解决 OneDrive for iOS 应用问题

解决 OneDrive for iOS 应用问题

非常抱歉,iOS 版 OneDrive 移动应用遇到问题。 让我们尽快解决此问题吧。

注意: 某些应用和功能可能仅可在 Wi-Fi 环境中使用,具体取决于设备设置或移动数据计划。

如果相机自动上载无法正常运行,或仅上传某些图片,请按照以下步骤操作:

  1. Apple 建议客户离开后台运行的 OneDrive 应用。 如果应用已被强制关闭,则自动上传将无法工作(双击“主页”,向上滑动并离开)。

  2. 如果你未连接到 Wi-fi,请检查你的移动 OneDrive 设置。 如果要使用移动网络,点击“设置”,点击“相机上传”,然后启用“使用移动网络”。

  3. 如果相机上传耗时过长,无法设置或查找照片,而未提供任何错误消息,可能是因为本机照片中照片太多。

  4. OneDrive 无法上传针对 iCloud 进行了优化的照片。 要禁用优化,请点击“设置”>“iCloud”>“照片”,并取消勾选“优化存储空间”。

OneDrive 应用不会自动同步文件。

OneDrive 应用允许你上载你的相机卷筒和其他图片,并允许你下载 OneDrive.com 上的任何文件。 

注意: 某些应用和功能可能仅可在 Wi-Fi 环境中使用,具体取决于设备设置或移动数据计划。

在 iOS 11 中,Apple 引入了与多种设备和服务不兼容的新图像和视频格式。 通过在设备的“设置”>“通用”>“后台应用刷新”中启用 OneDrive,确保其为最新版。

若要将视频恢复为标准格式,请执行以下操作:

  1. 转到 iOS“设置

  2. 点击“相机

  3. 点击“格式

  4. 选择“兼容性最高

此操作将确保每个视频正常播放。 我们了解你已采用新格式的视频,因此,在更新 OneDrive 时,你可以执行以下操作来播放这些视频:

  1. 导航到 OneDrive 中的视频

  2. 点击视频

  3. 点击右上角的“脱机”命令(带有下载图标的云)

  4. 视频可脱机使用后,你可播放视频。

如果OneDrive 应用未启动或保持崩溃,请重新安装应用:

  1. 按住 " OneDrive 应用" 图标,卸载OneDrive 应用。 点击角落中的“X”,然后接受确认消息,将其删除。

  2. 强制重启您的设备。 阅读您的设备/iOS 版本的Apple 支持重启说明

  3. App Store重新安装 OneDrive 应用。

  4. 通过在设备的“设置”>“通用”>“后台应用刷新”中启用 OneDrive,确保其为最新版。

文件可能已在其他应用中打开。 保存对文件进行的任何更改,关闭应用,然后再次尝试上载文件。

对可上载到 OneDrive 的文件名有限制。 阅读OneDrive 中无效文件名称和文件类型的完整列表。

如果文件不适合于可用 OneDrive 存储空间,则无法上传该文件。 要查看剩余空间或获取更多存储空间,请转到在线存储页面

文件可能在您尝试上载它之前已移动、重命名或删除。 找到文件,然后再次尝试上载它。

提示: 自动上传后,如果移动了计算机上的文件,可能会收到此消息。

了解详细信息

需要更多帮助吗?

联机

获取联机帮助
查看有关 OneDriveOneDrive for Business 的更多支持页面。
有关 OneDrive 移动应用,请参阅解决 OneDrive 移动应用问题

“电子邮件支持”图标

电子邮件支持
如果仍需要帮助,请在位于 OneDrive 应用中时摇晃移动设备,或者向 OneDrive 支持团队发送邮件

要在电脑或 Mac 上联系 OneDrive for Business 支持人员,请选择同步区域或菜单栏中的 OneDrive 图标,然后选择“更多”>“发送反馈”>“我不喜欢部分内容”。

OneDrive for Business 管理员还可以查看 OneDrive for Business 技术社区OneDrive for Business 管理员帮助联系 Office 365 商业版支持人员

Office 365 社区论坛

提示
告知我们所在位置有助于我们更快地解决你的问题。

所有问题都已修复? 如果之前联系了我们,而 OneDrive 现已重新开始正常工作,请回复我们发送给你的电子邮件,让我们知晓这一情况。

扩展你的 Office 技能
了解培训
抢先获得新功能
加入 Office 预览体验计划

此信息是否有帮助?

谢谢您的反馈!

谢谢你的反馈! 可能需要转接到 Office 支持专员。

×