设置行政助理为经理应答呼叫

Office Communications Server Attendant 旨在使行政助理可以方便地代表经理处理呼叫。 如果经理在工作日期间会收到大量电话呼叫而无法亲自处理,这一功能尤其重要。

设置行政助理为经理应答呼叫

在经理的计算机上执行以下步骤:

  1. 打开 Office Communicator(不是 Communications Server Attendant),确保经理的计算机运行的是 3.0 版。 如果计算机运行版本不是 3.0,请与系统管理员联系进行安装。Communicator 的早期版本不具有此功能。

    注意: 要查看您的 Communicator 版本,请单击“菜单”按钮(该按钮位于显示 Office Communicator 徽标的左上方)旁边的向下箭头,单击“帮助”,然后单击“关于 Microsoft Office Communicator”

  2. 安装 Communicator 3.0 后,单击“菜单”按钮(该按钮位于显示 Office Communicator 徽标的左上方)旁边的向下箭头,然后单击“工具”

  3. 单击“呼叫转接设置”

  4. “当我收到呼叫时执行以下操作”下,选择“给我和我的代理人振铃”“转接到我的代理人”

  5. 单击“添加”,然后在“搜索”框中键入行政助理的姓名。

  6. 当行政助理的姓名出现在“结果”列表中时,双击它,该姓名将出现在“代理人”列表中。

  7. 单击“关闭”,确保“同时给代理人或团队振铃”设置为“同时给我和所有代理人”,然后单击“确定”

    注意: 行政助理将收到通知,通知他或她已作为代理人添加到了经理的帐户中。同时,也将经理添加到了行政助理的“我支持的人”组中。

现在,对经理发出的每个呼叫将同时对行政助理的电话振铃。经理和行政助理的呼叫通知都将包括提示,使双方知道呼叫者想呼叫谁。

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