通过团队协作快速解决客户询价

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客户提出问题时,时钟将开始计时。 你需要能够搜索正确的信息、与正确的人员交谈,并提供这些信息,以及时提供客户所需的解决方案。

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详细信息  

通过 Yammer 利用公司的集体知识。 可搜索相关对话并向组织中的人员提问。 

如果已确定一个可帮助回答问题的组,请在 Microsoft Teams 中创建一个频道。 你的团队可通过聊天和音频或视频通话进行集体讨论。 如果需要立即回答问题,请使用 @提及来提醒团队成员。 

通过智能搜索和发现功能发现其他信息,该功能可突出显示你和你的同事创建的相关内容。 你还可以查找先前具有相关体验的人员。

要点

  • 通过点击现有内容来确定解决方案。

  • 利用公司的集体知识。

  • 通过网络发现相关信息。

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