获取 Skype for Business 服务电话号码

除了从 Office 365 获取个人用户的电话号码,还可以搜索和获取某些服务的收费或免费电话号码,如电话拨入式会议(用于会议网桥)和自动助理(称为服务号码)。服务电话号码具有比用户或订阅者电话号码更高的并发呼叫容量。例如,一个服务号码可同时处理 100 个呼叫,而用户电话号码只能同时处理几个呼叫。

重要: 必须首先设置 PSTN 使用,才能获取免费号码。

你可以通过两种方式获取服务号码,从而将其用于 Skype for Business:

  • 从 Office 365 Skype for Business 获取新号码。

  • 将你的服务提供商或电话运营商为你提供的现有号码转网或转移。

    注意: 转移服务号码时,强烈建议你联系 Microsoft 支持部门,以确保正确考量和配置较高的并发呼叫容量。

获取新服务号码

  1. 使用你的工作或学校帐户登录 Office 365。

  2. 转到“Office 365 管理中心”>“Skype for Business”。

  3. 在左侧导航中,转到“语音”>“电话号码”>“添加”,然后单击“新的服务号码”。

    重要提示:若要在 Skype for Business 管理中心的左侧导航中显示“语音”选项,必须先购买至少一个企业版 E5 许可证、一个电话系统附加设备许可证,或一个音频会议附加设备许可证。

  4. 在“添加新的服务号码”页面中,使用下拉菜单选择:

    • 国家/地区

    • 省/市/自治区/地区

    • 城市

  5. 在“数量”下,输入你的组织所需的电话号码数,然后单击“添加”以创建保留。你有 10 分钟的时间选择电话号码,如果超过 10 分钟,电话号码将返回到电话号码池中。

    注意: 你可以查看电话号码的数量,其依据是“你可以获取的用户号码总数”旁边列出的许可证的数量。

  6. 你可以单击“显示号码”来查看完整的电话号码列表。如果你不想选择列表中的特定电话号码,这将非常有用。

  7. 选择所需的电话号码,然后单击“获取号码”。

分配服务号码

获取服务号码后,随后可以将这些号码分配给电话拨入式会议网桥。要执行此操作,请参阅为电话拨入式会议网桥分配或取消分配收费和免费电话号码

转网或转移现有服务号码

如果要转移来自当前服务提供商或运营商的服务号码,需要向 Microsoft 手动提交转网订单。必须为每种服务号码(收费与免费)提交不同的转网订单,并使用授权书 (LOA) 转移这些号码。在授权书 (LOA) 中,必须选择正确的服务号码类型。联系 Microsoft 支持部门时,请务必指明你要转移的是服务号码(不是用户或订阅者号码),否则并发呼叫容量可能不足以处理呼叫容量。如果要了解提交转网订单请求的更多信息,请参阅手动提交转网订单请求

在查找并获取组织的电话号码时,获取的电话号码会比已分配许可证的电话号码多。但这取决于你已购买并分配的电话号码类型和许可证类型。

你可以在 Skype for Business 管理中心的“电话号码”页面上查看自己可以获取的电话号码,也可以通过运行 Get-CsOnlineTelephoneNumberAvailableCount cmdlet 进行查看。 

重要: 以下限制不包括你已经转网或转移到 Microsoft 的电话号码。

下面是电话号码类型

如何获取电话号码总数?

下面是一个示例

用户(订阅者)号码

电话号码数等于国内 + 国内和国际 语音呼叫计划许可证总数乘以 1.1 + 10 个给定的其他电话号码。

如果总共有 50 个使用国内以及国内和国际语音呼叫计划的用户,那么你可以获取 65 个电话号码 (50 x 1.1 + 10)

收费服务号码

电话号码数等于云 PBX + PSTN 会议许可证总数,并使用以下规则:

  • 如果有 1-25 个许可证,则给定 5 个电话号码。

  • 如果有 26-49 个许可证,则给定 10 个电话号码。

  • 如果有 50-99 个许可证,则给定 20 个电话号码。

  • 如果有 100-149 个许可证,则给定 30 个电话号码。

  • 如果有 150-199 个许可证,则给定 40 个电话号码。

  • 如果有 200-499 个许可证,则给定 65 个电话号码。

  • 如果有 500-749 个许可证,则给定 90 个电话号码。

  • 如果有 750-999 个许可证,则给定 110 个电话号码。

  • 如果有 1,000-1,249 个许可证,则给定 125 个电话号码。

  • 如果有 1,250-1,499 个许可证,则给定 135 个电话号码。

  • 如果有 1,500-1,999 个许可证,则给定 160 个电话号码。

  • 如果有 2,000-2,999 个许可证,则给定 210 个电话号码。

  • 如果有 3,000-6,999 个许可证,则给定 420 个电话号码。

  • 如果有 7,000-9,999 个许可证,则给定 500 个电话号码。

  • 如果有 10,000-14,999 个许可证,则给定 600 个电话号码。

  • 如果有 15,000-19,999 个许可证,则给定 700 个电话号码。

  • 如果有 20,000-49,999 个许可证,则给定 1000 个电话号码。

  • 如果有 50,000 个以上许可证,则给定 1500 个电话号码。

如果你总共有 51 个云 PBX 和 PSTN 会议许可证,则可获取 20 个收费服务号码。

免费服务号码

电话号码数等于云 PBX + PSTN 会议许可证总数,并使用以下规则:

  • 如果有 1-25 个许可证,则给定 5 个电话号码。

  • 如果有 26-49 个许可证,则给定 10 个电话号码。

  • 如果有 50-99 个许可证,则给定 20 个电话号码。

  • 如果有 100-149 个许可证,则给定 30 个电话号码。

  • 如果有 150-199 个许可证,则给定 40 个电话号码。

  • 如果有 200-499 个许可证,则给定 65 个电话号码。

  • 如果有 500-749 个许可证,则给定 90 个电话号码。

  • 如果有 750-999 个许可证,则给定 110 个电话号码。

  • 如果有 1,000-1,249 个许可证,则给定 125 个电话号码。

  • 如果有 1,250-1,499 个许可证,则给定 135 个电话号码。

  • 如果有 1,500-1,999 个许可证,则给定 160 个电话号码。

  • 如果有 2,000-2,999 个许可证,则给定 210 个电话号码。

  • 如果有 3,000-6,999 个许可证,则给定 420 个电话号码。

  • 如果有 7,000-9,999 个许可证,则给定 500 个电话号码。

  • 如果有 10,000-14,999 个许可证,则给定 600 个电话号码。

  • 如果有 15,000-19,999 个许可证,则给定 700 个电话号码。

  • 如果有 20,000-49,999 个许可证,则给定 1000 个电话号码。

  • 如果有 50,000 个以上许可证,则给定 1500 个电话号码。

如果你总共有 1001 个云 PBX 和 PSTN 会议许可证,则可获取 125 个免费服务号码。

重要:  需要 PSTN 使用帐单才能保留和使用免费电话号码。

注意: 如果需要获取更多电话号码,请联系 Office 365 for Business 支持 - 管理员帮助

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