解决 OneDrive for iOS 应用问题

解决 OneDrive for iOS 应用问题

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非常抱歉,iOS 版 OneDrive 移动应用遇到问题。让我们尽快解决此问题吧。

注意: 某些应用和功能只能使用 wi-fi, 具体取决于你的设备设置或你的移动数据计划。

注意: 

  • 一次只能在一个帐户上使用相机上传功能。

  • 通过“相机上传”功能上传的照片将自动按年份和月份存储在“本机照片”文件夹的嵌套文件夹中。可通过“相机上传”设置页面的“组织”设置对此进行管理。请注意,目前不支持或不建议移动、重命名或删除这些文件夹。

如果相机自动上载无法正常运行,或仅上传某些图片,请按照以下步骤操作:

  1. 保持OneDrive应用程序处于打开状态, 以便将相机滚到更新-iOS 阻止某些应用在后台同步。

  2. 如果未连接到 wi-fi, 请检查你的移动OneDrive按流量计费的连接上的相机上传的设置是否未关闭。

  3. 启用设备的位置服务。位置中的更改用于触发后台活动和 Apple 建议使用。有关详细信息, 请访问Apple 支持部门

  4. 某些照片可能已上传到 "年历" 中的 " Year " > " Month " 子文件夹中。

    提示: 

    • OneDrive 无法上传针对 iCloud 进行了优化的照片。要禁用优化,请点击“设置”>“iCloud”>“照片”,并取消勾选“优化存储空间”。

    • 打开“位置”设置可能有助于本机照片同步。点击“设置”>“隐私”>“位置服务”>“OneDrive”>“始终

OneDrive应用不会自动同步文件。

OneDrive应用允许你上传你的相机卷筒和其他图片, 并允许你下载你在 OneDrive.com 上的任何文件。

注意: 某些应用和功能只能使用 wi-fi, 具体取决于你的设备设置或你的移动数据计划。

如果相机上传耗时过长,无法设置或查找照片,而未提供任何错误消息,可能是因为本机照片中照片太多。

注意:如果照片中包含面部识别和位置数据,则延迟可能会更长。如果 Internet 连接优先进行下载而非上传,上传速度可能会更慢。

要解决此问题:

  1. 请将一些照片移动到另一文件夹中,以减少本机照片中的照片数量。

  2. 在 iOS 照片和图片设置中,关闭优化存储。

  3. 让 OneDrive 保持整夜运行状态以完成上传。对于大量数据,尤其是连接到 iCloud 时,上传过程可能需要一些时间,注销或重新安装应用只会导致进程重新开始。

    • 你需要在设备上打开OneDrive应用来强制进行同步。

    • 检查设置>电池>电池使用情况> OneDrive >启动 (选项)。这将显示 "自动管理" 选项和 "管理手动" 选项。选择 "手动管理", 然后启用"在后台运行"

  4. OneDrive使用定位服务唤醒应用以检查要在后台同步的新照片。从设备上移动时唤醒应用, 而不是应用程序不断检查新照片和使用更多电池。

在 iOS 11 中,Apple 引入了与多种设备和服务不兼容的新图像和视频格式。通过在设备的“设置”>“通用”>“后台应用刷新”中启用 OneDrive,确保其为最新版。

若要将视频恢复为标准格式,请执行以下操作:

  1. 转到 iOS“设置

  2. 点击“相机

  3. 点击“格式

  4. 选择“兼容性最高

这将使其在所有位置都能正常播放。我们了解你的视频是否已采用新格式, 因此我们在更新OneDrive时, 你可以执行以下操作来播放这些视频:

  1. 导航到OneDrive中的视频

  2. 点击视频

  3. 点击右上角的“脱机”命令(带有下载图标的云)

  4. 视频可脱机使用后,你可播放视频。

如果OneDrive应用未启动或保持崩溃, 请重新安装应用:

  1. 通过按住OneDrive应用图标来卸载OneDrive 应用。点击角部的 "X", 然后接受确认消息以将其删除。

  2. 通过同时按住“睡眠/唤醒”和“开始”按钮至少 10 秒钟来执行“软重置”,直到出现 Apple 徽标。出现 Apple 徽标后,可释放两个按钮。

  3. 应用商店重新安装OneDrive应用。

  4. 通过在设备的 "设置" > "常规" > "后台应用刷新" 中启用OneDrive , 确保其始终保持最新状态。

你可能会发现为OneDrive定位服务提供帮助, 尤其是在后台同步过程中的支持。您可以在 "设置" > "隐私" > "位置服务" 中打开或关闭位置服务。

文件可能已在其他应用中打开。保存对文件进行的任何更改,关闭应用,然后再次尝试上载文件。

对可以上传到OneDrive的文件名有一些限制。阅读OneDrive 中无效文件名称和文件类型的完整列表。

如果文件不适合于可用 OneDrive 存储空间,则无法上传该文件。要查看剩余空间或获取更多存储空间,请转到在线存储页面

文件可能在您尝试上载它之前已移动、重命名或删除。 找到文件,然后再次尝试上载它。

提示: 自动上传后,如果移动了计算机上的文件,可能会收到此消息。

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有关 OneDrive 移动应用,请参阅解决 OneDrive 移动应用问题

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