设置呼叫转接选项

通过呼叫转接,您可以定义在您离开您的工作电话或希望其他人接听您的呼叫时 Lync 如何处理传入呼叫。

注释: 

  • 对于紧急服务呼叫,呼叫转接规则关闭 120 分钟,以便响应人员能够与您取得联系。您随时可以通过单击 Lync 主窗口左下角的呼叫转接菜单重新设置呼叫转接选项。

  • 当在 Lync 中配置呼叫转接时,将向呼叫您的人员显示您设置的呼叫转接号码。这仅适用于 Lync 与 Lync 之间的呼叫。

呼叫转接选项

您可以指示 Lync 按照下列方法处理传入的呼叫:

关闭呼叫转接

如果您希望呼叫仅拨打您的工作电话或 Lync,请选中此复选框。

将我的呼叫转接到:

如果您希望立即转接呼叫而完全不拨打您的工作号码,请选中此复选框,然后从下拉菜单中选择其中一个选项:

  • 语音邮件:将呼叫直接发送到您的语音邮件帐户(如果已设置)。

  • 移动电话:如果在“Lync - 选项”>“电话”窗口上记录了号码,则将您的呼叫发送到您的移动电话。

  • 家庭电话:如果在“Lync - 选项”>“电话”窗口上记录了号码,则将您的呼叫发送到您的家庭电话。

  • 新号码或新联系人:键入可联系到您的号码,或者选择为您接电话的 Lync 联系人。

  • 我的代理人 :如果您已经设置了您的代理人,他们收到您的呼叫。 如果尚未选择他们,您还可以从此窗口添加代理人 ,或者在“呼叫转接”窗口上单击“编辑我的代理人成员”以管理成员。

同时拨打

如果您希望呼叫同时拨打工作号码和另一号码,请选中此复选框,然后从下拉菜单中选择其中一个选项:

  • 移动电话:如果在“Lync - 选项”>“电话”窗口已记录电话号码,您的呼叫将同时拨打工作号码和移动电话号码。

  • 家庭电话:如果在“Lync - 选项”>“电话”窗口已记录电话号码,您的呼叫将同时拨打工作号码和家庭电话号码。

  • 新号码:输入您希望呼叫拨打的号码(除工作号码外)。

  • 我的代理人:您的呼叫同时拨打您的工作电话和您的代理人(如果已经设置)。如果尚未选择代理人,您还可以从此窗口添加代理人,或者在“呼叫转接”窗口上单击“编辑我的代理人成员”以管理成员。

  • 我的团队呼叫组:如果您已经设置了团队呼叫组,则您的呼叫将同时拨打其电话和您的工作号码。 如果尚未设置,您也可以在此窗口底部添加或删除团队呼叫组的成员,或者在“呼叫转接”窗口上单击“编辑我的团队呼叫组成员”以管理成员。

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呼叫转接设置

要设置转接呼叫前的时间,请执行以下操作:

  1. 在“当前呼叫转接设置”下方,单击“未应答的呼叫将转至”旁边的链接。

  2. 单击您希望呼叫转接到的号码。例如,“语音邮件”或“新号码或新联系人”。

  3. 在“在重定向之前响铃的持续秒数”菜单中,选择重定向呼叫之前的延迟时间。

  4. 单击“确定”以返回到“Lync - 选项”。

  5. 单击“将应用以下设置”旁边的链接,然后选择“所有时间”或者仅“在 Outlook 指定的工作时间内”。

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编辑团队呼叫成员

团队呼叫组是可以应答您的工作呼叫(只要您的支持团队启用此功能)的一组人员。 您可以添加或删除成员,并选择可以代表您接收呼叫的人员。

单击“编辑我的团队呼叫组成员”,然后执行以下任意操作:

  • 要添加成员,请单击“添加”,然后双击所需联系人。

  • 要删除成员,请选择联系人,然后单击“删除”。

  • 要指定在组的电话响铃之前的延迟,请在“在以下秒数之后拨打团队呼叫组”中选择时间。

    注意: 设置团队呼叫组不会自动将呼叫转接给它们。确保在呼叫转接部分中的“同时拨打”或“将我的呼叫转接到”下方选择一个选项。

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编辑代理人

您可以添加代理人,并选择是否希望他们代表您接收呼叫。当您添加代理人时,Lync 会自动在您的联系人列表中创建“代理人”组。

要添加、删除或管理代理人,请执行以下操作:

  1. 单击“编辑我的代理人成员”。

  2. 单击“添加”,然后双击所需联系人。

  3. 要使代理人能够接听您的呼叫,请选中“接收呼叫”旁边的框。

  4. 要指定在代理人的电话响应之前的延迟,请在“在以下秒数之后拨打您的代理人电话”菜单中选择时间。

  5. 要删除代理人,请选择名称,然后单击“删除”。

    注意: 设置代理人不会自动将呼叫转接给他们。确保在呼叫转接部分中的“同时拨打”或“将我的呼叫转接到”下方选择一个选项。

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