解决 Skype for Business 中的连接问题

你的 Skype for Business 呼叫有问题?Internet 连接最有可能是罪魁祸首。较差的 Internet 连接可能导致音频和视频的质量较低、发生延迟和呼叫掉线。呼叫过程中,将显示连接指示器,单击它可提供其他信息。

表示连接状态的一系列垂直条,分阶段高度

根据问题的严重性,图标可能是灰色、黄色或红色。

如果连接速度较慢,下面的提示可能会有所帮助。

  • 提高你的信号。   如果可能,请使用以太网电缆将计算机直接插接到调制解调器或路由器。如果使用的是 Wi-Fi 连接,请尝试移动到离路由器更近的位置以获得更好的信号。

  • 关闭其他程序。   文件共享应用程序、流式传输音频或视频或者甚至将 Web 浏览器打开都会占用带宽。关闭它们可以释放带宽,以便 Skype for Business 可以使用它。如果使用 Windows 7 或较新版本的 Windows,你可以使用任务管理器查看你的电脑上运行的所有程序以及每个程序占用的 CPU、内存、磁盘和网络百分比。

  • 检查你的速度。   为进行高质量视频呼叫,你和其他参与者需要具有足够的带宽。联机执行速度测试(只需在搜索引擎中键入测试速度并选择前几项),或者让你的 Internet 服务提供商 (ISP) 测试你的下载和上载速度。对照你的 ISP 应提供的速度检查结果。如果你的 Internet 连接速度经常较慢,请让你的 ISP 检查一下。

  • 更新硬件。   如果你的计算机、调制解调器或路由器较旧,则即使使用快速连接,所有程序的运行速度都会较慢。如果其他所有操作失败,则可能有必要升级你的硬件。

  • 请与其他参与者确认。   请记住,即使你这一方一切正常,其他参与者的连接也可能有问题。

另请参阅

Skype for Business 中的音频和视频故障排除

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