解决 OneNote 中的 0xE0000007 错误(“同步笔记本时遇到了问题”)

上次更新时间:2017 年 11 月 13 日

问题

尝试将更改同步到 OneNote for Windows 10、OneNote 2016、OneNote for Mac、OneNote for iOS(iPad 和 iPhone)或 OneNote for Android 的任何笔记本中时,可能出现以下错误:

同步笔记本时遇到问题。(错误代码: 0xE0000007)

状态

OneNote 产品团队正在积极调查此问题。对于此问题给你带来的不便,我们深表歉意,如有更多信息可用,我们将立即更新本文。

同时,我们邀请你尝试以下部分或全部解决办法,看看它们是否能够解决此问题。

解决问题的一般步骤

要判断 OneNote 的错误 0xE0000007 最常见的起因,请执行以下操作:

  1. 通过使用浏览器或另一种基于云的应用,验证计算机或移动设备是否具有良好的网络连接。

  2. 根据正在使用的 OneNote 版本执行下列任意操作,强制要求 OneNote 同步当前笔记本:

    • 在 OneNote for Windows 10 中,单击“显示笔记本”按钮 显示笔记本按钮 ,直到看到笔记本列表为止,右键单击要同步的笔记本名称,单击“同步”,然后单击“同步此笔记本”。

    • 在 OneNote 2016 中,单击“文件”>“查看同步状态”,然后单击要同步的笔记本旁边的“立即同步”。

      注意: 如果不确定所拥有的 OneNote for Windows 版本,请参阅 OneNote 和 OneNote 2016 之间的区别

    • 在 OneNote for Mac 中,单击“显示笔记本”按钮 显示笔记本按钮 ,直到看到笔记本列表为止,按住 Control 并单击要同步的笔记本名称,然后单击“同步此笔记本”。

    • 在 OneNote for iOS 中,下拉“笔记本”列表(或“最近的笔记”列表)强制同步所有打开的笔记本。或者,可以下拉分区列表或页列表来强制同步当前笔记本。

  3. 请确保计算机或移动设备使用最新版本的 OneNote。

    请执行下列任意操作,具体取决于正在使用的 OneNote 版本:

    • 在 OneNote for Windows 10 中,单击“开始”,滚动到“Store”应用并单击。在 Store 应用中,搜索“OneNote”,转到其应用页面,然后单击“更新”按钮(如可用)。(如果看到的是“启动”按钮,则已有最新版本)。

    • 在 OneNote 2016 中,单击“文件”>“帐户”>“更新选项”>“立即更新”。

      注意: 如果不确定所拥有的 OneNote for Windows 版本,请参阅 OneNote 和 OneNote 2016 之间的区别

    • 在 OneNote for Mac 中,打开“App Store”应用,然后在工具栏右上角单击“更新”。

      注意: 如果将 OneNote for Mac 作为 Microsoft Office 的一部分进行了安装,请参阅在 OneNote for Mac 中检查更新

    • 在 OneNote for iOS(iPad 或 iPhone)中,打开“App Store”应用,然后点击“更新”。如果有可用的 OneNote 更新,请点击该更新旁边的“更新”,或点击“全部更新”更新所有应用。

    • 在 OneNote for Android 中,打开“Play Store”应用,点击菜单图标,然后点击“我的应用和游戏”。如果有可用的 OneNote 更新,请点击该更新旁边的“更新”,或点击“全部更新”更新所有应用。

  4. 等待适当时间后,查看该错误是否消失。在某些情况下,服务器的临时问题会导致出现该错误。

尝试在 OneNote Online 中打开笔记

如果上述步骤未解决问题,请检查你是否可以在 OneNote Online 中查看笔记本。

  1. 在浏览器中,转到 www.onedrive.com,并使用在 OneNote 中使用的帐户登录。

  2. 导航到要打开的笔记本所在的文件夹(通常是“文档”或“笔记本”),然后单击该笔记本的名称,在 OneNote Online 中打开它。

根据这些步骤的操作结果,如下进行下一步操作:

  • 如果能够在 OneNote Online 中打开该笔记本,并看到了所有的最新更改和编辑,可使用 OneNote Online 完成工作。

  • 如果能够在 OneNote Online 中打开该笔记本,但未在其中看到所有的最新更改,请确保对尚未同步到 OneNote Online 中的原始页面创建了副本。要执行此操作,请返回到主 OneNote 应用(OneNote for Windows 10、OneNote 2016 或 OneNote for Mac),并将这些页面从当前笔记本复制到不受 0xE0000007 错误影响的任何其他笔记本。然后,可以在 OneNote Online 中打开该笔记本。

  • 如果登录后无法在 OneNote Online 中打开该笔记本,这意味着你没有权限打开和编辑。例如,如果该笔记本是由其他人通过 OneDrive 或 OneDrive for Business 共享给你的,请确保该笔记本的所有者尚未撤销你打开编辑的权限。

关闭并重新打开一个或多个受错误 0xE0000007 影响的笔记本

如果上述步骤未能解决问题,则可以选择关闭并重新打开笔记本,强制要求 OneNote 重新同步笔记。仅当你具有问题笔记的最新备份时,才能尝试该操作。

警告: 按照下面的步骤操作可能会导致数据丢失。具体而言,遇到 0xE0000007 错误时,如果任何受影响的笔记本有未同步的更改处于挂起状态,则继续操作会丢失这些更改。请理解,如果你选择继续执行下面的步骤,则谁都无法恢复丢失的信息,即使是 Microsoft 技术支持部门也没有办法。

如果确定没有任何对笔记本的重要更改处于挂起状态,或者如果不介意可能会丢失任何未同步的更改,则可以尝试以下操作,具体取决于正在使用的 OneNote 版本:

  • 在 OneNote for Windows 10 中,单击“显示笔记本”按钮 显示笔记本按钮 ,直到看到笔记本列表为止,右键单击要关闭的笔记本,然后单击“关闭此笔记本”。

  • 在 OneNote 2016 中,单击当前笔记本名称显示笔记本栏,右键单击要关闭的笔记本,然后单击“关闭此笔记本”。

    注意: 如果不确定所拥有的 OneNote for Windows 版本,请参阅 OneNote 和 OneNote 2016 之间的区别

  • 在 OneNote for Mac 中,单击“显示笔记本”按钮 显示笔记本按钮 ,直到看到笔记本列表为止,按住 Control 并单击要关闭的笔记本,然后单击“关闭此笔记本”。

关闭所有受影响的笔记本后,尝试重新打开它。如果这样操作未能解决问题,可以创建一个新的笔记本,然后将各页面和分区从原始笔记本(即受 0xE0000007 错误影响的笔记本)复制到新的笔记本中,然后在其中同步更改,直到找到彻底的解决方案。

更多帮助

如果你受此问题影响,并在执行本文所述步骤之后仍遇到问题,请访问正在使用的 OneNote 版本对应的 OneNote 社区论坛,向 OneNote 产品团队讲述你的体验:

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