解决 OneDrive for iOS 应用问题

解决 OneDrive for iOS 应用问题

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非常抱歉,iOS 版 OneDrive 移动应用遇到问题。让我们尽快解决此问题吧。

注意: 某些应用程序和功能可能仅使用 Wi-fi,具体取决于您的设备的设置或您的移动数据计划。

注意: 

  • 一次只能在一个帐户上使用相机上传功能。

  • 通过相机上传功能上传的照片将自动按年份和月份归入相机照片文件夹的嵌套文件夹中。请注意,此次不支持或不建议移动、重命名或删除这些文件夹。

如果相机自动上载无法正常运行,或仅上传某些图片,请按照以下步骤操作:

  1. 保持 OneDrive 应用处于打开状态,才能更新本机照片 - iOS 不支持某些应用在后台同步。

  2. 如果未连接到 Wi-Fi,请检查移动 OneDrive 设置,确认未关闭“按流量计费的连接的相机上传”。

  3. 在 OneDrive 应用设置中禁用相机上传(可以参阅适用于 iOS 的 OneDrive 操作指南中的步骤)。

  4. 转到 OneDrive 网站并重命名本机照片文件夹。(尝试使用搜索进行查找。)

  5. 启用相机上传。

    这将开始重新上传所有本机照片,从移动设备上传到云。请确保连接通畅,以便完成这些步骤。

    提示: 

    • OneDrive 无法上传针对 iCloud 进行了优化的照片。要禁用优化,请点击“设置”>“iCloud”>“照片”,并取消勾选“优化存储空间”。

    • 打开“位置”设置可能有助于本机照片同步。点击“设置”>“隐私”>“位置服务”>“OneDrive”>“始终

OneDrive应用不会自动同步文件。

OneDrive应用程序允许您将本机照片和其他图片上载并允许您将在 OneDrive.com 您有任何文件下载。

注意: 某些应用程序和功能可能仅使用 Wi-fi,具体取决于您的设备的设置或您的移动数据计划。

如果相机上传耗时过长,无法设置或查找照片,而未提供任何错误消息,可能是因为本机照片中照片太多。

注意:如果照片中包含面部识别和位置数据,则延迟可能会更长。如果 Internet 连接优先进行下载而非上传,上传速度可能会更慢。

要解决此问题:

  1. 请将一些照片移动到另一文件夹中,以减少本机照片中的照片数量。

  2. 在 iOS 照片和图片设置中,关闭优化存储。

  3. 让 OneDrive 保持整夜运行状态以完成上传。对于大量数据,尤其是连接到 iCloud 时,上传过程可能需要一些时间,注销或重新安装应用只会导致进程重新开始。

在 iOS 11 中,Apple 引入了与多种设备和服务不兼容的新图像和视频格式。通过在设备的“设置”>“通用”>“后台应用刷新”中启用 OneDrive,确保其为最新版。

若要将视频恢复为标准格式,请执行以下操作:

  1. 转到 iOS“设置

  2. 点击“相机

  3. 点击“格式

  4. 选择“兼容性最高

此操作将确保每个视频正常播放。我们了解到,你的一些视频采用新格式,所以在我们努力更新 OneDrive 期间,你可以通过执行以下操作播放这些视频:

  1. 导航到 OneDrive 中的视频

  2. 点击视频

  3. 点击右上角的“脱机”命令(带有下载图标的云)

  4. 视频可脱机使用后,你可播放视频。

如果OneDrive应用程序未启动或保留出现故障,请重新安装该应用程序:

  1. 可按下 OneDrive 应用图标,卸载 OneDrive 应用。点击角落中的“X”,然后接受确认消息,将其删除。

  2. 通过同时按住“睡眠/唤醒”和“开始”按钮至少 10 秒钟来执行“软重置”,直到出现 Apple 徽标。出现 Apple 徽标后,可释放两个按钮。

  3. 应用商店重新安装 OneDrive 应用。

  4. 通过在设备的“设置”>“通用”>“后台应用刷新”中启用 OneDrive,确保其为最新版。

你可能会发现,为 OneDrive 启用位置服务有帮助,特别是在后台同步期间。可通过“设置”>“隐私”>“位置服务”,打开或关闭位置服务。

文件可能已在其他应用中打开。保存对文件进行的任何更改,关闭应用,然后再次尝试上载文件。

没有限制对可上载到OneDrive的文件名。阅读无效的文件的名称和在 OneDrive 中的文件类型的完整列表。

如果文件不适合于可用 OneDrive 存储空间,则无法上传该文件。要查看剩余空间或获取更多存储空间,请转到在线存储页面

文件可能在您尝试上载它之前已移动、重命名或删除。 找到文件,然后再次尝试上载它。

提示: 自动上传后,如果移动了计算机上的文件,可能会收到此消息。

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