的管理员密码以开始安装
  11. 软件开始安装。安装完成时,单击“关闭”。如果 Office 安装失败,请参阅无法安装或激活 Office 2016 for Mac 时应尝试的操作

    显示安装进程的最终页面,表示安装成功。
  12. 若要启动并激活 Office,请单击 Dock 中的“启动板”图标以显示所有应用。

    显示 Dock 中的“启动板”按钮
  13. 单击“启动板”中的“Microsoft Word”图标。

    显示“启动板”分部视图中的 Microsoft Word 图标
  14. 启动 Word 时,“新增功能”窗口将自动打开。单击“开始使用”以开始激活。如果需要有关激活 Office 的帮助,请参阅激活 Office 2016 for Mac。如果 Office 激活失败,请参阅无法安装或激活 Office 2016 for Mac 时应尝试的操作

    开始激活 Word 2016 for Mac

通过家用使用计划 (HUP) 查找所购买的 Office 的产品密钥

如果是通过家用许可计划订购的 Office DVD 或 U 盘,则需要产品密钥才可安装 Office。该密钥的查找方式如下。如果在访问订单历史记录时遇到问题,请参阅家用许可计划常见问题解答

  1. 转到 microsofthup.com

  2. 选择页面右上角的“订单历史记录”链接。

  3. 输入用于购买 Office 的工作电子邮件地址。这将向你自己发送一封电子邮件,内附指向你的订单历史记录的链接。

  4. 在收到的电子邮件中,选择此链接以查看你的订单历史记录。

  5. 在“订单历史记录”网页上,选择你的订单编号。

    你的产品密钥会在“订单详细信息”网页的“Microsoft Office 产品密钥 (FPP)”下列出。

    在家用许可计划的“订单详细信息”中显示“安装”按钮。

    如果没有列出产品密钥,则 HUP 计划代码已过期。请联系权益管理员,确定是否已更新计划代码或者雇主是否仍然具有使用家用许可计划的资格。确认具有资格后,可联系支持人员获取帮助。

使用 Office HUP 产品密钥重新安装 Office

如果保存有 HUP 产品密钥的副本,可使用虚拟支持代理(仅限英文)获取通过 HUP 计划下载和重新安装 Office 的链接。虚拟代理出现提示时,只需输入产品密钥即可。

注意: 如果软件保障协议仍然有效,并且你是公司的在职员工,则只能重新下载或购买其他产品。

通过家用许可计划在电脑上重新安装 Office

如果没有产品密钥且找不到包含 Office 安装链接的电子邮件,则可访问原始订单,然后选择“安装”按钮。

注意: 如果软件保障协议仍然有效,并且你是公司的在职员工,则只能重新下载或购买其他产品。

  1. 转到 microsofthup.com

  2. 选择页面右上角的“订单历史记录”链接。

  3. 输入用于购买 Office 的工作电子邮件地址。这将向你自己发送一封电子邮件,内附指向你的订单历史记录的链接。

  4. 在收到的电子邮件中,选择此链接以查看你的订单历史记录。

  5. 在“订单历史记录”网页上,选择你的订单编号。

  6. 在“订单详细信息”网页上,选择相应的 Office、Visio 或 Project 的“安装”按钮。

    在家用许可计划的“订单详细信息”中显示“安装”按钮。

    如果没有“安装”按钮,则 HUP 计划代码已过期。请联系权益管理员,确定是否已更新计划代码或者雇主是否仍然具有使用家用许可计划的资格。确认具有资格后,可联系支持人员获取帮助。

通过家用许可计划在 Mac 上重新安装 Office

按照在电脑或 Mac 上安装 Office 中的说明登录到 www.office.com/myaccount,然后在 Mac 上启动安装进程。

注意: 如果软件保障协议仍然有效,并且你是公司的在职员工,则只能重新下载或购买其他产品。

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