设置呼叫转接选项

您随时可以通过单击 Lync 主窗口左下角的呼叫转接菜单重新设置呼叫转接选项。仅当您的组织配置为支持呼叫转接时,呼叫转接选项才可用。如果您不确定哪些 Microsoft Lync 2010 选项已启用,请与您的组织的支持团队联系。对于紧急服务呼叫,呼叫转接规则关闭 120 分钟,以便响应人员能够与您取得联系。

重要:  如果您在 Lync 2010 中配置呼叫转接,当呼叫连接时,将向呼叫您的人员显示您设置的呼叫转接号码。这只有在进行 Lync 至 Lync 呼叫时才会发生。

您要做什么?

打开呼叫转接选项

呼叫时仅拨打工作电话

转接呼叫

每次呼叫时拨打多部电话

指定呼叫多长时间后转接

编辑团队呼叫成员

编辑代理人

打开呼叫转接选项

要打开呼叫转接选项,请执行以下操作:

  • 打开 Lync 2010,在 Lync 主窗口中,执行以下操作之一:

    • 单击“选项”按钮 Lync 选项按钮 ,然后单击“呼叫转接”。

    • 在左下角,单击呼叫转接菜单,然后单击“呼叫转接设置”。

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呼叫时仅拨打工作电话

要使呼叫时仅拨打工作电话,请执行以下操作:

  • 打开呼叫转接选项,然后选择“关闭呼叫转接”。

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转接呼叫

要转接呼叫,请执行以下操作:

  • 查看呼叫转接选项,单击“将我的呼叫转接到”(默认值),然后执行以下操作之一:

    • 单击“语音邮件”。

    • 单击“新号码或新联系人”,然后搜索联系人或单击联系人。要查看如何设置电话号码,请参阅设置电话选项和号码

    • 单击“我的代理人”,然后在“代理人”对话框中,添加您要其应答您的呼叫的联系人。您还可以指定只在经过某段时间之后才拨打他们的号码。Lync 在您的联系人列表中创建一个包含您的代理人的“代理人”组。

要在 Microsoft Outlook 消息和协作客户端中更改工作时间,请参阅 Outlook 中的工作时间

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每次呼叫时拨打多部电话

要使每次呼叫时拨打多部电话,请执行以下操作:

  • 查看呼叫转接选项,然后单击“同时拨打”。

    • 查看电话选项,然后在“其他”框中输入您需要的电话号码。此号码应该会显示在“同时拨打”的下拉列表中。

    • 单击向下箭头,单击“我的团队呼叫组”,然后在“团队呼叫组”对话框中,添加您要其与您同时接收呼叫的联系人。您还可以指定只在经过某段时间之后才拨打他们的号码。Lync 在您的联系人列表中创建一个包含这些团队呼叫联系人的团队呼叫组。

    • 单击向下箭头,单击“我的代理人”,然后在“代理人”对话框中,添加您要其接收呼叫的人员。您可以从联系人列表中选择您要其代理应答您的电话的人员,您还随时可以删除该人员并添加其他人。请参阅本主题后面的编辑代理人

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指定呼叫多长时间后转接

要指定转接呼叫前的时间,请执行以下操作:

  1. 查看呼叫转接选项,然后在“当前呼叫转接设置”区域中单击“未应答的呼叫将转至”。

  2. 在“未应答的呼叫”对话框中,选择呼叫应转至的位置(例如,语音邮件)以及转接呼叫前的延迟(秒数)。

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编辑团队呼叫成员

团队呼叫组是可以应答您的工作呼叫(只要您的支持团队允许这些用户进行统一通信 (UC))的一组人员。在设置团队呼叫组(请参阅本主题前面的每次呼叫时拨打多部电话)之后,您可以添加和删除成员,以及选择可以代表您接收呼叫的人员。

  • 查看呼叫转接选项,单击“编辑我的团队呼叫组成员”,然后执行以下任意操作:

    • 要添加成员,请单击“添加”,双击联系人条目,然后单击“确定”。

    • 要删除成员,请选择联系人,然后单击“删除”。

    • 要指定拨打组电话之前的延迟,请单击下拉列表中的值。

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编辑代理人

在设置代理人(请参阅本主题前面的每次呼叫时拨打多部电话)之后,您可以添加和删除个人并选择可以代表您接收呼叫的代理人。Lync 在您的联系人列表中创建一个“代理人”组。

要编辑或删除代理人,必须打开呼叫转接。要确保两种呼叫转接情况下(选择“同时拨打”或“将我的呼叫转接到”)Lync 拨打代理人的电话,必须选择“代理人”对话框中的“接收呼叫”复选框。

  • 查看呼叫转接选项,然后单击“编辑我的代理人成员”。

    • 要添加成员,请单击“添加”,双击联系人条目,然后单击“确定”。

    • 要删除许多代理人之一,请从联系人列表中选择该联系人,单击“删除”,然后单击“确定”。

    • 要删除仅有的一个代理人,请选择该联系人,单击“删除”,然后单击“确定”。

    • 要指定拨打组电话之前的延迟,请单击下拉列表中的值。

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