解决 Google Play 商店中的应用安装错误

从 Google Play 商店下载 Office 应用时,可能会收到包含随机数的错误。Google Play 团队已意识到此问题,正在努力解决它。 在此期间,请参阅以下内容了解更多信息并尝试建议的解决方法。

什么是 Google Play 商店错误?

Google Play 商店错误通常包含随机数,是在尝试从 Google Play 商店下载应用时生成的。这些错误可能是 Google Play 商店更新、Google 缓存问题、Google Play 商店存储的数据问题和 Google 帐户问题所导致的。

以下是一些最常见的 Google Play 商店错误:

  • Google Play 商店错误代码 18

  • Google Play 商店错误代码 20

  • Google Play 商店错误代码 103

  • Google Play 商店错误代码 194

  • Google Play 商店错误代码 492

  • Google Play 商店错误代码 495

  • Google Play 商店错误代码 505

  • Google Play 商店错误代码 506

  • Google Play 商店错误代码 509

  • Google Play 商店错误代码 905

解决 Google Play Store 错误

请尝试下列解决方法来修复 Google Play Store 错误。

清除 Google Play 商店缓存

  1. 打开设备上的“设置”菜单。

  2. 转到“应用”或“应用程序管理器”。(此选项可能会有所不同,具体取决于所用设备。)

  3. 滚动到“所有应用”,然后向下滚动到“Google Play 商店”应用。

  4. 打开应用详细信息,点击“强制停止”按钮。

  5. 点击“清除缓存”按钮。

  6. 重复上述步骤,但是将第 3 步中的“Google Play 商店”替换为“Google Play Services”。

  7. 尝试再次下载应用。

    清除 Google Play Store 应用的缓存 “清除缓存”按钮

清除 Google Play 商店数据

如果清理 Google Play 商店和 Google Play Services 的缓存不能解决问题,请尝试清除 Google Play 商店数据:

  1. 打开设备上的“设置”菜单。

  2. 转到“应用”或“应用程序管理器”。(此选项可能会有所不同,具体取决于所用设备。)

  3. 滚动到“所有应用”,然后向下滚动到“Google Play 商店”应用。

  4. 打开应用详细信息,点击“强制停止”按钮。

  5. 点击“清除数据”按钮。

    “清除数据”按钮

清除缓存和数据后,应会解决 Google Play 商店错误。如果未解决,请继续下一步。

删除 Google 帐户,然后重新添加

如果清除缓存和数据不能解决问题,请删除 Google 帐户,重启设备,然后再次添加 Google 帐户。

  1. 打开你的设备上的“设置”菜单。

  2. 在“帐户”下,点击要删除的帐户的名称。 如果你使用的是 Google 帐户,请点击“Google”,然后点击帐户。

  3. 点击屏幕右上角的“菜单”图标。

  4. 点击“删除帐户”。

  5. 重启设备并再次添加帐户。然后尝试下载应用。

    Google 帐户 删除帐户

更多帮助

如果这些步骤不能解决错误,请参阅以下内容:

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