语音常见问题

关于语音

本文包含一些有关使用语音的常见问题。

本文内容

Lync 2010 电话拨号盘在什么位置?

在发出电话呼叫时,是否可以不将对方添加到“联系人”列表中?

什么是 Lync 呼叫?

哪些电话号码可用于呼叫联系人?

Lync 2010 电话拨号盘在什么位置?

有时,您需要拨打不在联系人列表中的人员的电话号码。其他时候,如使用语音邮件系统或进行电话会议时,可能会要求您输入 PIN 或通过输入数字来进行选择。要输入 PIN 或响应自动语音系统,您可以使用电话拨号盘或 Lync 2010 屏幕上的拨号盘输入数字。

Lync 拨号盘始终位于 Lync 主窗口的“电话”视图中,在单击“电话”图标时,将打开该视图。如果单击拨号盘按钮,则也会在对话窗口中显示拨号盘。

如果使用标准 Lync 2010 安装(或您的支持团队没有为您的帐户启用企业语音),或者您使用 Lync 2010 控制标准(专用交换机或 PBX)电话,则可能不会显示 Lync 拨号盘。在这些情况下,是否显示拨号盘取决于您的远程呼叫控制 (RCC) 网关实现。有关详细信息,请与您的组织的支持团队联系。如果没有 Lync 拨号盘,您必须直接在桌面电话或连接到 Lync 的其他电话上输入数字(例如,PIN 和语音菜单选项)。

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在发出电话呼叫时,是否可以不将对方添加到“联系人”列表中?

可以。在联系人列表或“电话”视图中,您可以在搜索字段中键入一个电话号码,然后在搜索结果中单击“呼叫”按钮以发出电话呼叫。也可以使用“电话”视图中的拨号盘拨打号码,然后单击“呼叫”。(要打开“电话”视图,请在 Lync 主窗口中单击“电话”图标。)

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什么是 Lync 呼叫?

Lync 呼叫是从您的计算机中(使用 IP 电话,即 VoIP)向也运行 Lync 的联系人发出的。Lync 呼叫的工作方式如下所示:

  • 向启用了统一通信 (UC) 的联系人发出的 Lync 呼叫将拨打该联系人启用了 Lync 的所有设备,例如,台式机、便携式计算机和 IP 电话。启用了 UC 的用户可以向联盟联系人发出 Lync 呼叫以绕过公用电话交换网 (PSTN)(采用标准模拟电话线路)并发出仅 VoIP 呼叫。

  • 向启用了 RCC 的联系人发出的 Lync 呼叫将拨打该联系人启用了 Lync 的所有设备。不过,与您的公司中的 PBX 系统集成在一起的电话不会响铃。启用了 RCC 的用户可以使用 Lync 呼叫绕过 PBX 电话系统,并直接向 Lync 联系人发出呼叫。

Lync 呼叫要求接收人能够接受 VoIP 呼叫。要呼叫外部联系人,无论是公共 IM 联系人还是外部“仅限电话”联系人(例如朋友、家人或同事),请使用传统 PSTN/PBX 或移动电话号码而不是 Lync 呼叫。

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哪些电话号码可用于呼叫联系人?

请按照以下准则拨打号码:

  • 不需要包含连字符、圆括号或空格。如果 Lync 不接受电话号码,请与您的支持团队联系。

  • 对于公司内部呼叫,请拨打电话号码。如果要求输入分机号,可使用对话窗口中的拨号盘。

  • 对于本地呼叫,请拨打电话号码。您可能需要先拨一个数字(例如 9)以转到公司外线。

  • 对于长途呼叫,应使用 E.164 标准号码,即国家/地区代码(如 1 表示美国),后跟区号和用户号码。

  • 也可以在搜索字段中输入 1-800 号码以及带有字母字符的号码。字母字符将转换为要拨打的号码。

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