解决无法同步 OneNote 的问题

很抱歉,同步 OneNote 时遇到问题。

我们正在不断发布用于修复错误和改善 OneNote 同步体验的产品更新,因此最好让你的 OneNote 副本保持最新。产品更新的下载和使用均免费。在尝试本文中的故障排除建议前,建议按照安装 Office 更新中的步骤在电脑上安装最新的 OneNote 更新。如果使用的是 Mac,请按照自动检查 Office for Mac 更新中的步骤进行操作。

如果在更新 OneNote 后仍然遇到同步问题,请单击最能描述你的问题的同步问题,或滚动到本文的末尾,向 OneNote 产品团队报告你的同步问题。

在尝试下方的故障排除建议前,建议按照安装 Office 更新中的步骤安装最新的 OneNote 更新。

如果无法同步的笔记本存储在 OneDrive 上或较新版本的 SharePoint 上,请尝试在 OneNote Online(位于 www.onenote.com)中打开该笔记本。这有助于确定问题是由服务器还是 OneNote 导致的。

  1. 在 OneNote 中,单击“文件”>“信息”

  2. 右键单击受影响的笔记本名称下面显示的 URL,然后单击“复制”。

  3. 在 Web 浏览器中,在“地址”框中单击,然后按 Ctrl+V 粘贴所复制的 URL。

  4. 按 Enter 可在 OneNote Online 中加载笔记本。

如果不能在 OneNote Online 中成功打开该笔记本且显示更改,则问题可能是 OneNote 桌面版本导致的。关闭并重新打开笔记本通常会清除并成功重置连接。请遵循以下步骤:

  1. 在 OneNote 中,单击“文件”>“信息”

  2. 在受影响的笔记本的名称旁边,单击“设置”,然后单击“关闭”

  3. 在浏览器内 OneNote Online 中切换回笔记本,然后单击功能区上的“在 OneNote 中打开”。

重要: 可能需要一段时间才能将所有笔记本内容同步到桌面版本的 OneNote,具体取决于使用的笔记本大小和 Internet 连接类型。

如果无法在 OneNote Online 中打开和查看笔记本,说明同步问题的根源可能是你的服务器。如果该笔记本存储在 OneDrive 上,请查看服务状态页,了解是否有任何已知中断或断电。如果该笔记本存储在 SharePoint 上,则需要联系你的管理员以报告问题并对其进行故障排除。

警告: 不建议通过登录或注销 OneNote(或删除和重新安装该应用)来进行故障排除,因为此操作可能导致数据丢失。

如果可在 OneNote Online 中打开和查看笔记本,但不显示更改,则尚未同步信息。可通过执行以下操作检查同步状态是否出现任何特定错误:

  1. 在 OneNote 中,单击“文件”>“信息”

  2. 单击“查看同步状态”按钮。

  3. 查看对话框中的错误、记下错误代码和消息,并查看本文中的错误代码列表。

    注意: 可能会在错误旁边看到“获取帮助”按钮。看到此按钮时请单击它,因为它可打开特定于该错误的疑难解答文章。

有时您的共享笔记本除了其中一个分区之外,其他分区都可以正常同步。您可以通过执行下列操作来验证是否存在这种情况:

  1. 在 OneNote 中,单击“文件”>“信息”>“查看同步状态”。

  2. “共享笔记本同步”对话框中,单击上方有黄色三角形警告的任何笔记本图标以查看导致同步问题的任何分区的名称。

  3. 单击其中包含该分区的笔记本旁边的“立即同步”按钮。

单个笔记本分区有时可能完全停止同步。如果您有一个分区与最新笔记本的其余分区不同步,可尝试执行以下解决方法:

  1. 在同一笔记本中创建一个新分区。

  2. 将旧分区中的所有页面复制(但不要移动)到您刚刚创建的新分区中。方法可以是右键单击每个页面,然后单击“移动或复制”

  3. 所有页面均已从旧分区复制到新分区之后,请按 Shift+F9 手动同步笔记本。如果出现进度条,请等待其完成。

如果执行这些步骤可以成功同步所创建新分区中的页面,则可以安全地删除旧分区,然后继续在新分区中操作。旧分区一经删除,您就可以将新分区重命名为所删除分区的相同名称。

如果这些步骤不起作用,分区同步错误或问题也可能是位于“笔记本回收站”中的分区损坏导致的。如果不再需要该分区,可将其从回收站删除以停止报错:

  1. 在 OneNote 笔记本中,单击“历史记录”选项卡,然后单击“笔记本回收站”。

  2. 右键单击分区(或页面),然后选择“移动或复制”。

  3. 也可将页面或分区内容“复制”并“粘贴”到其他页面或分区。完成后,可删除原始分区或页面。

如果你和其他用户同时尝试编辑页面的同一部分(例如更改同一段落的备注),通常会显示版本冲突消息。发生这种情况时,OneNote 将创建多个页面副本以避免数据丢失,并在黄色信息栏上显示错误消息。将在有冲突的页面上看到一个图标。

若要解决合并冲突,请执行下列操作:

  1. 单击页面顶部的黄色信息栏,查看列出冲突更改(红色突出显示)的页面。

  2. 从包含合并冲突错误的页面复制信息,并将更改粘贴到主页面(如有必要)。

  3. 所有更改合并完毕后,请右键单击其页面选项卡,然后单击快捷菜单上的“删除”来删除冲突页面。

为了避免将来的同步冲突,请尝试尽量减少两名或多名用户在同一页面上执行的工作量。

当笔记本存储在 SharePoint、SharePoint Online 或 OneDrive for Business 中时,通常会出现“服务器正忙”错误。尽管它们可能看起来是同步错误,但其实大多数是身份验证错误,可通过以下方法修复:

  • 注销并登录到 OneNote。

  • 关闭并重新打开该笔记本。

  • 检查以确保可通过 OneNote Online(位于 www.onenote.com)、SharePoint 或 SharPoint Online 访问笔记本。

某些错误(如 0xE00015E0)表示设备或笔记本中没有足够的空间同步某个分区。这可能是由大型备份文件导致的。若要解决这些同步问题,可优化或删除现有笔记本备份。

优化 OneNote 笔记本

  1. 在 OneNote 中,单击“文件”>“选项”。

  2. 在“选项”对话框中,单击“保存和备份”。

  3. 单击“立即优化所有文件”。优化文件可能需要一段时间。

还可将同一“保存和备份”位置中的“要保留的备份数量”调整到较小数量以节省空间。

删除现有备份

  1. 打开文件资源管理器。

  2. 在窗口顶部附近的导航栏中,键入 %localappdata%,然后按 Enter。

  3. 打开“Microsoft”文件夹,然后打开“OneNote”文件夹。

  4. 打开“16.0”文件夹(若使用 OneNote 2016)或“15.0”文件夹(若使用 OneNote 2013),然后打开“备份”文件夹。

  5. 在“备份”文件夹中,删除不再希望保存的文件或文件夹。

如果收到以下任一错误,应按照相关文章中的步骤进行操作:

以下是一些你可能会遇到的更常见的“服务不可用”错误,以及针对这些错误的疑难解答文章的链接:

当 OneNote 尝试将更改同步到笔记本分区,但是找不到分区文件时,笔记本中会显示“错放的分区”。若要解决此问题,可将该分区从笔记本中删除,或将其移到其他笔记本。有关详细信息,请参阅此文章:

解决 OneNote 中错放的分区

如果在 SharePoint 上使用 OneNote 笔记本,你会注意到笔记本通常存储在文档库中。如果所用 SharePoint 库启用了某些特定属性,可能导致同步错误。有关详细信息,请参阅以下文章:

如果多名学生同时尝试编辑同一页面位置,或者向所编辑页面添加了大型文件附件,则可能出现协作空间同步问题。可按照以下最佳做法,避免这些同步问题:

  • 将学生分到小组中,每组最多 6 名学生。

  • 为每组学生创建单独的“分区选项卡”。例如,如果有每组 6 人的 4 个学生组,请创建 4 张选项卡。

  • 让每名学生创建各自的页面,或者让每个人编辑页面上的不同位置。

  • 避免添加大型文件附件。

同步 OneNote 笔记本的最佳做法

我们的支持团队维护可能有助您将来避免同步错误的提示列表。

请参阅 OneNote 同步最佳做法以获取详细信息。

OneNote 诊断工具

你还可使用 OneNote 诊断工具收集已安装版本的 OneNote 2016 for Windows 的诊断信息,然后将这些信息安全地发送到 Microsoft 进行故障排除。

注意: OneNote 诊断工具目前仅提供英语版本。当有其他语言可用时,我们会更新此页面。

在尝试下方的故障排除建议前,建议按照自动检查 Office for Mac 更新中的步骤进行操作。

如果无法同步的笔记本存储在 OneDrive 上或较新版本的 SharePoint 上,请尝试在 OneNote Online(位于 www.onenote.com)中打开该笔记本。这有助于确定问题是由服务器还是 OneNote 导致的。

  1. 在 OneNote for Mac 中的工具栏上,单击“笔记本”>“笔记本”>“复制笔记本链接”。

  2. 在 Web 浏览器中,在“地址”框中单击,然后按 Command+V 粘贴所复制的 URL。

  3. 按 Enter 可在 OneNote Online 中加载笔记本。

如果不能在 OneNote Online 中成功打开该笔记本且显示更改,则问题可能是 OneNote for Mac 导致的。关闭并重新打开笔记本通常会清除并成功重置连接。请遵循以下步骤:

  1. 在 OneNote for Mac 中的菜单栏上,单击“笔记本”>“笔记本”>“关闭此笔记本”。

  2. 在 Web 浏览器内 OneNote Online 中切换回笔记本,然后单击功能区上的“在 OneNote 中打开”。

重要: 可能需要一段时间才能将所有笔记本内容同步到 OneNote for Mac,具体取决于使用的笔记本大小和 Internet 连接类型。

如果无法在 OneNote Online 中打开和查看笔记本,说明同步问题的根源可能是你的服务器。如果该笔记本存储在 OneDrive 上,请查看服务状态页,了解是否有任何已知中断或断电。如果该笔记本存储在 SharePoint 上,则需要联系你的管理员以报告问题并对其进行故障排除。

如果可在 OneNote Online 中打开和查看笔记本,但不显示更改,则尚未同步信息。可通过执行以下操作检查同步状态是否出现任何特定错误:

  1. 单击“显示笔记本”按钮 显示笔记本按钮 ,查看笔记本列表。

  2. 将鼠标指针移动到在列表中任何笔记本的名称旁边显示的警告三角形图标上方,然后记录出现的工具提示中可能显示的错误代码。可在本文中的其他位置查找有关已知错误的其他文档,或滚动到此页末尾,详细了解如何联系 OneNote 产品团队以帮助你解决未记录的问题。

如果在 OneNote 尝试同步时收到错误,如“无法同步 <分区名称><笔记本名称>”,或如果笔记本名称旁边出现错误图标,请尝试执行以下步骤解决此问题:

  1. 单击“显示笔记本”按钮 显示笔记本按钮 ,查看笔记本列表。

  2. 单击出现同步问题的笔记本名称,将其打开。

  3. 在同一个笔记本中创建新分区。

  4. 将所有页面从旧分区复制(但不移动)到刚刚创建的新分区中。

  5. 当所有页面都复制到新分区后,单击“文件”>“同步所有笔记本”。

接下来,检查你复制的笔记是否也遇到同步问题还是仅原始分区仍受影响。

如果这些步骤不起作用,同步问题也可能是由位于“已删除的笔记”中的笔记本损坏所导致。如果确定不再需要此类笔记,可将其从回收站删除以停止报错:

  1. 在出现同步问题的 OneNote 笔记本中,单击“视图”选项卡,然后单击“已删除的笔记”。

  2. 对于此视图中的每一项,按住 Control 并单击笔记的名称,然后单击“还原到”。

  3. 选择要向其还原已删除笔记的笔记本,然后单击“还原”。

  4. 将笔记复制到另一笔记本后,可以按住 Control 并单击该笔记的名称,然后单击“永久删除”,删除“已删除的笔记”视图中的原始笔记。

如果你和其他用户同时尝试编辑页面的同一部分(例如更改同一段落的备注),通常会显示版本冲突消息。发生这种情况时,OneNote 将创建多个页面副本以避免数据丢失,并在黄色信息栏上显示错误消息。将在有冲突的页面上看到一个警告图标。

若要解决合并冲突,请执行下列操作:

  1. 转到出现合并冲突错误的页面,单击页面上的任意位置,然后在菜单栏上单击“编辑”>“全选”。

  2. 在键盘上,按 Command+C 复制选定内容。

  3. 转到该页的主版本,单击需要追加信息的位置,然后按 Command+V 粘贴所复制的内容。

  4. 完成查看同步冲突并做出任何必要更改后,可单击黄色信息栏上的“删除版本”按钮,删除出现该错误的页面。

当笔记本存储在 SharePoint、SharePoint Online 或 OneDrive for Business 中时,通常会出现“服务器正忙”错误。尽管它们可能看起来是同步错误,但其实大多数是身份验证错误,可通过以下方法修复:

  • 注销 OneNote,然后重新登录。在菜单栏上,单击“OneNote”>“注销”。成功注销后,单击“OneNote”>“登录”。

  • 关闭并重新打开该笔记本。在菜单栏上,单击“文件”>“关闭此笔记本”。若要重新打开笔记本,单击“文件”>“打开最近的文件”,然后单击想要重新打开的笔记本。

或者,检查以确保可通过 OneNote Online 访问笔记本。请执行下列操作:

  1. 在菜单栏上,单击“笔记本”>“笔记本”>“复制笔记本链接”。

  2. 在 Web 浏览器中,单击“地址”框,然后按 Command+V 粘贴所复制的 URL。

  3. 按 Enter 可在 OneNote Online 中加载笔记本。

如果不能在 OneNote Online 中成功打开该笔记本且显示最新更改,则问题可能是 OneNote 的 Mac 版本导致的。关闭并重新打开受影响的笔记本通常会清除并成功重置连接。

当 OneNote 尝试将更改同步到笔记本分区,但是找不到分区文件时,笔记本中会显示“错放的分区”。若要解决此问题,可将该分区移到其他笔记本,或将其从当前的笔记本中删除。

若要将错放的分区移到另一个笔记本中,请执行以下操作:

  1. 按住 Control 并单击位置错误分区的名称,然后单击“将分区移动到”。

  2. 选择要向其移动分区的笔记本,然后单击“移动”。

若要从笔记本中删除位置错误分区,请执行以下操作:

  • 按住 Control 并单击要删除的分区的名称,然后单击“删除分区”。

警告: 不能撤销删除分区操作。删除分区时,也会同时永久删除其包含的所有页面。如果不确定这是你想要执行的操作,请改为将位置错误的分区移动到笔记本的其他部分。

如果在 SharePoint 上使用 OneNote 笔记本,你会注意到笔记本通常存储在文档库中。如果所用 SharePoint 库启用了某些特定属性,可能导致同步错误。

有关详细信息,请参阅以下文章:

如果多名学生同时尝试编辑同一页面位置,或者向所编辑页面添加了大型文件附件,则可能出现协作空间同步问题。

可按照以下最佳做法,避免这类同步问题:

  • 将学生分到小组中,每组最多 6 名学生。

  • 为每组学生创建单独的分区。例如,对于每组 6 人的 4 个学生组,创建 4 个分区。

  • 让每名学生创建各自的页面,或者让每个人编辑页面上的不同位置。

  • 避免添加大型文件附件。

以下是一些可能遇到的其他同步错误:


0xE0000021:需要密码来同步 OneNote

首先,请确保从 Mac 应用商店安装了最新版本的 OneNote。

  1. 选择“Apple 菜单”>“软件更新”。

  2. 应用商店将打开,并显示所安装的 macOS 应用的任何更新。

  3. 在更新列表中查找 OneNote for Mac,然后单击“更新”。

接下来,尝试在 macOS 中重置 iCloud 密钥链。

  1. 在“查找工具”窗口中,单击“转到”>“实用工具”,然后单击“密钥链访问”。

  2. 从“密钥链访问”菜单上,选择“首选项”。

  3. 单击“常规”>“重置我的默认密钥链”。

  4. 登录到 macOS 帐户。

  5. 退出“密钥链访问”,然后重新启动 Mac。

  6. 打开 OneNote 并尝试同步笔记本。如果出现提示,请输入你的 Microsoft 帐户名和密码。


0xE000002E: 解决 OneNote 中的 0xE000002E(与存储不同步)错误

OneNote 需要刷新,但无法自动执行。此问题通常只是暂时的,在下一次完全同步后应该可以自动解决。如果不想等待下一次自动同步,可以在 OneNote for Mac 运行时,按 Shift+Command+S,强制完全同步所有打开的笔记本。


0xE40105F9: 解决 OneNote 中的 0xE40105F9(不支持的客户端内部版本)错误

此问题可通过将 OneNote for Mac 更新至最近更新来解决。有关详细信息,请参阅自动检查 Office for Mac 更新


0xE000005E: 解决 OneNote 中的 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) 错误

此错误通常是临时问题导致的,在下一次完全同步后应该可以自动解决。如果不想等待下一次自动同步,则可以通过在 OneNote for Mac 运行时按 Shift+Command+S 来强制完全同步所有打开的笔记本。


将你的 OneNote 同步问题报告给 OneNote 团队

如果您仍然无法解决同步问题,我们深表歉意。

我们不断努力改进 OneNote 中的同步功能。为了帮助我们更快识别并解决新问题,请考虑在 Microsoft Answers 中的 OneNote 论坛上报告你的同步问题。

谢谢!

扩展你的技能
了解培训
抢先获得新功能
加入 Office 预览体验计划

此信息是否有帮助?

谢谢您的反馈!

谢谢你的反馈! 可能需要转接到 Office 支持专员。

×