解决 Office 365 商业版中的许可证冲突

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我们建议你先购买 Office 365 商业版 订阅所需的许可证,然后再创建新用户。通过这种方式,可在创建用户帐户时,将许可证分配给新用户。如果你已将所有许可证分配给了用户,但一些许可证已经过期,或者你尝试删除已分配给某用户的许可证,将出现许可证冲突。有关详细信息,请参阅从 Office 365 商业版订阅删除许可证

如何查看许可证冲突?

  1. 在 Office 365 管理中心 中,转到许可证页面,或选择“帐单”>“许可证”。

    如果使用 Office 365 Germany,请转到此许可证页。

    如果使用 由世纪互联运营的 Office 365,请转到此许可证页。

  2. 检查“状态”列以查看冲突信息。如果存在冲突,你将看到一条警告消息(如以下屏幕截图所示),其中显示了一个或多个用户需要有效的许可证。

    注意: 如果没有冲突,则不会看到“状态”列。

    “许可证”页面上的“状态”列。

如何解决许可证冲突?

你可以通过购买更多许可证或者删除不再需要许可证的用户的许可证,来解决许可证冲突。

购买更多许可证

  1. 在 Office 365 管理中心 中,转到许可证页面,或选择“帐单”>“许可证”。

    如果使用 Office 365 Germany,请转到此许可证页。

    如果使用 由世纪互联运营的 Office 365,请转到此许可证页。

  2. 在“状态”列中,选择“购买更多”以购买更多许可证。

    注意: 如果没有冲突,则不会看到“状态”列。

    “许可证”页面上的“状态”列。
  3. 在“订阅”页面上,如果你具有多个订阅,选择你需要为其购买许可证的订阅。

  4. 选择“添加/删除许可证”。

    在“订阅”页面上添加/删除许可证链接。
  5. 在“许可证总数”框中,输入此订阅所需的许可证总数,然后选择“提交”。例如,如果你有 100 个许可证并需要再添加 5 个,则你应该输入 105。

  6. 查看新的​​月度成本,然后选择“关闭”。

有关购买更多许可证的详细信息,请参阅购买 Office 365 商业版订阅的许可证

注意: 如果已过期,则也可以续订您的组织订阅。如果周期性帐单是否处于关闭状态,订阅过期时您将在该订阅中有冲突的每个用户,并且每个服务的许可证。您可以通过贵公司的订阅续订解决这些冲突。

删除不需要许可证的用户的许可证

完成以下步骤来删除不需要的用户的许可证。您可以选择性地删除用户帐户以释放许可证

重要: 当你删除许可证时,将删除与这些许可证相关联的任何用户数据。

  1. 在 Office 365 管理中心 中,转到许可证页面,或选择“帐单”>“许可证”。

    如果使用 Office 365 Germany,请转到此许可证页。

    如果使用 由世纪互联运营的 Office 365,请转到此许可证页。

  2. 在“状态”列中,选择“取消分配”以删除不再需要许可证的用户的许可证。

    注意: 如果没有冲突,则不会看到“状态”列。

    “许可证”页面上的“状态”列。
  3. 你将看到分配了此许可证的用户的列表。

    选择要删除其许可证的一个或多个用户。用户会显示在“所选用户”列表中。选择用户后,选择“下一步”。

    选择要删除其许可证的用户。
  4. 选择“删除许可证”>“”>“完成”。

请留下评论

这些步骤有用吗?如果有用,请在本主题的底部让我们知道。如果没有用并且你仍有问题,请告诉我们你尝试执行的操作以及遇到的问题。

是否仍需要帮助?请联系支持人员。

作为 Office 365 商业版 管理员,你可以免费联系我们的资深支持专员获取预售、帐户和计费支持,并让其协助你解决技术问题。你也可以代表你的组织中的 Office 365 用户联系支持

从 Office 365 社区论坛获取帮助 管理员:登录并创建服务请求 管理员:呼叫支持

注意: 如果你在中国使用 由世纪互联运营的 Office 365,请联系世纪互联支持团队

另请参阅

分配到 Office 365 商业版中的用户的许可证

删除 Office 365 商业版中的用户许可证

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