设置和疑难解答 Skype for Business Online 委派

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本文介绍如何设置和疑难解答 Skype for Business Online 委派。本文提供了指南设置建议、 最佳做法和疑难解答步骤。

准则和要求

设置和获取委派才能正常取决于您遵循这些准则:

  • 您必须使用 Skype for Business 2015 及最新更新的完整客户端或 Skype for Business 2016 完整客户端。

  • 您必须使用 Outlook 2013 客户端使用最新更新或 Outlook 2016 客户端。

  • 请确保在代理者和代理计算机有一个 Outlook 邮件配置文件的主或默认配置文件。该邮件配置文件应包含只有一个帐户。

  • Skype for Business 代理者和代理应联机用户。此外,每个帐户必须同时为联机或都是内部部署的 Exchange Server 邮箱。

  • 代理者和代理人应使用相同的主要版本的 Outlook。

  • 应将EnableExchangeDelegateSync属性值设置为true的客户端策略中。您可以通过在 Skype for Business Online PowerShell 模块中运行获取 CSClientPolicy cmdlet 来验证此设置。

  • 代理者和代理人必须登录到 Skype for Business 和 Outlook,同时在不同工作站上。

  • 共享的邮箱不支持 Skype for Business Online 委派。这是因为共享的邮箱没有sendonbehalf访问控制列表 (ACL)。

Outlook 2013

Outlook 2016

Lync/Skype for Business 基本客户端

不支持

不支持

Skype for Business 2015

支持

支持

Skype for Business 2016

支持

支持

企业版 E3 许可方案

许可证

客户端

说明

企业版 E3

Outlook 2013 或 Outlook 2016 与使用 Lync 2013 (Skype for Business 2015)

Skype for Business 2016 与 Outlook 2013 或 Outlook 2016 使用

Skype for Business 基本客户端不支持委派。

对于 Mac 客户端,您可以委派呼叫,但不是会议。

云 PBX + PSTN 呼叫的企业版 E3

Outlook 2013 或 Outlook 2016 与使用 Lync 2013 (Skype for Business 2015)

Skype for Business 2016 与 Outlook 2013 或 Outlook 2016 使用

Lync for Mac 2011

Skype for Business 基本客户端不支持委派。

对于 Mac 客户端,您可以委派呼叫,但不是会议。

企业 E5 许可方案

许可证

客户端

说明

企业 E5

Outlook 2013 或 Outlook 2016 与使用 Lync 2013 (Skype for Business 2015)。

Skype for Business 2016 与 Outlook 2013 或 Outlook 2016 使用

Skype for Business 基本客户端不支持委派。

对于 Mac 客户端,您可以委派呼叫,但不是会议。

企业 E5 加 PSTN 呼叫

Skype for Business for Mac 2016

Outlook 2013 或 Outlook 2016 与使用 Lync 2013 (Skype for Business 2015)

Skype for Business 2016 与 Outlook 2013 或 Outlook 2016 使用

Lync for Mac 2011

Skype for Business 基本客户端不支持委派。

对于 Mac 客户端,您可以委派呼叫,但不是会议。

设置和验证委派

若要设置 Skype for Business Online 委派,请按照下列步骤:

呼叫转接选项卡

  1. 选择工具>选项>呼叫转接设置

  2. 选择编辑我的代理人成员

  3. 选择添加,选择代理人您想要添加,然后选择确定

没有呼叫转接选项卡

  1. 在 Outlook 中,选择文件>帐户设置>代理访问>添加

  2. 找到并添加将成为代理人的人员的名称。

  3. 选择日历菜单,然后选择编辑器 (可以阅读、 创建和修改项目)

呼叫转接选项卡

  • 如果客户端中没有呼叫转接选项卡,包含编辑我的代理人成员链接,并且代理者位于 Mac 计算机上,代理者必须登录到基于 Windows 的计算机以设置委派。这是因为 Mac 客户端无法发出 MAPI 连接,这是建立 Skype for Business 委派从 Outlook 的要求。

如果设置成功,代理应看到您已被添加为代理人 < 名称 > 我管理呼叫的人组中创建邮件,并显示。代理者应看到代理人组中创建的。

注意: 委派权限通常出现在安装过程的 30 分钟内。但是,此过程可能需要多达 24 小时才能完成。

疑难解答

问题 1继续之后代理者已从 Outlook 客户端中删除代理显示在我管理呼叫的人组中的代理的条目。

解决方法 1在 Skype for Business 客户端,请右键单击代理的代理人组中,,然后选择从组中删除

问题 2通过 Outlook 客户端,授予代理访问后,确认消息和我管理呼叫的人组中都不将显示为代理人。

解决方案 2从 Outlook 客户端删除委派,等待大约 15 分钟复制,然后再次添加代理人。

  • 如果超出 25 委派人和 25 代理人阈值,委派不起作用。

  • Skype for Business 基本客户端不支持。

    注意: 如果您安装 Skype for Business 基本客户端,它将删除,并断开委派。

  • 如果MAPI 状态值不是确定,请确保SIPSMTP值匹配。

    注意: 可能需要几分钟时间,MAPI 状态后您首次启动 Skype for Business 和 Outlook 显示为确定

  • 创建安全组和添加委派该安全组的权限不受支持。

  • MAPI 不可用。请参阅Skype for Business 2016 客户端中的"MAPI 不可用"错误

  • Exchange Online 邮箱不能通过 Skype for Business 客户端访问。如果发生这种情况,运行Outlook 连接测试以确保它可以通过。

注意: 机器翻译免责声明:本文是由无人工介入的计算机系统翻译的。Microsoft 提供机器翻译是为了帮助非英语国家/地区用户方便阅读有关 Microsoft 产品、服务和技术的内容。由于机器翻译的原因,本文可能包含词汇、语法或文法方面的错误。

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