解决无法同步 OneNote 的问题

很抱歉,同步 OneNote 时遇到问题。

我们正在不断发布用于修复错误和改善 OneNote 同步体验的产品更新,因此最好让你的 OneNote 副本保持最新。产品更新的下载和使用均免费。在尝试本文中的疑难解答建议前,请按照安装 Office 更新中的步骤安装最新的 OneNote 更新。

如果在更新 OneNote 后仍然遇到同步问题,请单击最能描述你的问题的同步问题,或滚动到本页的末尾,向 OneNote 产品团队报告你的同步问题。

如果无法同步的笔记本存储在 OneDrive 上或较新版本的 SharePoint 上,请尝试在 OneNote Online (OneNote.com) 中打开该笔记本。这有助于确定问题是由服务器还是 OneNote 导致的。

  1. 在 OneNote 中,单击“文件”>“信息”

  2. 右键单击受影响的笔记本名称下面显示的 URL,然后单击“复制”。

  3. 在 Web 浏览器中,在地址框中单击,然后按 Ctrl+V 粘贴所复制的 URL。

  4. 按 Enter 以在 OneNote Online 中加载笔记本。

如果不能在 OneNote Online 中成功打开该笔记本且显示更改,则问题可能是 OneNote 桌面版本导致的。关闭并重新打开笔记本通常会清除并成功重置连接。

  1. 在 OneNote 中,单击“文件”>“信息”

  2. 在受影响的笔记本的名称旁边,单击“设置”,然后单击“关闭”

  3. 在浏览器内 OneNote Online 中切换回笔记本,然后单击功能区上的“在 OneNote 中打开”。

重要: 可能需要一段时间才能将所有笔记本内容同步到桌面版本的 OneNote,具体取决于使用的笔记本大小和 Internet 连接类型。

如果无法在 OneNote Online 中打开和查看笔记本,说明同步问题的根源可能是你的服务器。如果该笔记本存储在 OneDrive 上,请检查 Microsoft 服务状态页,了解是否有任何已知中断或断电。如果该笔记本存储在 SharePoint 或 Office 365 上,则需要联系你的管理员以报告问题并对其进行故障排除。

如果可在 OneNote Online 中打开和查看笔记本,但未显示更改,则该信息未同步回 OneNote Online。检查同步状态对话框,查看特定同步错误。

警告: 请勿登录、注销或删除并重新安装 OneNote,因为这可能会导致数据丢失。

  1. 在 OneNote 中,单击“文件”>“信息”

  2. 单击“查看同步状态”按钮。

  3. 查看对话框中的错误、记下错误代码和消息,并查看本文中的错误代码列表。

    注意: 可能会在错误旁边看到“获取帮助”按钮。看到此按钮时请单击它,因为它可打开特定于该错误的疑难解答文章。

有时您的共享笔记本除了其中一个分区之外,其他分区都可以正常同步。您可以通过执行下列操作来验证是否存在这种情况:

  1. 在 OneNote 中,单击“文件”>“信息”>“查看同步状态”。

  2. “共享笔记本同步”对话框中,单击上方有黄色三角形警告的任何笔记本图标以查看导致同步问题的任何分区的名称。

  3. 单击其中包含该分区的笔记本旁边的“立即同步”按钮。

单个笔记本分区有时可能完全停止同步。如果您有一个分区与最新笔记本的其余分区不同步,可尝试执行以下解决方法:

  1. 在同一笔记本中创建一个新分区。

  2. 将旧分区中的所有页面复制(但不要移动)到您刚刚创建的新分区中。方法可以是右键单击每个页面,然后单击“移动或复制”

  3. 所有页面均已从旧分区复制到新分区之后,请按 Shift+F9 手动同步笔记本。如果出现进度条,请等待其完成。

如果执行这些步骤可以成功同步所创建新分区中的页面,则可以安全地删除旧分区,然后继续在新分区中操作。旧分区一经删除,您就可以将新分区重命名为所删除分区的相同名称。

如果这些步骤不起作用,分区同步错误或问题也可能是“笔记本回收站”中的分区位置损坏导致的。如果不再需要改分区,可将其从回收站删除以停止报错:

  1. 在 OneNote 笔记本中,单击“历史记录”选项卡,然后单击“笔记本回收站”。

  2. 右键单击分区(或页面),然后选择“移动或复制”。

  3. 也可将页面或分区内容“复制”并“粘贴”到其他页面或分区。完成后,可删除原始分区或页面。

如果你和其他用户同时尝试编辑页面的同一部分(例如更改同一段落的备注),通常会显示版本冲突消息。发生这种情况时,OneNote 将创建多个页面副本以避免数据丢失,并在黄色信息栏上显示错误消息。将在有冲突的页面上看到一个图标。

若要解决合并冲突,请执行下列操作:

  1. 单击页面顶部的黄色信息栏,查看列出冲突更改(红色突出显示)的页面。

  2. 从包含合并冲突错误的页面复制信息,并将更改粘贴到主页面(如有必要)。

  3. 所有更改合并完毕后,请右键单击其页面选项卡,然后单击快捷菜单上的“删除”来删除冲突页面。

为了避免将来的同步冲突,请尝试尽量减少两名或多名用户在同一页面上执行的工作量。

当笔记本存储在 SharePoint、SharePoint Online 或 OneDrive for Business 中时,通常会出现“服务器正忙”错误。尽管它们可能看起来是同步错误,但其实大多数是身份验证错误,可通过以下方法修复:

  • 注销并登录到 OneNote。

  • 关闭并重新打开该笔记本。

  • 检查以确保可通过 OneNote Online (OneNote.com)、SharePoint 或 SharPoint Online 访问笔记本。

某些错误(如 0xE00015E0)表示设备或笔记本中没有足够的空间同步某个分区。这可能是由大型备份文件导致的。若要解决这些同步问题,可优化或删除现有笔记本备份。

优化 OneNote 笔记本
  1. 在 OneNote 中,单击“文件”>“选项”。

  2. 在“选项”对话框中,单击“保存和备份”。

  3. 单击“立即优化所有文件”。优化文件可能需要一段时间。

还可将同一“保存和备份”位置中的“要保留的备份数量”调整到较小数量以节省空间。

删除现有备份
  1. 打开文件资源管理器。

  2. 在窗口顶部附近的导航栏中,键入 %localappdata%,然后按 Enter。

  3. 打开“Microsoft”文件夹,然后打开“OneNote”文件夹。

  4. 打开“16.0”文件夹(若使用 OneNote 2016)或“15.0”文件夹(若使用 OneNote 2013),然后打开“备份”文件夹。

  5. 在“备份”文件夹中,删除不再希望保存的文件或文件夹。

如果收到以下任一错误,应按照相关文章中的步骤进行操作:

以下是一些你可能会遇到的更常见的“服务不可用”错误,以及针对这些错误的疑难解答文章的链接:

当 OneNote 尝试将更改同步到笔记本分区,但是找不到分区文件时,笔记本中会显示“错放的分区”。若要解决此问题,可将该分区从笔记本中删除,或将其移到其他笔记本。有关详细信息,请参阅此文章:

解决 OneNote 中错放的分区

如果在 SharePoint 上使用 OneNote 笔记本,你会注意到笔记本通常存储在文档库中。如果所用 SharePoint 库启用了某些特定属性,可能导致同步错误。有关详细信息,请参阅以下文章:

如果多名学生同时尝试编辑同一页面位置,或者向所编辑页面添加了大型文件附件,则可能出现协作空间同步问题。可按照以下最佳做法,避免这些同步问题:

  • 将学生分到小组中,每组最多 6 名学生。

  • 为每组学生创建单独的“分区选项卡”。例如,如果有每组 6 人的 4 个学生组,请创建 4 张选项卡。

  • 让每名学生创建各自的页面,或者让每个人编辑页面上的不同位置。

  • 避免添加大型文件附件。

同步 OneNote 笔记本的最佳做法

我们的支持团队维护可能有助您将来避免同步错误的提示列表。

请参阅 OneNote 同步最佳做法以获取详细信息。

将你的 OneNote 同步问题报告给 OneNote 团队

如果您仍然无法解决同步问题,我们深表歉意。

我们一直在致力于改进 OneNote 中的同步功能。为了帮助我们更快识别并解决新问题,请考虑在 Microsoft Answers 中的 OneNote 论坛上报告你的同步问题。

你还可使用 OneNote 诊断工具收集已安装版本的 OneNote 2016 for Windows 的诊断信息,然后将这些信息安全地发送到 Microsoft 进行故障排除。

注意: OneNote 诊断工具目前仅提供英语版本。当有其他语言可用时,我们会更新此页面。

谢谢!

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