解决 Windows 10 中邮件和日历应用的同步问题

很抱歉,您在 Windows 10 的邮件和日历应用方面遇到问题。 若要解决此问题,请按顺序尝试以下每一种解决方案。

准备工作

开始之前,请确保你的设备具有最新的操作系统和应用更新。 尝试在Windows 10 的 "邮件" 和 "日历" 应用的疑难解答中试用常规疑难解答解决方案。 如果这不能解决问题,请尝试下面的解决方案。

检查与您的电子邮件服务器的连接

如果您在发送或接收电子邮件时遇到问题,请确保您可以访问您的电子邮件服务器。

  1. 检查您的设备是否已连接到 internet: 要发送或接收电子邮件,您需要有 internet 访问权限。 请确保您的设备已连接到 internet。

  2. 尝试通过 web 发送电子邮件: 许多电子邮件提供商允许您通过网站访问您的电子邮件。 通过网站登录到您的电子邮件帐户,确认您可以在那里发送和接收电子邮件。 如果您无法解决问题,则您的电子邮件服务器可能存在问题。 请联系您的电子邮件提供商获取支持。

  3. 尝试从另一个应用或设备发送电子邮件: 如果你有另一个电子邮件应用或另一台计算机或移动设备,请尝试从该应用或设备发送和接收电子邮件。 如果您无法解决问题,则您的电子邮件服务器可能存在问题。 请联系您的电子邮件提供商获取支持。

  4. 请与您的电子邮件提供商联系,了解您的电子邮件服务器的状态: 如果你的电子邮件提供商没有网站,并且无法在其他应用或设备上设置电子邮件,请联系你的电子邮件提供商以查看你的电子邮件服务器是否可访问。

检查您的安全软件

防火墙和防病毒软件可能阻止你同步电子邮件和日历事件。 虽然我们不建议永久关闭安全软件,但暂时关闭软件将让你确定它是否阻止你同步电子邮件或日历事件。

注意: 如果你的设备已连接到网络,则网络策略设置可能会阻止你完成这些步骤。 有关详细信息,请与管理员联系。

关闭 Windows Defender 安全中心

Windows Defender 安全中心是 Windows 10 附带的免费安全软件。 如果尚未安装备用安全软件,请暂时关闭 Windows Defender 安全中心。

  1. 转到 "开始 “开始”菜单按钮。 ",然后打开 " Windows Defender 安全中心"。

  2. 选择 "防火和网络保护"。

  3. 选择网络配置文件,然后为该配置文件关闭 Windows 防火墙。 对每个配置文件重复此步骤。

  4. 如果您现在可以同步电子邮件,则需要通过防火墙允许邮件和日历应用。 按照下面的步骤操作。

重要提示: 请确保在上述步骤中重复为每个网络配置文件重新启用防火墙。

允许通过 Windows 防火墙的邮件和日历应用

如果在关闭防火墙时可以同步电子邮件,则需要通过防火墙允许邮件和日历应用。

  1. 转到 "开始 “开始”菜单按钮。 ",然后打开 " Windows Defender 安全中心"。

  2. 选择 "激活和网络保护" >允许应用通过防火墙> "更改设置"。

  3. 在 "允许的应用和功能" 列表中,选中 "邮件和日历" 旁边的复选框,然后选中 "专用" 和 "公共" 列中的复选框。

  4. 选择“确定”。

关闭第三方安全软件

第三方防火墙或防病毒软件可能阻止您同步电子邮件和日历事件。 虽然我们不建议永久关闭安全软件,但暂时关闭软件将让你确定它是否阻止你同步电子邮件或日历事件。 查看软件文档以了解如何暂时将其关闭。

如果您禁用了防病毒软件,请不要打开任何电子邮件附件或单击来自您不认识的人的邮件中的任何链接。

删除您的帐户并再次添加

在某些情况下,你可以通过从 "邮件" 和 "日历" 应用中删除你的帐户并再次添加它来解决同步问题。

  1. 转到 "开始 “开始”菜单按钮。 " 并打开 "邮件"。

  2. 在左侧导航窗格的底部,选择 " “设置”按钮 "。

    "设置" 按钮的屏幕截图

  3. 选择 "管理帐户"。

  4. 选择要删除的帐户,然后选择 "从该设备删除帐户"。

  5. 再次添加该帐户。 有关详细信息,请参阅在 Windows 10 的 "邮件" 中设置电子邮件

注意: Yahoo!的特殊说明 邮件、iCloud 和 QQ 帐户。 如果您遇到其中一个帐户的问题,请参阅其他帐户的特殊说明

删除您的帐户并使用 "高级设置" 再次添加它

如果您在删除帐户并再次添加后仍然无法同步电子邮件,您可能需要使用 "高级设置" 添加帐户。 有关详细信息,请参阅使用高级设置添加帐户

检查高级邮箱设置

如果您有 Google、Yahoo! 邮件、iCloud、IMAP 或 POP3 帐户,请检查 "高级邮箱设置" 中的设置,确保已将其配置为您的电子邮件提供商的规范。 如果你使用的是 Outlook.com 、 Office 365 或 Exchange 帐户,则除非使用 "高级设置" 设置帐户,否则你将不会拥有高级邮箱设置。

注意: Yahoo!的特殊说明 邮件、iCloud 和 QQ 帐户。 如果您遇到其中一个帐户的问题,请参阅其他帐户的特殊说明

从您的电子邮件提供商处收集所需信息

检查高级设置之前,您需要在电子邮件提供商的网站上查看,或与电子邮件提供商联系以确定正确的服务器设置。 您需要以下信息:

  • 传入和传出电子邮件服务器地址

  • 传入和传出电子邮件服务器端口

  • 发送服务器是否需要身份验证?

  • 用于发送电子邮件的用户名和密码是否相同?

    如果用户名和密码不同,请确保您有正确的用户名和密码。

  • 接收服务器是否需要 SSL?

  • 发送服务器是否需要 SSL?

  • 联系人服务器(如果适用)

  • 日历服务器(如果适用)

检查高级邮箱设置

  1. 转到 "开始 “开始”菜单按钮。 " 并打开 "邮件"。

  2. 在左侧导航窗格的底部,选择 " “设置”按钮 "。

    "设置" 按钮的屏幕截图

  3. 选择 "管理帐户",然后选择您的电子邮件帐户。

  4. 选择 "更改邮箱同步设置" > "高级邮箱设置"。

  5. 确认您的传入和传出电子邮件服务器地址和端口是否正确。

  6. 如果你的提供商不需要身份验证,请取消选中 "发送服务器" 旁边的复选框要求身份验证

  7. 如果你的提供商需要单独的身份验证以发送电子邮件,请取消选中 "使用相同的用户名和密码" 旁边的复选框,并提供发送服务器用户名和密码。

    注意: 如果适用,请同时更改以下设置:

    • 如果你的提供商需要用于传入电子邮件的 SSL,请选中 "对传入电子邮件要求 ssl " 旁边的复选框。

    • 如果你的提供商需要用于传出电子邮件的 SSL,请选中 "对传出电子邮件要求 ssl " 旁边的复选框。

    • 确认您的联系人服务器日历服务器地址是否正确。

如果您使用的是需要高级设置的 Exchange 帐户,则需要删除该帐户并使用 "高级设置" 再次添加。 若要使用高级设置添加帐户,请参阅使用高级设置添加帐户

检查隐私设置

  1. 转到 "开始" “开始”菜单按钮。 ,然后选择 "设置" > "隐私>电子邮件"。

  2. 请确保 "允许应用访问和发送电子邮件" 设置为"打开"

  3. 选择“日历”。

  4. 请确保"允许应用访问我的日历" 设置为"打开"

检查是否为你的帐户启用了双因素身份验证

双因素身份验证有助于保护你的帐户,使其他人难以登录。 它使用您的密码和联系人方法(也称为安全信息)验证您的身份。

Windows 10 的 "邮件" 和 "日历" 应用不支持双因素身份验证。 如果为你的帐户启用了双因素身份验证,你将需要为该帐户创建应用密码。 对于不支持双因素身份验证的应用,使用应用密码,而不是您的常规帐户密码。

有关如何为你的电子邮件帐户创建应用密码的说明,请咨询你的电子邮件提供商。

同步电子邮件时收到错误消息

有时,当应用尝试同步新电子邮件或日历事件时,邮件和日历应用中会出现错误。 下面是一些最常见错误的解决方案。

您的帐户设置已过期

过期帐户的最常见原因是密码不正确。 在应用顶部的通知栏中,选择 "修复帐户"。 如果密码不正确,则将收到一条消息,要求你更新密码。 输入新密码,然后选择 "完成"。

提示: 如果想要更改电子邮件提供商(例如 Gmail 或 iCloud)的帐户的密码,你需要访问电子邮件提供商的网站。 有关详细信息,请参阅在 Windows 10 的 "邮件" 中更改密码

如果您的密码不是问题,可能是证书错误。 如果是这样,您将看到一条消息,显示 "服务器的安全证书存在问题。 安全证书不是来自受信任的证书颁发机构。 "

如果未使用 SSL 来保护电子邮件帐户,经常会发生此错误。 若要修复此错误,请按照下列步骤操作:

  1. 在左侧导航窗格的底部,选择 " “设置”按钮 "。

    "设置" 按钮的屏幕截图

  2. 选择 "管理帐户",然后选择您的电子邮件帐户。

  3. 选择 "更改邮箱同步设置" > "高级邮箱设置"。

  4. 确认您的传入和传出电子邮件服务器地址和端口是否正确。

  5. 选中 "为传入电子邮件要求 ssl " 复选框,并对传出电子邮件要求 ssl ,然后选择 "完成" > "保存"。

此设备不满足电子邮件管理员设置的安全要求

如果收到此错误,请参阅有关疑难解答步骤的设备安全要求的文章。

0x80072726

错误0x80072726 可能是由第三方防火墙或防病毒软件导致的。 虽然我们不建议永久关闭安全软件,但你可以转到软件制造商的网站以查看他们是否有解决方法步骤,或者你可以暂时关闭软件以查看是否修复了此问题。 如果是这样,请与制造商的技术支持部门联系,找出在不禁用其软件的情况下访问电子邮件的方式。

警告: 如果您禁用了防病毒软件,请不要打开任何电子邮件附件或单击来自您不认识的人的邮件中的任何链接。

是否仍需要帮助?

向我们发送您的反馈

我们重视您的意见。 如果 "邮件" 和 "日历" 应用中缺少您认为的某项功能,或者如果无法正常工作,则可以直接向邮件和日历团队提供反馈。

另请参阅

在 Windows 10 的邮件中设置电子邮件

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